隨著我國進入數字時代，如何幫助殘障人士跨越“數字鴻溝”成為極為重要的問題。據世界衛生組織統計，全球有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便。我國超1.14億人面臨“數字生活屏障”，約有1700萬視障者、2700萬聽障者、7000萬讀寫障礙者。在12月3日，第31個“國際殘疾人日”之際，讓更多的殘障人士享受高質量的數字化服務，再次成為社會討論焦點。

近年來，我國加快推進信息無障礙建設，努力消除“數字鴻溝”。越來越多的殘障人士正在享受到更加友好的數字生存環境。一直以來，華為在信息無障礙方面持續投入。從視力障礙到聽力障礙，甚至肢體障礙和認知障礙，華為通過打造更多的無障礙功能服務用戶，讓他們更加從容地享受智能設備帶來的便捷生活。迄今每月有超過480萬障礙用戶使用華為無障礙功能服務。針對視障用戶，2022年7月，華為正式發布了HarmonyOS 3，其中圖像描述、智能問答、出行輔助等功能讓視障群體的日常工作和生活更加得心應手，更加便捷。

HarmonyOS 3升級的智能問答功能。視力障礙用戶可以通過手機攝像頭識別環境中的物體和文字信息，并通過語音播報了解物體的特征以及位置關系。

圖像描述功能可以準確識別并語音播報，告知用戶面前的物品是什么。比如視障用戶在客廳并準備出門，尋找衣服。華為手機檢測到后，能語音播報“一件掛在衣架上的棕色外套”。

它還能識別物體上的文字，并進行語音描述。比如用戶尋找餐桌上的食物，可以通過手機攝像頭進行識別，例如桌面上的酸奶，“一個有白色文字的藍色包裝盒，檢測到文字：Yogurt, the leading yoghurt，保質期至20220801”。這項功能的應用場景非常廣泛，視障人士可以用它讀取公交站牌、商標、交通指示牌、菜單、證件、票據、卡證等物品上的文字內容，更好地融入社會生活。

為了讓視障用戶能夠更加方便地“看清”日常生活中的文字、物品、道路，華為還推出了全新的智能問答功能。在該功能的支持下，可以通過對話讓用戶清楚地了解身處環境中的物品特征與位置關系。比如，圖像描述出“一輛白色的餐車上有一些食物”。用戶問：“餐車上有棒棒糖嗎？”手機語音回答：“有的，在畫面的左側。”

HarmonyOS 3全新升級的拍照輔助功能，拍照前在華為圖庫中標注好被拍攝者的面孔，比如為自己的女兒或父母拍攝照片。那么，用戶在拍照時手機就會提示“檢測到女兒位于屏幕中心”等信息。有了拍照輔助功能視障人群也能輕松使用手機拍照。

另外，針對視障用戶出門外出容易撞到樹木、電線桿的問題，HarmonyOS 3在行業內首創障礙物識別功能——出行輔助，可以幫助視障人群在一定程度上解決出行問題——支持手機攝像頭識別與語音播報、震動提醒視障用戶障礙物的存在。

在華為2022開發者大會上，華為終端BG首席運營官何剛公布了華為無障礙科技下一步發展方向：一是基于AI和軟硬結合的能力繼續打磨無障礙的基礎體驗，能將基礎功能打磨到極致。同時能利用鴻蒙生態，創造適合障礙群體的優質功能。二是構建和開放鴻蒙下的無障礙服務和框架能力，一方面向開發者開放華為的無障礙能力，另外一方面希望吸引更多優秀的無障礙輔具，將它們引入鴻蒙生態中來，為障礙用戶提供更便捷、更高效的選擇。