Veeva Systems（以下簡稱“Veeva”）成立于2007年，是全球生命科學(xué)行業(yè)基于云計算模式的解決方案提供商。目前，全球前50強(qiáng)制藥企業(yè)中有47家在使用Veeva提供的解決方案與服務(wù)。

在中國，為了滿足跨國制藥企業(yè)與本土創(chuàng)新藥企在國內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，并提供更好的服務(wù)體驗，Veeva成立了中國本地的產(chǎn)品研發(fā)中心，并推出新一代商業(yè)卓越運(yùn)營平臺 Veeva China SFA，為醫(yī)藥企業(yè)提供涵蓋客戶拜訪管理、學(xué)術(shù)會議管理、銷售運(yùn)營、市場學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)學(xué)信息傳遞等場景的完整解決方案。

Veeva中國區(qū)總經(jīng)理丁曉楓表示，“隨著中國醫(yī)藥行業(yè)競爭的加劇，藥企迫切需要與時俱進(jìn)的醫(yī)藥數(shù)字化營銷解決方案。Veeva借助亞馬遜云科技穩(wěn)定可靠、安全可信的云服務(wù)實現(xiàn)本地創(chuàng)新，推出了專為中國醫(yī)藥行業(yè)打造的新一代商業(yè)卓越運(yùn)營平臺Veeva China SFA，更好地幫助藥企簡化運(yùn)營流程，加強(qiáng)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，并滿足日益嚴(yán)苛的合規(guī)管控要求，助力跨國制藥企業(yè)和本土創(chuàng)新藥企的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。”

Veeva借助亞馬遜云科技實現(xiàn)本土產(chǎn)品創(chuàng)新

據(jù)了解，Veeva在全球有兩朵云，一朵是研發(fā)云，另一朵云是商務(wù)云。在典型的制藥企業(yè)整個生命周期中，涉及臨床、注冊申報、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理、藥物警戒等環(huán)節(jié)，Veeva按照制藥整條鏈路流程設(shè)計了研發(fā)云，在各個環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的數(shù)字化解決方案。研發(fā)云采用自有Vault平臺，部署在亞馬遜云科技之上。商務(wù)云主要是幫助藥企將藥品更快速高效的推廣到市場，惠及更廣泛患者。。為此，Veeva專門為中國市場研發(fā)打造了新一代商業(yè)卓越運(yùn)營平臺——Veeva China SFA。

Veeva China SFA作為一款本土化SaaS解決方案，不僅要沿用Veeva全球研發(fā)質(zhì)量體系，同時其底層云基礎(chǔ)架構(gòu)需要擁有全新的技術(shù)棧，能夠與本地技術(shù)創(chuàng)新融合，滿足中國用戶的使用習(xí)慣和體驗。在開發(fā)過程中，Veeva通過亞馬遜云科技資源管理工具Amazon CloudFormation對基礎(chǔ)設(shè)施代碼化，提高技術(shù)架構(gòu)復(fù)用率及開發(fā)效率。

Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務(wù)，實現(xiàn)簡化、智能、高效。通過完全托管的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務(wù)Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT團(tuán)隊無需復(fù)雜操作，即可通過控制面板查看各個節(jié)點的運(yùn)行狀況，同時清晰地了解費(fèi)用明細(xì)，顯著提升運(yùn)維效率，并減少維護(hù)成本。

亞馬遜云科技豐富的云服務(wù)也助力Veeva提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品迭代效率。基于完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺Amazon SageMaker，Veeva China SFA可智能檢測識別醫(yī)藥代表上傳的圖片真?zhèn)危詣踊瘡暮Ａ课谋局刑崛♂t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息等。Veeva還部署了云上大數(shù)據(jù)平臺Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地處理大量數(shù)據(jù)，以提升業(yè)務(wù)洞察效率，不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品。Veeva China SFA實現(xiàn)每年12次產(chǎn)品迭代，在去年一年就新增400多個本土功能，為藥企的數(shù)字化營銷提供了出色的支持和創(chuàng)新工具。

亞馬遜云科技安全合規(guī)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)也為Veeva保障其業(yè)務(wù)合規(guī)安全性提供了協(xié)助。Veeva已獲得網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)（三級）認(rèn)證。通過Web應(yīng)用程序防火墻Amazon WAF，Veeva可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)自動創(chuàng)建、部署和維護(hù)安全規(guī)則，建立多層安全防護(hù)體系；通過托管型威脅檢測服務(wù)Amazon GuardDuty， Veeva可以持續(xù)監(jiān)控惡意活動和未經(jīng)授權(quán)的行為，應(yīng)對來自網(wǎng)絡(luò)攻擊、競爭對手及內(nèi)部信息安全等諸多風(fēng)險的挑戰(zhàn)。

水到渠成的合作選擇

在談到為何選擇亞馬遜云科技時，丁曉楓表示，選擇亞馬遜云科技對Veeva來說是一個水到渠成的過程。首先，亞馬遜云科技是Veeva全球合作伙伴之一，為Veeva提供穩(wěn)定可靠、安全可信服務(wù)，Veeva很多產(chǎn)品線都是基于亞馬遜云科技的云平臺。因為在全球與亞馬遜云科技有深度的合作，所以在中國市場落地時，Veeva也選擇了亞馬遜云科技。

其次，兩家公司的價值觀在客戶層面高度吻合，亞馬遜云科技推崇的長期主義，就是不因一時的利潤作為向?qū)В前殡S客戶長期成長，也正是Veeva在行業(yè)內(nèi)所倡導(dǎo)的。雙方不只在技術(shù)上注重創(chuàng)新，更注重以客戶為中心的長期主義服務(wù)價值理念相當(dāng)契合，為雙方合作奠下堅實基礎(chǔ)。

第三，Veeva China SFA需要在中國土壤上持續(xù)迭代和創(chuàng)新，就需要不斷挖掘中國市場的需求，滿足中國用戶的使用體驗，而亞馬遜云科技可以幫助Veeva提供底層技術(shù)保障，幫助Veeva可以通過不間斷的SaaS運(yùn)營服務(wù)，為客戶提供更好的響應(yīng)支持與安全保障。

丁曉楓表示，去年，在亞馬遜云科技的倡導(dǎo)下，Veeva入駐了在上海的亞馬遜云科技生命健康數(shù)字化賦能中心，雙方頒布了數(shù)字化營銷解決方案白皮書。

“相信在今年，我們會加碼合作，Veeva是一家典型的行業(yè)SaaS結(jié)合數(shù)據(jù)和服務(wù)的云解決方案提供商，而亞馬遜云科技有更廣闊的技術(shù)基座來保證和Veeva服務(wù)的客戶的安全性和可靠性。雙方強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，對于我們客戶來說是最大的福音。”