高德近日宣布推出安全出行大模型，該模型基于高德的地圖大數據、位置大數據、導航大數據、智能決策系統等先進技術，旨在幫助網約車平臺提升安全管理能力、降低安全風險。

安全出行大模型利用高德的大數據技術，對網約車平臺進行風險識別、風險預警、實時防護、常態治理等方面的全面支持。通過識別交通危險環境、駕駛員不良駕駛、行程異常、酒后乘車等多種風險場景，安全出行大模型能夠實時向網約車平臺提供風險預警，并通過多種方式提醒司機及時規避風險。

據介紹，安全出行大模型已經成功接入100多家網約車平臺，每日可完成道路安全預警超過1000萬次，使駕駛員超速率下降了18.4%。此外，基于大模型形成的駕駛行為畫像，網約車平臺可以針對頻繁出現不良駕駛行為的司機進行系統化治理，并每月組織1000多場駕駛員培訓，以督促駕駛行為改善。

除了幫助網約車平臺提升安全管理能力外，高德還為乘客提供了多項安全保障措施。其中包括110一鍵報警、緊急聯系人、行程共享、IVR提示等實時防護功能，以及“車費保鏢”的全面升級。

“車費保鏢”是高德對“敢坐敢賠”服務承諾的重要升級，為用戶提供實時護航、秒級處理和先行賠付等多重保障。智能識別和自動攔截車費異常的訂單，同步網約車平臺提示駕駛員復核費用，先于乘客發現車費中不合理的部分，并自動減免。當乘客自行發現車費疑問并在高德地圖App內反饋時，車費保鏢能實現秒級判責，對不合理車費秒級賠付，對費用正常的訂單也會秒級給出費用說明。

據介紹，目前高德已經實現了90%的車費問題秒級處理和36小時先行賠付承諾，這在行業內處于領先地位。為了保證相對復雜的車費問題處理時效，高德承諾36小時內完成所有車費問題處理，超時則不論責任歸屬、先行賠付。

高德在保障用戶出行安全方面所做的努力值得我們肯定。我相信這也將推動整個網約車行業更加重視和加強安全管理，為用戶提供更安全、更可靠的出行服務。