人工智能曾經被認為是科幻小說里的東西，但現在卻無處不在。在人工智能的幫助下，我們所做或存儲的幾乎所有事情都可以以某種方式增強或改進。像在安全系統、銀行、健康，甚至游戲中，都能看到其身影。酒店業也在利用人工智能來加強其業務。

智慧就是力量

人工智能本身就是一個行業，企業和開發人員不斷試圖超越對方，尋找更先進的自動化工具。據Accenture估計，到2030年，人工智能有可能使全球經濟增長15.7萬億美元。這就是為什么許多行業都在努力追趕這項新技術。

畢竟，人工智能可以降低成本，提高效率和安全性，并加強安全系統。酒店業已經在充分利用這項新技術。現在，越來越多的酒店正在使用數據驅動的系統來預測客戶行為和未來趨勢，最終指導制定更有效的營銷策略。

以下是人工智能正在如何重塑酒店業。

物聯網集成

集成人工智能工具和物聯網系統可以改善賓客體驗和資源管理。物聯網系統可以幫助安排和遵循維護例程。其還縮短了對問題的響應時間，為客人提供更多的舒適度和效率。

經營策略

許多行業正在使用基于市場統計數據的人工智能工具來預測新的市場趨勢，并根據這些預測制定業務策略。此類工具還有助于預測一年中不同時間點的客戶行為和需求水平。

借助人工智能，酒店可以根據顧客喜好來進行安排。還可以為常客創造更加個性化的體驗。有一些系統可以記住顧客偏好，并建議顧客可能喜歡的其他服務和福利。

增強現實和虛擬現實

盡管AR和VR來自游戲行業，但這些技術現在還有許多其他用途。VR耳機可以在預訂房間之前引導客人進行酒店周圍的360度視頻游覽。這種游覽可以給顧客一種身臨其境的感覺，提供更多的互動體驗。

量身定制的解決方案

人工智能使創建個性化解決方案和獨特的客戶體驗成為可能。在某些情況下，虛擬助手和聊天機器人可以為顧客提供快速信息。此外，其還會記住這些互動以供將來使用。

人工智能的全部潛力尚未被發現，但已經可以在許多領域發揮作用。事實證明，這項技術在追蹤庫存、供應鏈問題等方面非常出色。人工智能技術使企業能夠只專注于人際互動，并創造獨特的體驗。剩下的一切就交給計算機了。