在最好的情況下，數字化轉型并不容易，當IT障礙擋在路上時，數字化轉型幾乎是不可能的。這五個非常常見的IT問題很容易識別，解決它們將使您的業務回到正軌，實現數字化轉型的許多好處。

一、太多的紙質手工流程

基于紙張的手工流程，通常由Excel工作簿支持，是推進數字化轉型價值主張的一個機會。當企業能夠減少或消除這些流程時，數字化轉型的好處就開始顯現。手工流程示例包括:

1.圖控制。

2.合同管理。

3.保修索賠管理。

4.監管部門提交。

5.用于管理的性能報告。

6.各種非正式的狀態跟蹤系統。

與紙質數據不同，公司的數字數據可以共享和分析，以改善運營。工程領導可以支持數字化改造手工流程的幾種策略:

1.將手動過程移動到您已經操作過的軟件包中。

2.實現軟件包或軟件即服務(SaaS)產品。

3.實現基于低代碼平臺的自定義應用程序。

一種不令人滿意的策略是將手工流程轉換為可填寫的PDF表單，并將其存儲在電子內容管理(ECM)系統中。這種方法雖然很便宜，但并不能推進數字化轉型，因為其結果仍然是難以訪問的非結構化數據。

二、IT系統之間沒有集成

有些公司的IT系統之間的集成很有限，甚至沒有集成。例子包括:

1.設計系統無法訪問庫存數據。

2.報告系統嚴重依賴于Excel來整合數據。

3.產品退貨流程看不到銷售數據。

4.制造系統看不到運營成本數據。

5.其他部門無法獲得預測數據。

6.物流人員依靠公共數據源獲取內部數據。

將來自多個IT系統的數據結合起來進行報告和數據分析，通常稱為商業智能(BI)，將推進數字化轉型。可以通過各種策略來改善數據訪問，包括:

1.用基于提取、轉換和加載(ETL)軟件包的正式應用程序替換非正式的應用程序集成和報告應用程序。

2.為BI實現高度結構化的數據倉庫或為BI和數據科學實現半結構化的數據湖。

3.通過實現復雜的數據分析軟件包來動態集成數據源。

整合資訊科技系統的策略不足，包括:

1.定期將Excel數據轉換為數據庫表。這種方法使所有相關系統都依賴于脆弱的Excel工作簿，需要不斷地監視和修訂。

2.將來自多個IT系統的數據轉儲到單個非結構化數據湖中。這種方法迫使最終用戶處理開發復雜查詢和處理數據集成等不可能完成的任務。

三、合作斗爭

一些公司在員工和合作伙伴之間的協作方面遇到了困難。例子包括:

1.多個員工不能同時處理相同的數據。

2.員工不能與合作伙伴共享項目數據。

3.與產品和服務供應商的電子連接僅限于電子郵件和附件。

4.IT系統不支持員工使用的語言。

工程師可以通過各種策略改善協作并推進數字化轉型，包括:

1.在云存儲庫中共享文檔。

2.基于低代碼平臺實現一個簡單的自定義工作流應用程序。

3.允許外部合作伙伴人員使用定義良好的角色訪問內部系統，這些角色控制訪問范圍。

4.升級資訊科技系統以支援更多語言。

一個不受歡迎的協作策略是使用伙伴操作的協作環境。這種方法通常會給合作伙伴太多的工作控制權，并可能增加網絡安全風險。

四、重疊的資訊科技系統

有些公司使用的軟件太多，功能重疊。這種情況通常是合并后未能精簡IT系統的結果。例子包括:

1.多個ERP系統。

2.多種制造系統。

3.多個電子文件管理系統。

4.微軟365和谷歌文檔。

5.OneDrive,iCloud和其他云文檔存儲庫。

6.許多品牌的數據可視化軟件，因為他們通常是免費的開始。

精簡IT系統的項目很少是有趣的，而且可能代價高昂且具有破壞性。然而，推遲不可避免的事情也推遲了削減成本和數字化轉型帶來的好處。

可以通過以下策略精簡IT系統，簡化數字化轉型的環境:

1.將數據從多個IT系統移動到幸存的系統，并使廢棄的系統退役。

2.如果您對IT系統的性能不滿意，請利用這個機會選擇并實施一個新系統。

3.選擇Microsoft365或GoogleDocs。確保在所選環境中創建了所有新文檔。如果正在退役的系統中的文檔需要更新，請首先將它們移動到所選的環境中。

4.選擇現存的數據可視化軟件品牌。

一個不成功的策略是將來自重疊系統的所有數據放入數據湖或數據庫。這種策略:

1.創建具有高操作復雜性的數據湖或數據屋，導致成本增加和系統可用性降低。

2.迫使最終用戶處理開發復雜查詢的不可能完成的任務。這種方法使得幾乎不可能驗證大多數查詢的準確性和完整性。

五、沒有使IT系統現代化

一些公司一再推遲IT系統的現代化，錯誤地認為成本超過收益。由于技術限制，舊的IT系統使數字化轉型更加復雜。例子包括:

1.未能使重疊的軟件包合理化。

2.延遲軟件包版本升級。

3.不淘汰終端用戶少的系統。

4.延遲應用程序集成建議。

工程師應該嘗試以下策略來實現IT系統的現代化，增強環境中的功能并推進數字化轉型:

1.通過實現軟件包或軟件即服務(SaaS)產品并轉換進行中的數據和歷史數據來替換一些IT系統。

2.升級軟件包版本。

3.對應用程序集成建議采取行動。

一種激進的現代化策略是實現替代SaaS產品，放棄存儲在遺留IT系統中的大部分歷史數據。雖然這種策略很有吸引力，因為它的低成本和推進數字化轉型，但它可能會丟失組織通常低估的數據。

盡管這些IT問題增加了成本和風險，同時減少了凈收入，但許多公司還是取得了成功。然而，持續的成本削減壓力和資本競爭意味著IT問題已經升級為重大障礙。克服IT問題將推進數字化轉型并降低運營成本。