根據(jù)Gartner的一項(xiàng)新調(diào)查，不到一半的數(shù)據(jù)和分析（D&A）領(lǐng)導(dǎo)人（44%）表示其團(tuán)隊(duì)能夠有效地為所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供價(jià)值。首席數(shù)據(jù)和分析官（CDAO）必須重視形象、堅(jiān)持與績(jī)效，才能在本職工作中取得成功并取得可衡量的業(yè)務(wù)成果。

Gartner高級(jí)研究總監(jiān)Donna Medeiros表示：“D&A是一項(xiàng)提高利益相關(guān)者價(jià)值的業(yè)務(wù)。取得巨大成功的首席數(shù)據(jù)和分析官（CDAO）超越同行之處在于，他們通過(guò)展示他們的執(zhí)行力和建立一個(gè)靈活和戰(zhàn)略性的D&A職能，塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)績(jī)效和卓越的運(yùn)營(yíng)。”

此次調(diào)查于2022年9月至11月，針對(duì)全球566名數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)人在線上進(jìn)行。

成功的首席數(shù)據(jù)和分析官投射的執(zhí)行者形象

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在17種不同的行政領(lǐng)導(dǎo)特征中，將自己評(píng)為“有效”或“非常有效”的D&A領(lǐng)導(dǎo)者與組織和團(tuán)隊(duì)績(jī)效高的領(lǐng)導(dǎo)者重合。例如，43%的高績(jī)效D&A領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們?cè)谕度霑r(shí)間進(jìn)行自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面是“有效”的，而只有19%的低績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)人這樣做。

Gartner杰出研究副總裁Alan Duncan表示：“成功的首席數(shù)據(jù)和分析官必然是領(lǐng)導(dǎo)精英。高績(jī)效的首席數(shù)據(jù)和分析官會(huì)投資于自己的成功，培養(yǎng)在變幻莫測(cè)的環(huán)境中快速成長(zhǎng)、講述令人信服的價(jià)值故事以及確定能夠提高業(yè)務(wù)影響力的數(shù)據(jù)和分析產(chǎn)品與服務(wù)的技能。”

首席數(shù)據(jù)和分析官必須堅(jiān)持不懈地滿足新的需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首席數(shù)據(jù)和分析官承擔(dān)著大量職責(zé)，包括定義和實(shí)施數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略（60%）、監(jiān)督數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略（59%）、創(chuàng)建和實(shí)施數(shù)據(jù)和分析治理（55%）以及管理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化變革（54%）。

此外，許多數(shù)據(jù)和分析職能正在獲得更多的投入，包括數(shù)據(jù)管理（65%）、數(shù)據(jù)治理（63%）和高級(jí)分析（60%）等。受訪者所報(bào)告的平均數(shù)據(jù)和分析預(yù)算為541萬(wàn)美元，且44%的數(shù)據(jù)和分析團(tuán)隊(duì)在去年擴(kuò)大了規(guī)模。

Medeiros表示：“數(shù)據(jù)和分析方面的需求和投入都在增加，反映了企業(yè)機(jī)構(gòu)越來(lái)越信任首席數(shù)據(jù)和分析官的能力，并認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)部門(mén)是一個(gè)不可或缺的業(yè)務(wù)職能部門(mén)。但隨著D&A團(tuán)隊(duì)取得切實(shí)業(yè)務(wù)成果的壓力越來(lái)越大，他們的工作量正在日益增加。”

鑒于對(duì)D&A團(tuán)隊(duì)需求的范圍與復(fù)雜性，39%的受訪者表示缺乏可用的人才已迅速成為阻礙D&A團(tuán)隊(duì)取得成功的首要障礙。調(diào)查中報(bào)告的D&A的六大障礙都是與人有關(guān)的挑戰(zhàn)（見(jiàn)圖一）。

圖1：阻礙數(shù)據(jù)和分析行動(dòng)取得成功的六大障礙（按照將障礙排在前3位的受訪者比例確定排名）

來(lái)源：Gartner（2023年3月）

為了建立一支有效的D&A團(tuán)隊(duì)，除了雇用現(xiàn)成的人才之外，首席數(shù)據(jù)和分析官還必須制定強(qiáng)有力的人才管理戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略應(yīng)該包括在核心D&A團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)商業(yè)和技術(shù)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化和數(shù)據(jù)掃盲的教育、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

數(shù)據(jù)和分析績(jī)效必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的受訪者將企業(yè)或組織戰(zhàn)略和愿景列為數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略的三大投入之一。另外，68%的受訪者正在根據(jù)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性來(lái)確定數(shù)據(jù)和分析行動(dòng)的優(yōu)先次序。

Duncan表示：“最成功的首席數(shù)據(jù)和分析官會(huì)把戰(zhàn)略置于策略之前。由于首席數(shù)據(jù)和分析官需要為整個(gè)企業(yè)中的眾多利益相關(guān)者服務(wù)，因此他們必須與企業(yè)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略重點(diǎn)保持一致，并重視說(shuō)服首席執(zhí)行官、首席信息官和首席財(cái)務(wù)官等關(guān)鍵人物接受數(shù)據(jù)和分析愿景。”

Gartner客戶可以在“2023年首席數(shù)據(jù)和分析官議程：形象、堅(jiān)持與績(jī)效”中了解更多信息。

數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)人可以進(jìn)一步了解如何使用Gartner首席數(shù)據(jù)和分析官效能診斷評(píng)估自己的效能。該獨(dú)家工具可以讓首席數(shù)據(jù)和分析官了解自己的領(lǐng)導(dǎo)效能，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和有待改進(jìn)的地方。