找到合適的服務(wù)提供商可能具有挑戰(zhàn)性，因此，企業(yè)需要了解如何選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。

為SD-WAN、SASE、MPLS、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)、5G或任何其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尋找最佳提供商可能是一個(gè)困難、令人沮喪和乏味的過程。

以下是選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的一些建議，可以幫助企業(yè)IT主管駕馭流程的每個(gè)階段。

創(chuàng)建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司的合伙人RobLong建議，首先創(chuàng)建一個(gè)利益相關(guān)者團(tuán)隊(duì)來檢查可用的選項(xiàng)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和性能目標(biāo)記錄一個(gè)清晰的愿景和共識戰(zhàn)略。

NTT公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)執(zhí)行副總裁AmitDhingra建議，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)，打破藩籬，團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)支持企業(yè)的目標(biāo)。他說，“讓各方保持一致對于尋找合適的合作伙伴至關(guān)重要，這將幫助企業(yè)發(fā)展、管理和改善網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

制定一套廣泛的優(yōu)先事項(xiàng)

由于選擇的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的選擇也變得越來越復(fù)雜。在通過云交付應(yīng)用程序，以及在需要隨時(shí)隨地訪問的移動設(shè)備上支持混合或遠(yuǎn)程工作之間，企業(yè)需要能夠隨時(shí)適應(yīng)其需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。

瞻博網(wǎng)絡(luò)公司高級產(chǎn)品總監(jiān)KarenFalcone表示：“安全、動態(tài)、體驗(yàn)至上的網(wǎng)絡(luò)對于商業(yè)成功至關(guān)重要。”她補(bǔ)充說，準(zhǔn)確評估網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級對于選擇最佳網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商至關(guān)重要。Falcone表示，最優(yōu)先考慮的三個(gè)問題應(yīng)該是用戶體驗(yàn)、安全性和成本。

她還強(qiáng)調(diào)了彈性安全的必要性。她建議說，“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃者必須引入強(qiáng)大的安全系統(tǒng)和實(shí)踐，比如零信任原則，以保護(hù)數(shù)據(jù)隱私?！?/p>

Falcone補(bǔ)充道，“平衡安全性和可用性需要一個(gè)微妙的平衡，因?yàn)檫^多的設(shè)備干擾會妨礙用戶體驗(yàn)并破壞網(wǎng)絡(luò)性能?！?/p>

商業(yè)和IT咨詢機(jī)構(gòu)Capgemini Americas公司電信副總裁Arun Santhanam建議說，“從一份詳盡的端到端用例列表開始，希望在未來12到36個(gè)月內(nèi)完成這些用例和結(jié)果。”

確定具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)希望與服務(wù)提供商合作的原因之一可能是期望他們能夠提供尖端的基于云的技術(shù)，這些技術(shù)可能超出了內(nèi)部員工的技能或經(jīng)驗(yàn)水平。這些包括：

• 自動化：在過去幾年中，自動化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)關(guān)鍵特征。例如，詢問供應(yīng)商是否可以使用自動化模板。Falcone說，“當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要快速正確地配置和部署數(shù)千個(gè)路由器時(shí)，模板可以極大地減少人為錯(cuò)誤。有了模板，路由器、服務(wù)和策略的額外配置、部署、更新和持續(xù)管理將自動化和加速。”
• 可見性：有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還應(yīng)該提供橫跨整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的可見性，并允許深入了解細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)可見性對于有效解決日常問題至關(guān)重要。它還允許網(wǎng)絡(luò)管理員節(jié)省IT資源，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員有更多時(shí)間專注于長期項(xiàng)目和構(gòu)建關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。
• 可擴(kuò)展性：評估最初的推出以及隨著企業(yè)需求的增長服務(wù)將如何擴(kuò)展。法爾科內(nèi)說:“深入研究那些可以幫助你加快部署和擴(kuò)展解決方案的功能
• 人工智能：“企業(yè)越來越多地尋求人工智能驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來快速故障排除和解決問題?！比欢?，有必要記住，并非所有以人工智能為代表的東西都是平等的。她說““重要的是要深入研究你正在評估的解決方案中人工智能的組成部分。特別是工具的成熟度和實(shí)際操作性能?！?/li>

不要簡單地依賴供應(yīng)商的承諾。Santhanam建議:“定義依賴于網(wǎng)絡(luò)提供商的特定功能，并在受控的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中使用多個(gè)提供商測試盡可能多的用例，以確定哪個(gè)是最合適的?！?/p>

不要操之過急，但也不要推遲

對于許多新用戶來說，評估所有不同的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)可能是一個(gè)令人困惑和耗時(shí)的過程。市場正在迅速發(fā)展，提供商總是在提供新的服務(wù)計(jì)劃和捆綁包。對于一些企業(yè)來說，可能會有一種為了獲得利益而行動過快的誘惑，而對于其他通常行動緩慢的企業(yè)來說，可能會出現(xiàn)“分析導(dǎo)致癱瘓”的情況。

電信服務(wù)提供商CC3 Solutions公司業(yè)務(wù)開發(fā)總裁Kevin Koke說，他看到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者犯的最大錯(cuò)誤是，由于更換報(bào)廢設(shè)備的需求、突然可用的資金或其他一些組織因素(如合并或收購)，急于進(jìn)行部署。他說:“比以往任何時(shí)候都更好的做法是，在需要部署技術(shù)之前就計(jì)劃好技術(shù)采購?！?/p>

Long對此表示贊同。他說，企業(yè)應(yīng)該列出一份詳細(xì)的、經(jīng)過深思熟慮的偏好清單，讓供應(yīng)商能夠提出一個(gè)建議的解決方案，讓供應(yīng)商表現(xiàn)出最好的一面。

但這一過程并未就此結(jié)束。他指出，“一旦有解決方案供考慮，企業(yè)客戶就可以在幾輪之后調(diào)整他們的需求，以匹配市場提供的方案。每一輪迭代都允許提供商根據(jù)客戶對最佳工作方案的日益具體化來調(diào)整和微調(diào)他們的方案?！?/p>

另一方面，有這么多可用的網(wǎng)絡(luò)選擇，很容易陷入研究中。Koke建議通過設(shè)定限制選擇的標(biāo)準(zhǔn)來簡化問題。他說，“在私人或公共、共享或?qū)Ｓ?、有線或無線之間進(jìn)行選擇——所有這些都取決于如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)以及需要什么設(shè)備?！?/p>

Long警告說，在最終目標(biāo)確定之前，不要進(jìn)行過多的前期研究。他建議新的采用者精確地確定他們需要服務(wù)的端點(diǎn)的數(shù)量和類型，然后確定支持每個(gè)位置需要什么樣的連接和硬件。

一種實(shí)用的方法是分兩步進(jìn)行。首先，將范圍縮小到精心挑選的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商與他們的范圍、目標(biāo)和預(yù)算密切匹配。然后，對這些入圍者進(jìn)行更深入的評估。

建立工作關(guān)系

當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合作時(shí)，一定要利用協(xié)作的力量。Long說：“企業(yè)的利益相關(guān)者和供應(yīng)商之間建立的信心、信譽(yù)和融洽關(guān)系將被證明是無價(jià)的，有助于更合理的決策?！?/p>

雖然列出標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和結(jié)果很重要，但給服務(wù)提供商一個(gè)展示他們能力的機(jī)會也很重要。Long說:“在采購過程的早期，它為企業(yè)客戶和供應(yīng)商之間提供了更深層次的信任和理解。它還為強(qiáng)大的技術(shù)和能力打開了大門，如果企業(yè)只是發(fā)布一份定義狹隘的招標(biāo)，這些技術(shù)和能力可能會被忽視?！?/p>

在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營戰(zhàn)略時(shí)，決定服務(wù)提供商將扮演的確切角色也很重要。由企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)來管理服務(wù)是否有意義，或者更希望由服務(wù)提供者來處理管理職責(zé)?也許一種混合的方法是最合適的。

此外，F(xiàn)alcone建議，確保服務(wù)提供商優(yōu)先考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并專注于滿足當(dāng)今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)的需求。他說，“優(yōu)秀的服務(wù)提供商會推薦最具創(chuàng)新性的解決方案和技術(shù)，以滿足您的網(wǎng)絡(luò)需求。”

與服務(wù)提供商協(xié)商

不可否認(rèn)，在尋找最佳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)，成本是一個(gè)主要考慮因素。定價(jià)差別很大，取決于速度、范圍和許多其他因素。Santhanam建議說，“談判價(jià)格水平的最佳方式是按使用的功能付費(fèi)，而不是按預(yù)期需求付費(fèi)。避免長期合同。”

CC3 Solutions公司副總裁Joe Andrews說，成功談判最關(guān)鍵的兩個(gè)因素是了解價(jià)格和服務(wù)水平方面的市場走向，以及確定替代方案。

制定長期的過渡計(jì)劃

一個(gè)常見的錯(cuò)誤是忽視或低估了預(yù)測長期網(wǎng)絡(luò)需求的必要性。Falcone說:“雖然一種特定的技術(shù)可以滿足當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)需求，但必須考慮它是否能跟上日益增長的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性和不斷增長的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

一旦選擇了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，確定過渡計(jì)劃是至關(guān)重要的。Long說：“我們的研究表明，大多數(shù)沒有強(qiáng)有力、合理的過渡計(jì)劃就開始的關(guān)系，在最初的(服務(wù))期限內(nèi)就結(jié)束了?！?/p>

過渡計(jì)劃應(yīng)該明確雙方的責(zé)任。它應(yīng)該包括新服務(wù)何時(shí)啟動、企業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作、用于衡量性能和成本的度量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平協(xié)議、管理職責(zé)和報(bào)告。

在關(guān)系方面，它應(yīng)該確定哪些人會保持聯(lián)系，以確保隨著時(shí)間的推移，雙方都對關(guān)系感到滿意。