游戲行業(yè)高管分享:如何借助云服務(wù)讓游戲玩家保持參與度?
Akamai 為視頻游戲先驅(qū)、創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者提供實時服務(wù)和保護
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我們采用 Akamai 的云計算服務(wù)的過程是交鑰匙式的,并且非常輕松。——技術(shù)總監(jiān),Glen Miner
簡介
我是 Glen Miner,在 Digital Extremes 工作,Digital Extremes 是全球互動娛樂行業(yè)的頂級開發(fā)工作室之一。
在公司工作的 20 多年中,我身兼數(shù)職。有時我只是個玩家,享受游戲的過程,所以我可以倡導(dǎo)一些修復(fù)或改進。 其他時候我像正在救火的消防員,執(zhí)行類似于站點可靠性工程師的任務(wù)。 而我的正式職位是一名技術(shù)總監(jiān)。
我們的客戶分享我們對于游戲的那份熱情。它創(chuàng)造出了一個緊張的環(huán)境,成千上萬的玩家喜歡玩我們的游戲,但當(dāng)延遲或停機時間導(dǎo)致他們無法獲得一流的體驗時,他們會直言不諱地表達他們的挫敗感。市場上有數(shù)以千計的其他游戲產(chǎn)品可供他們使用,因此我們必須讓用戶愉快地參與到我們的游戲中。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
雖然已經(jīng)在云上運營了多年的業(yè)務(wù),但我們始終找不到可以滿足我們所有需求的提供商。我們心目中理想的提供商不僅可以提供彈性,還需要幫助我們降低延遲,將內(nèi)容和服務(wù)推向更靠近全球各地最終用戶的位置,并確保可以實施全面且有效安全措施。任何云提供商都可以將基礎(chǔ)設(shè)施租賃給我們,但我們希望我們的客戶享受快速、安全的體驗,讓他們在我們的游戲中有更長的游玩時間,并讓玩家重新回來。
評估
評估云提供商時,最重要的方面不言而喻:它不能崩潰;平臺必須是穩(wěn)定的;能夠持續(xù)工作。這些是基礎(chǔ),但并非全部。云提供商也許能夠為我們提供高容量的水平擴展,但也可能缺乏我們所需要的鄰近性、加速以及保護能力。
額外的 150 毫秒延遲可能對于一些公司來說不是世界末日,但如果我們問我們的客戶 150 毫秒的 ping 是怎樣的感覺,他們可能會感到沮喪并且發(fā)出尖叫。 因此,除了尋求更強大的安全態(tài)勢之外,我們還需要一家在全球范圍內(nèi)具有廣泛分布的提供商,以更好的服務(wù)我們在世界各地的最終用戶。
Akamai 擁有出色的骨干網(wǎng)絡(luò),在我們?nèi)蚍?wù)器之間的連接一直堅如磐石。——技術(shù)總監(jiān),Glen Miner
轉(zhuǎn)型故事
基于我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)和客戶群特點,我們需要在世界各地設(shè)置服務(wù)器。這些服務(wù)器需要數(shù)據(jù)中心為它們提供彼此間的無縫連接。Akamai 擁有完善的網(wǎng)絡(luò),由多層組成——從核心到邊緣。Akamai 的物理足跡幫助我們更接近全球游戲玩家社區(qū),并與平臺內(nèi)置的技術(shù)功能相結(jié)合,提供更好、更快、更個性化的體驗。
雖然許多云提供商提供類似的功能。但這些功能的范圍、性能和成本卻存在很大的差異。首先,Akamai 提供更低的傳輸成本。這對我們來說可以帶來巨大的價值,因為我們的游戲業(yè)務(wù)需要使用大量的出口流量。在預(yù)算方面,我們曾經(jīng)也面對以下事實的挑戰(zhàn):我們的一些服務(wù)非常繁忙,而另一些則閑置。有些以一致的速率運行,而另一些則難以預(yù)測。借助 Akamai 的簡單定價結(jié)構(gòu),我們將所有服務(wù)聚合到一個帶寬層中,而不必單獨為每項服務(wù)制定預(yù)算 —— 而且我們從未超過該水平,也就意味著不會超出預(yù)算。這對我們來說是一個巨大的解脫,不僅從成本的角度來看,從運營的角度來看也是如此。
借助 Akamai 廣泛的全球網(wǎng)絡(luò),我們通過從邊緣交付和降低延遲來為我們的游戲玩家提供更好的體驗。——技術(shù)總監(jiān),Glen Miner
成果
Akamai 虛擬機提供的可擴展性令人印象深刻。 Akamai 是一家成熟的網(wǎng)絡(luò)提供商,已經(jīng)得到眾多品牌的信任,并且他們擁有強大的骨干網(wǎng)絡(luò)。對我們來說,集群之間的鏈路必須可靠。借助 Akamai,我們分布在世界各地的服務(wù)器之間的連接一直堅如磐石。
選擇 Akamai 的價值不僅限于其云計算功能。在安全方面,Akamai 團隊代表我們處理了許多問題,其中有些甚至是我們沒有注意到的。我們曾經(jīng)發(fā)生過分布式拒絕服務(wù)攻擊,直到 Akamai 通知我們,我們才意識到這些攻擊已經(jīng)發(fā)生,因為這些攻擊被立即且透明化處理的。Akamai能夠?qū)崟r提供我們需要的保護和服務(wù),這意味著我醒來時會看到更少來自玩家的沮喪感受與抱怨。也讓我們的業(yè)務(wù)沒有理由再去其他任何的云。
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