機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以通過(guò)消除繁瑣的人工任務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)工作流程，而不需要完全重新設(shè)計(jì)遺留系統(tǒng)。

即使是現(xiàn)代的工作場(chǎng)所也可能是無(wú)聊和重復(fù)的。RPA作為一套智能工具，可以部署人工智能和低代碼選項(xiàng)，簡(jiǎn)化工作流程，節(jié)省時(shí)間，同時(shí)還可以增加防止代價(jià)高昂的錯(cuò)誤的保障措施。

什么是RPA?

RPA是一種技術(shù)應(yīng)用，由業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)構(gòu)化輸入進(jìn)行控制，旨在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。使用RPA工具，企業(yè)可以配置軟件或人工智能機(jī)器人，以捕獲和解釋用于處理事務(wù)、操縱數(shù)據(jù)、觸發(fā)響應(yīng)以及與其他數(shù)字系統(tǒng)通信的應(yīng)用程序。

對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，RPA是一種將老舊軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化改進(jìn)而不替換它的方法。大多數(shù)企業(yè)都有運(yùn)行良好的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，但要求員工和用戶整天以相同的模式運(yùn)行。RPA工具旨在取代這種單調(diào)乏味的工作，添加一個(gè)新的層來(lái)自動(dòng)化重復(fù)的任務(wù)，而不必重新設(shè)計(jì)應(yīng)用程序。

RPA的好處

RPA也是一種將人工智能算法集成到舊應(yīng)用程序中的相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。許多RPA平臺(tái)提供計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)工具，可以利用舊代碼。例如，光學(xué)字符識(shí)別可以從上傳的文檔圖像中提取采購(gòu)訂單，并觸發(fā)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行處理。從圖像中提取文字和數(shù)字的能力對(duì)于需要大量文檔的業(yè)務(wù)(如保險(xiǎn)或銀行)有很大幫助。

最大的好處可能是RPA工具是如何“編程”或“訓(xùn)練”的——通過(guò)這個(gè)過(guò)程，RPA機(jī)器人“學(xué)習(xí)”用戶的點(diǎn)擊。這項(xiàng)工作有時(shí)被稱為“流程發(fā)現(xiàn)”，可以使用點(diǎn)擊流來(lái)模仿用戶剛才的操作，類似于創(chuàng)建電子表格宏的方式。

不過(guò)，RPA并不是自動(dòng)的。在訓(xùn)練過(guò)程中，人工干預(yù)和調(diào)整是必要的。有時(shí)必須編寫代碼來(lái)處理預(yù)配置機(jī)器人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的特性，但是不需要做很多這樣的事情。此外，機(jī)器人變得越來(lái)越智能，使其訓(xùn)練更容易。人工智能程序還可以幫助工作人員尋找可能在未來(lái)加速機(jī)器人的模式。

頂級(jí)的RPA工具

RPA工具已經(jīng)發(fā)展成為更大的生態(tài)系統(tǒng)的一部分，用于規(guī)劃和管理企業(yè)計(jì)算架構(gòu)。這些系統(tǒng)可以管理各種API和服務(wù)，同時(shí)還可以通過(guò)額外的機(jī)器人幫助數(shù)據(jù)流動(dòng)。

RPA工具也開(kāi)始扮演管理云平臺(tái)的角色。雖然第一個(gè)迭代的目標(biāo)是桌面用戶，但幫助后端控制的特性更常見(jiàn)。用于桌面的RPA與維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)之間的界限越來(lái)越模糊。

RPA市場(chǎng)提供了專門構(gòu)建的新工具和已被賦予增加自動(dòng)化特性的舊工具的混合。有些開(kāi)始是作為業(yè)務(wù)流程管理(BPM)工具，并擴(kuò)展了新特性。一些供應(yīng)商以“工作流自動(dòng)化”或“工作流程管理”來(lái)推銷他們的工具。其他人則將RPA與“業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化”區(qū)分開(kāi)來(lái)，聲稱RPA包括更復(fù)雜的人工智能和機(jī)器視覺(jué)例程。

以下是目前可用的頂級(jí)的RPA工具：

1.Airslate

以文檔為中心的任務(wù)(例如PDF編輯或?yàn)楹贤呻娮雍灻?是Airlate的重點(diǎn)之一。用于簡(jiǎn)化工作流的機(jī)器人程序使用拖放Flow Creator進(jìn)行編程。預(yù)編程資源包括與主要后端(例如Salesforce)的連接，以及常見(jiàn)流程的模板集合。

?主要特性：文檔編輯和簽名跟蹤

?主要用例：合同和協(xié)議處理

2.Appian

Appian于2020年收購(gòu)了Jidoka，并將產(chǎn)品名稱更改為Appian RPA，同時(shí)將其與其數(shù)字過(guò)程自動(dòng)化套件集成。Jiodka是一個(gè)日語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，其內(nèi)容翻譯為“人性化的自動(dòng)化”，指的是其軟件機(jī)器人是如何被訓(xùn)練成模仿人類與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)(主機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等)交互的。Appian RPA的低代碼集成開(kāi)發(fā)環(huán)境(IDE)鼓勵(lì)快速創(chuàng)建自定義機(jī)器人，儀表板跟蹤所有操作機(jī)器人，并可以創(chuàng)建屏幕視頻，以幫助調(diào)試部署在Appian云平臺(tái)上的機(jī)器人。這些信息被吸收到他們所謂的“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”中，不僅包含數(shù)字和字母，還包含元素之間的關(guān)系。跨桌面平臺(tái)和移動(dòng)平臺(tái)的深度集成將他們的工具帶到任何企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的邊緣。

?主要特性：以Java為中心的機(jī)器人支持跨平臺(tái)使用

?主要用例：客戶管理和合規(guī)性文書(shū)處理

3.Automation Anywhere

Automation Anywhere的機(jī)器人商店為Automation 360平臺(tái)提供了一系列工具，可以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)擊和跟蹤，以及將復(fù)雜的數(shù)據(jù)文件粘合在一起的過(guò)程。有些機(jī)器人從電子表格、文件或網(wǎng)頁(yè)中提取信息，有些機(jī)器人將這些信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，用于問(wèn)題跟蹤、發(fā)票處理等。許多機(jī)器人依賴于API，如微軟Azure的圖像分析API。其中的一個(gè)目標(biāo)是使用易于自動(dòng)化的工具(如AARI)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)放訪問(wèn)，它可以將任何Web應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換為自動(dòng)化工作程序。他們還提供了一個(gè)“社區(qū)版”，對(duì)工作流程有限的小型企業(yè)和基于云的服務(wù)免費(fèi)，為企業(yè)省去了安裝和維護(hù)RPA本身的麻煩。

?主要特性：卓越中心(CoE)管理器在集中的儀表板中跟蹤各種機(jī)器人的性能;BotInsight深入跟蹤每個(gè)機(jī)器人的表現(xiàn)

?主要用例：在企業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)放機(jī)器人開(kāi)發(fā)和部署

4.AutomationEdge

AutomationEdge的機(jī)器人通過(guò)API交互和人工智能的混合提供“超級(jí)自動(dòng)化”功能。重點(diǎn)是與網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)和Excel電子表格的交互。其會(huì)話RPA為許多交互帶來(lái)了自然語(yǔ)言界面。機(jī)器人商店中的許多機(jī)器人都是針對(duì)特定行業(yè)或業(yè)務(wù)部門(如人力資源或客戶關(guān)系)進(jìn)行預(yù)配置的。AutomationEdge還提供了一個(gè)在時(shí)間、步驟和覆蓋面上有限制的免費(fèi)版本。一些人工智能驅(qū)動(dòng)的選項(xiàng)，如會(huì)話RPA和智能文檔處理不包括在內(nèi)。

?主要特性：現(xiàn)收現(xiàn)付的收費(fèi)方式簡(jiǎn)化了采用

?主要用例：聊天機(jī)器人管理;前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)辦公室的文檔處理

5.AWS Lambda

亞馬遜云平臺(tái)擁有很多數(shù)據(jù)處理的選項(xiàng)。Lambda函數(shù)就像連接服務(wù)和自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)中的工作的粘合劑。這些函數(shù)可以根據(jù)需要或大或小，可以在新數(shù)據(jù)到達(dá)時(shí)觸發(fā)它們。Lambda函數(shù)更多地旨在自動(dòng)化后端工作，它們?cè)谑褂肁WS服務(wù)時(shí)效率最高，同時(shí)可以連接到任何具有額外工作的服務(wù)。

?主要特性：自動(dòng)化亞馬遜云中的后端數(shù)據(jù)流

?主要用例：修復(fù)問(wèn)題和平滑服務(wù)之間的數(shù)據(jù)移動(dòng)

6.Cyclone Robotics

Cyclone工具集正在成長(zhǎng)為支持低代碼開(kāi)發(fā)的工具。其RPA Studio將用于構(gòu)建數(shù)據(jù)管道的基本自動(dòng)化工具與用于OCR和計(jì)算機(jī)視覺(jué)的高級(jí)人工智能工具結(jié)合在一起。它還提供了將多個(gè)工具集成到一個(gè)內(nèi)聚的自動(dòng)化工作流中的低代碼選項(xiàng)。中小型企業(yè)也可以使用EasyPie服務(wù)在Cyclone的云平臺(tái)中運(yùn)行這些工具。

?主要特性：擁有廣泛的插件，連接人工智能的主要平臺(tái)和服務(wù)

?主要用例：廣泛的市場(chǎng)，其中包括手機(jī)市場(chǎng)

7.Datamatics

TruBot(Datamatics為其單獨(dú)的程序命名)是使用TruBot Designer創(chuàng)建的，這是一種允許用戶創(chuàng)建和編輯軟件的工具。大部分工作是通過(guò)在可視化設(shè)計(jì)器中拖放組件來(lái)完成的，開(kāi)發(fā)人員也可以在IDE中調(diào)整系統(tǒng)生成的代碼。機(jī)器人可以與TruBot Cockpit進(jìn)行協(xié)調(diào)，該系統(tǒng)使用特殊工具來(lái)掃描圖像并理解非結(jié)構(gòu)化文本，從而強(qiáng)調(diào)文本處理。該工具在云中運(yùn)行，某些特性可以安裝在用戶自己的計(jì)算機(jī)上，并帶有個(gè)人版，用于處理更多個(gè)人任務(wù)，Datamatics稱之為“RPA民主化”。工作負(fù)載繁重的團(tuán)隊(duì)可以使用TruCap，這是一種無(wú)模板數(shù)據(jù)攝取工具。

?主要特性：集成AI進(jìn)行OCR和語(yǔ)言分析;大型機(jī)集成;桌面版

?主要用例：聊天機(jī)器人和呼叫中心支持;桌面自動(dòng)化

8.EdgeVerve Systems

AssistEdge系統(tǒng)通過(guò)與主要數(shù)據(jù)源集成和跟蹤用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)常用的工作模式，幫助用戶構(gòu)建數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)設(shè)施。呼叫中心和客戶幫助門戶可以使用AssistEdge Engage來(lái)自動(dòng)化協(xié)調(diào)多個(gè)遺留系統(tǒng)的重復(fù)任務(wù)。在可能的情況下，EdgeVerve依靠人工智能提供場(chǎng)景幫助，并處理傳入的表單和其他數(shù)據(jù)。例如，文檔處理系統(tǒng)XtractEdge提供了OCR來(lái)加速表單處理。該公司還為供應(yīng)鏈管理(TradeEdge)或銀行等行業(yè)優(yōu)化了系統(tǒng)。它提供了從桌面到云解決方案的遷移，以及一個(gè)開(kāi)源版本。

?主要特點(diǎn)：開(kāi)源版;與人工智能更緊密地集成在場(chǎng)景和視覺(jué)處理上

?主要用例：供應(yīng)鏈管理，金融交易

9.Fortra Automate

Fortra(前身為HelpSystems)的RPA工具處理從回復(fù)查詢到生成報(bào)告等業(yè)務(wù)。核心桌面自動(dòng)化工具通過(guò)在Windows GUI中模擬事件來(lái)抓取數(shù)據(jù)源，并與Web應(yīng)用程序和本地軟件交互。在管理業(yè)務(wù)時(shí)，人們強(qiáng)調(diào)使用Microsoft Office工具來(lái)生成文本和圖形報(bào)表。跨多個(gè)桌面的較大作業(yè)可以使用Automate Plus和Automate Ultimate來(lái)增加規(guī)模。文檔掃描使用自動(dòng)智能捕獲執(zhí)行，所有這些都集成了安全和審計(jì)特性。

?主要特性：與微軟桌面應(yīng)用程序集成

?主要用例：索賠處理，服務(wù)行業(yè)

10. IBM Automation

IBM為自動(dòng)化低級(jí)任務(wù)提供了廣泛的選項(xiàng)，這些選項(xiàng)被劃分為單獨(dú)的產(chǎn)品，并捆綁在IBM Automation上面。例如，IBM公司用于業(yè)務(wù)自動(dòng)化的CloudPak提供了一個(gè)用于測(cè)試和開(kāi)發(fā)自動(dòng)化策略的低代碼工作室。人工智能工具為文件提供光學(xué)字符識(shí)別。沃森助理通過(guò)集成機(jī)器人為客戶提供服務(wù)。團(tuán)隊(duì)可以使用處理挖掘工具迭代工作流并探索假設(shè)的策略。所有軟件都可以部署在本地或IBM的云中。

?主要特點(diǎn)：對(duì)企業(yè)工作流程有豐富的經(jīng)驗(yàn)，與許多大型機(jī)集成

?主要用例：數(shù)據(jù)捕獲、科學(xué)流程管理;業(yè)務(wù)決策自動(dòng)化，客戶關(guān)懷

11. Kofax

ImageTech Systems開(kāi)發(fā)了Kofax，這是一套用于文檔處理和工作流自動(dòng)化的機(jī)器人。它的設(shè)計(jì)工作室提供了一個(gè)IDE，可以將用Java、Python或其他編程語(yǔ)言編寫的代碼轉(zhuǎn)換為機(jī)器人的指令。一些用戶希望使用其自動(dòng)化流程發(fā)現(xiàn)代碼來(lái)跟蹤現(xiàn)有工作流并生成機(jī)器人。代碼也可以分解成更小的KapowKapplets工具，在本地處理集中的事務(wù)。所有的行為都通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的分析來(lái)跟蹤，并通過(guò)儀表板報(bào)告，這樣就可以觀察到機(jī)器人的故障。

?主要特點(diǎn)：與企業(yè)內(nèi)容管理工具集成;簡(jiǎn)化部署的微應(yīng)用程序平臺(tái)

?主要用例：管理內(nèi)容集合;數(shù)據(jù)管道集成

12.Laiye

Laiye是另一個(gè)從中國(guó)市場(chǎng)崛起的平臺(tái)，目標(biāo)是零售群體和其他有廣泛客戶需求的群體。Automation Creator是一個(gè)拖放式IDE，用于將工作流轉(zhuǎn)換為機(jī)器人，可以使用Creativity Center等工具進(jìn)行部署和跟蹤。

?主要特點(diǎn)：人工智能聊天機(jī)器人和云原生機(jī)器人

?主要用例：工作執(zhí)行系統(tǒng)為以文檔為中心的任務(wù)提供一般支持

13. Microsoft Power

來(lái)自微軟的Power Automate工具是該公司用于創(chuàng)建應(yīng)用程序、虛擬代理和商業(yè)智能報(bào)告的Power平臺(tái)的一部分。桌面工具專注于自動(dòng)化常見(jiàn)的Windows10(或更高)操作，云計(jì)算工具處理服務(wù)器端的任務(wù)。用戶友好的界面使每個(gè)人都可以跟蹤他們的工作流程，并將其轉(zhuǎn)換為自動(dòng)的、可編輯的例行程序。Power Advisor跟蹤有關(guān)性能的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以定位瓶頸和其他問(wèn)題。微軟正在將其部分人工智能集成到 Microsoft Power中。用戶可以通過(guò)描述應(yīng)該發(fā)生的事情，用自然語(yǔ)言構(gòu)建新的自動(dòng)化腳本。AI Builder還可以創(chuàng)建和部署做出預(yù)測(cè)甚至決策的模型，為用戶減輕更多的工作。

?主要特性：專注于桌面的Windows10或11平臺(tái)或Azure

?主要用例：廣泛的，企業(yè)范圍的授權(quán);人工智能集成

14. MuleSoft RPA(前身為Servicetrace)

Salesforce的Mulesoft RPA工具，曾經(jīng)被稱為Servicetrace，現(xiàn)在是工作場(chǎng)所自動(dòng)化和企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)的一部分。RPA工具使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助解碼文檔并自動(dòng)收集數(shù)據(jù)。自動(dòng)化可以用拖放式RPA Builder編寫腳本，也可以通過(guò)RPA記錄器自動(dòng)收集，該記錄器監(jiān)視用戶捕獲重復(fù)任務(wù)。當(dāng)使用機(jī)器人管理器部署時(shí)，系統(tǒng)的垂直擴(kuò)展增強(qiáng)了并行操作，使多個(gè)機(jī)器人能夠同時(shí)運(yùn)行。

?主要特性：基于人工智能的OCR和一個(gè)良好的編輯器;最近的合并將加強(qiáng)與基于API的工作流的集成

?主要用例：銀行、公用事業(yè)和其他具有大量遵從性驅(qū)動(dòng)工作的行業(yè)

14. NICE

NICE機(jī)器人被設(shè)計(jì)為受人監(jiān)督的助手，如果它們足夠勝任，也可以作為不受監(jiān)督的后臺(tái)工具。其目標(biāo)是“旅程編排”，以便客戶或員工在數(shù)字管道的每一步都得到幫助。其中一個(gè)名叫NEVA的助手被宣傳為友好的助手和解決客戶服務(wù)問(wèn)題的“勞動(dòng)力倍增器”。用于實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)器的場(chǎng)景作曲器可以跟蹤點(diǎn)擊和擊鍵如何與網(wǎng)頁(yè)交互。來(lái)自其他來(lái)源的數(shù)據(jù)可以通過(guò)連接器收集到標(biāo)準(zhǔn)的后臺(tái)辦公室來(lái)源，例如SAP、Siebel和.net服務(wù)器。其CXexchange提供了數(shù)百個(gè)加速集成的擴(kuò)展和代理。其開(kāi)放云平臺(tái)CXone有助于在全球范圍內(nèi)支持這一增長(zhǎng)。

?主要特性：桌面助手和服務(wù)器端后端集成

?主要用例：呼叫中心自動(dòng)化：客服工具;通過(guò)創(chuàng)造機(jī)器人來(lái)加速工作流程，這些機(jī)器人首先通過(guò)協(xié)助人類學(xué)習(xí)，然后才能在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)完全自主

15. Nintex

來(lái)自Kryon的RPA工具現(xiàn)在是Nintex數(shù)據(jù)自動(dòng)化的一部分，為管理流程和業(yè)務(wù)工作流創(chuàng)建了一個(gè)完整的平臺(tái)。流程發(fā)現(xiàn)有助于找到需要自動(dòng)化的工作，并將其轉(zhuǎn)換為可以部署和跟蹤的機(jī)器人。對(duì)于可能需要簽名的文檔密集型流程，Nintex的RPA機(jī)器人集合專注于與Office 365、Salesforce和Adobe工具集成，以自動(dòng)化創(chuàng)建文檔并在數(shù)字化法律管道中簽名的過(guò)程。結(jié)果可以在云中運(yùn)行，也可以在內(nèi)部部署設(shè)施中運(yùn)行。

?主要特性：與主流桌面工具緊密集成

?主要用例：由文檔主導(dǎo)的合規(guī)性管道

16. NTT-AT WinActor

NTT-AT的WinActor通過(guò)自動(dòng)化最常見(jiàn)的步驟來(lái)節(jié)省Windows用戶的時(shí)間。它與主要的微軟工具集成，通過(guò)記錄用戶操作來(lái)構(gòu)建復(fù)雜的工作流。這些被轉(zhuǎn)換成場(chǎng)景，用戶可以在發(fā)生新事件(如收到電子郵件)時(shí)觸發(fā)這些場(chǎng)景。例如，只需點(diǎn)擊鍵盤，就可以將一個(gè)新的信息請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為銷售數(shù)據(jù)庫(kù)的合格線索。各種各樣的補(bǔ)充庫(kù)可以擴(kuò)展該工具來(lái)處理特定的任務(wù)，比如創(chuàng)建PDF版本。

?主要特性：大量集成了微軟工具

?主要用例：電子郵件處理和數(shù)據(jù)庫(kù)集成;電子表格自動(dòng)化

17. Pega

Pegasystems公司的Pega提供了各種各樣的工具，可以加速企業(yè)的集成和處理，包括人工智能分類器、聊天機(jī)器人、DevOps支持工具和RPA。創(chuàng)建正確的自動(dòng)化可以從Pega的人工智能驅(qū)動(dòng)的勞動(dòng)力智能工具開(kāi)始，這是一個(gè)安裝在臺(tái)式機(jī)上的機(jī)器人，用于跟蹤人們的工作方式。這項(xiàng)調(diào)查將揭示現(xiàn)在和將來(lái)可以自動(dòng)化糟糕的后端處理的瓶頸。Pega希望提供“自我修復(fù)”和“自我學(xué)習(xí)”應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序可以使用人工智能和其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別更好的自動(dòng)化的新機(jī)會(huì)。Pega支持常見(jiàn)的用例，如協(xié)調(diào)金融交易和新客戶。該公司還為BPM提供了低代碼選項(xiàng)。

?主要特性：與開(kāi)發(fā)、部署和自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理的企業(yè)工具套件完全集成

?主要用例：合規(guī)性和集成

18. Rocketbot

在Linux、Mac或Windows臺(tái)式電腦上使用基于python的機(jī)器人處理文檔是Rocketbot的主要關(guān)注點(diǎn)。文本可以使用Rocketbot Telescope提取，然后使用Rocketbot Studio的拖放編輯器訓(xùn)練的機(jī)器人輸入備份數(shù)據(jù)。Rocketbot Orquestador將管理它們，在編譯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)根據(jù)需要運(yùn)行它們。

?主要特性：基于Python的機(jī)器人

?主要用例：文檔處理和數(shù)據(jù)提取

19.Samsung SDS Brity RPA

Samsung SDS Brity RPA分為三個(gè)部分。設(shè)計(jì)人員通過(guò)各種連接器為桌面和企業(yè)后端遺留服務(wù)提供拖放流程圖。Bot會(huì)在預(yù)先設(shè)定的時(shí)間安排和運(yùn)行各種工作，或者響應(yīng)事件，重新啟動(dòng)虛擬機(jī)，模擬可能由人類生成的所有事件。更大、更獨(dú)立的作業(yè)可以被分離出來(lái)在Bot處理器中運(yùn)行。三星還集成了各種各樣的人工智能例程(ML、NLP、視覺(jué)和分析)，并正在擴(kuò)展為團(tuán)隊(duì)提供協(xié)作軟件。

?主要特點(diǎn)：旨在通過(guò)自動(dòng)化改善工業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程

?主要用例：為企業(yè)驅(qū)動(dòng)的任務(wù)節(jié)省時(shí)間和提高質(zhì)量

20.SAP

SAP現(xiàn)在提供了機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化選項(xiàng)，以簡(jiǎn)化其軟件的許多工作流操作。SAP的工具可以觀察當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)來(lái)模仿他們的行動(dòng)。完成后，用戶可以在拖放低代碼IDE中調(diào)整過(guò)程。結(jié)果被部署到SAP環(huán)境中，作為有人參與或無(wú)人參與的機(jī)器人運(yùn)行。希望利用其他人工作的團(tuán)隊(duì)可以轉(zhuǎn)向SAP RPA商店下載機(jī)器人來(lái)執(zhí)行常見(jiàn)任務(wù)，例如打開(kāi)Excel電子表格，查找要識(shí)別和分類的訂單。

?主要特性：與SAP堆棧集成

?主要用例：自動(dòng)化SAP跟蹤和驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程

21.SS&C Blue Prism

SS&C Blue Prism是最早成立于2012年的RPA公司之一，推動(dòng)“智能自動(dòng)化”，將更多的人工智能整合到流程中，以簡(jiǎn)化擴(kuò)展和自適應(yīng)流程。重點(diǎn)是利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)為企業(yè)的數(shù)據(jù)“創(chuàng)造旅程”，因?yàn)閿?shù)據(jù)是由一系列機(jī)器人傳遞的，這些機(jī)器人通常通過(guò)復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)算法做出自動(dòng)決策。在開(kāi)始時(shí)，將一系列操作串在一起，但隨后每個(gè)操作都會(huì)生成可用于訓(xùn)練和改進(jìn)所做選擇的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。該公司還維護(hù)著一個(gè)數(shù)字交換平臺(tái)，可以購(gòu)買第三方插件，通過(guò)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)(如MySQL)、大型提供商(如AWS)和社交媒體(如Twitter)建立連接來(lái)擴(kuò)展特性。

?主要特點(diǎn)：在人工智能方面進(jìn)行了大量投資，包括用于分類和響應(yīng)所有信息的機(jī)器視覺(jué)和情感分析

?主要用例：構(gòu)建完整的文檔和消息處理鏈

22.UiPath

UiPath提供了一個(gè)完整的工具集合，用于通過(guò)流程挖掘和任務(wù)分析發(fā)現(xiàn)工作流，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢跃庉嫼驼{(diào)整的自治流程。這些機(jī)器人由Orchestrator控制，后者在響應(yīng)事件時(shí)觸發(fā)它們，同時(shí)跟蹤行為、生成報(bào)告，并在合規(guī)性所需的地方控制訪問(wèn)。UiPath正在向人工智能領(lǐng)域擴(kuò)展，并強(qiáng)調(diào)可以從圖像或截圖中提取信息的機(jī)器視覺(jué)工具。這些通常集中在OCR上，將字母和數(shù)字轉(zhuǎn)換成機(jī)器可以理解的形式。

?主要特點(diǎn)：開(kāi)放的環(huán)境允許集成VB.Net、C#、Python和Java代碼

?主要用例：與完整的遺留堆棧解決方案集成;事務(wù)處理

23.WorkFusion

WorkFusion公司的數(shù)字員工都有自己的特殊關(guān)注點(diǎn)。例如，Tara是頂級(jí)OFAC/AML專家，專注于讓交易無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。Casey是客戶關(guān)系專家，癡迷于創(chuàng)造更好、更快的客戶體驗(yàn)。企業(yè)可以采用它們創(chuàng)建一個(gè)自定義版本，可以將OCR和一些人工智能部署到他們的特定任務(wù)中。數(shù)字工作者與Workforce Enterprise一起部署，可以自主運(yùn)行，也可以作為人類的助手。

?主要特性：數(shù)字工人調(diào)整為RPA和勞動(dòng)力自動(dòng)化的常見(jiàn)角色

?主要用例：電子郵件和客戶交互;任務(wù)路由

24. Open source

雖然特性有限的社區(qū)版本很常見(jiàn)，但大企業(yè)通常都在銷售專有工具。開(kāi)源過(guò)程不太常見(jiàn)，但通過(guò)將一些開(kāi)源項(xiàng)目整合在一起，用戶通常可以完成許多簡(jiǎn)單的任務(wù)。可能需要自己做更多的工作來(lái)訓(xùn)練這些工具，通常是在編輯器中輸入代碼。不過(guò)，它們?nèi)匀皇且粋€(gè)有趣的選擇。

?主要特性：完全開(kāi)源的代碼訪問(wèn);無(wú)供應(yīng)商鎖定

?主要用例：Web集成;數(shù)據(jù)收集;測(cè)試和驗(yàn)證