互聯(lián)設備和人工智能語言模型的快速增長正在改變我們的生活、工作和交流方式。

然而，這場技術革命也可能在那些能夠可靠地訪問下一代資源的人和那些不能可靠地訪問下一代資源的人之間造成新的數(shù)字鴻溝。

根據(jù)研究Amdocs表示，需要持續(xù)連接的家庭互聯(lián)設備正在蓬勃發(fā)展。自2021年以來，擁有9臺以上連接設備的家庭增加了50%。預計這一數(shù)字將進一步增長，到2027年，全球消費物聯(lián)網(wǎng)市場將增長一倍以上。隨著時間的推移，元宇宙、云游戲和混合現(xiàn)實等新技術變得更具成本效益，家庭網(wǎng)絡將面臨越來越大的壓力。

與此同時，生成式人工智能的鬧鐘已經(jīng)敲響，我們正在集體意識到隨之而來的機遇。人工智能為所有經(jīng)濟階層提供了一個絕佳的機會，讓他們可以做一些曾經(jīng)只有在大學里呆了幾年的人才能做的事情，從而創(chuàng)造了一個彌合社會經(jīng)濟鴻溝的絕佳機會。從本質上講，人工智能是一種新的超級大國，可以創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

然而，我們如今看到的ChatGPT、Dall-E和Stable Diffusion等人工智能與之前所見過的任何人工智能都截然不同，而且更加人性化。由于無法使用當前的人工智能工具，人們無法學習如何使用這些工具來獲取所需的信息。但想想當Google和搜索引擎剛出現(xiàn)時，我們是如何學會正確使用的。

這些領域的碰撞帶來了一個令人擔憂的觀點：盡管大多數(shù)消費者現(xiàn)在已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng)，但61%的消費者擔心元宇宙、人工智能和增強現(xiàn)實等新的數(shù)字體驗將因成本、訪問等原因而擴大數(shù)字鴻溝。

從大流行中吸取教訓

這場大流行向我們展示了互聯(lián)網(wǎng)連接的重要性，但數(shù)字鴻溝仍然是許多社區(qū)的一個重大問題。這對于日益普遍的遠程工作和教育來說尤其令人擔憂。如果沒有可靠的連接，個人和企業(yè)就會承受負擔，從而限制了世界各地人才的機會、創(chuàng)造力和新體驗。

彌合數(shù)字鴻溝的責任不是任何一方的責任，而是生態(tài)系統(tǒng)中所有參與者的責任。為了解決這個問題，政府、通信服務提供商、設備制造商和軟件開發(fā)商需要共同努力，以確保提高可靠性和訪問權限。例如，在醫(yī)療、教育、農業(yè)、體育和市政系統(tǒng)中提供嵌入式連接可以幫助彌合差距。此外，由企業(yè)或地方政府提供的專用企業(yè)網(wǎng)絡可以確保為服務欠缺或速度不足的地區(qū)的連接設備提供量身定制的可靠網(wǎng)絡。

就人工智能而言，改善連接性是需要解決的第一個障礙。在此基礎上，我們還必須確保生成式人工智能解決方案不會完全被鎖定在付費墻后面，從而將低收入家庭鎖定在人工智能未來無疑會提供的服務上。

是時候實現(xiàn)新的集體目標了

隨著經(jīng)驗變得更加復雜，我們必須在更廣泛的使命上進行合作，以確保不讓任何一個人掉隊。畢竟，84%的消費者認為互聯(lián)網(wǎng)就像自來水和電力一樣是必需品，我們必須努力確保每個人都能平等地獲得這一重要資源。

在有效縮小數(shù)字鴻溝之前，我們還有很多工作要做。但現(xiàn)在正是開始超越企業(yè)思考并尋求每個人如何在更廣泛的使命中進行合作的正確時機。隨著經(jīng)歷變得更加復雜，我們不能冒險將其他人拋在后面。