?最近發布的Gartner 2022 AI in Organizations調查發現，80%的高管認為自動化可以應用于任何商業決策。隨著自動化對商業運營變得越來越重要，該調查探討了企業如何將人工智能的使用作為其長期自動化戰略的一部分。報告估計到2025年，人工智能的商業價值將達到51億美元。

Gartner(高德納)副分析師Erick Brethenoux表示:“該調查顯示，企業正從以純粹的戰術方法采用人工智能，轉向更有戰略性地應用人工智能。”“例如，三分之一的組織正在多個業務部門應用人工智能，通過支持跨業務流程的決策，創造更強大的競爭差異化。”

調查發現，平均54%的人工智能項目正在從試驗向生產飛躍，高于2019年AI in Organizations調查報告中的53%。盡管這一數字沒有顯著增加，但部署的人工智能項目的比例已經從2019年的35%上升到最新調查的47%。Gartner將這歸功于疫情帶來的更靈活的自動化方法，這允許在組織內部更實際地實施人工智能。

但擴大人工智能的規模仍然是一個重大挑戰。企業仍在努力將他們正在構建的算法與業務價值主張聯系起來，IT和業務領導很難證明運營模型所需的投資是合理的。

擴大AI規模的一個問題是，部署大量AI模型時需要復雜的治理工作，40%的受訪組織報告稱部署了數千個，有時甚至數十萬個AI模型。更多的模型會帶來治理上的挑戰，這會使展示價值和ROI變得困難，這一困難被視為人工智能采用的最大障礙。

調查還發現，包括尋找合適人才在內的繁瑣準入門檻降低了。盡管其他技術領域報告了人才短缺，Gartner的調查發現，對于接受調查的組織來說，AI人才的缺乏并不是采用AI的重大障礙，72%的高管表示，他們已經或可以為他們的項目尋找所需的AI專業人才。

最成功的組織會結合內部選拔和外部招聘人工智能人才。這確保了團隊通過學習新的AI技能和技術，并考慮來自組織外部的新想法來不斷更新自己。

安全和隱私問題也不被視為人工智能采用的最大障礙，只有3%的受訪者提到了這一點，盡管41%的人披露了之前的人工智能隱私泄露或安全事件。盡管不是人工智能最重要的障礙，但它仍然是一個令人擔憂的問題。一半的受訪者表示，他們擔心競爭對手、合作伙伴或各種第三方獲取敏感信息，49%的受訪者還擔心惡意的外部攻擊。有趣的是，60%面臨人工智能安全或隱私事件的受訪者表示，他們的數據是由內部一方而不是外部來源泄露的。

Brethenoux說:“考慮到大多數AI入侵是由內部人士造成的，組織對AI安全的擔憂往往是錯誤的。”“雖然攻擊檢測和預防很重要，但人工智能的安全努力應該同樣側重于最大限度地降低人類風險。”

Gartner于2021年10月至12月在網上進行了這項調查。來自美國、德國、英國的699名應答者都是在3年內已經部署或計劃部署AI的企業。Gartner的分析師也在8月24日于奧蘭多舉行的Gartner數據與分析峰會上討論了調查結果。?