如何增加企業成功實現數字化轉型的幾率
大型、復雜的項目令人望而生畏,容易失敗,把你的計劃分解成更小的部分,更容易收獲好處。
如果你曾經參與過一個大規模的數字化轉型項目,你不會驚訝,這些努力中的許多都沒有達到預期的效益,而且來得晚,超出了預算,再加上這些努力的復雜性,一些企業領導人懷疑這些努力是否值得。
盡管如此,許多企業迫切需要擺脫遺留系統,即使他們正在應對變革疲勞和不確定的經濟。這些系統和平臺轉型可以對企業產生積極而持久的影響,但它們需要以不同的方式實施,以避免員工不堪重負。
為了通過大規模努力的明顯進展來建立動力和支持,可以嘗試一種“微轉型”方法,即將技術過渡和采用分解為更小的部分。
以小目標了解更大的數字化轉型成果
當小規模的計劃被引入到企業中時,他們可能會受到好奇心和開放性的歡迎,而不是與大型項目相關的恐懼和猶豫,后者可能會感覺到對員工所知的一切的挑戰。從小處著手,領導者不僅可以清楚而簡潔地傳達新工作或軟件的“什么”、“為什么”和“如何”,而且還可以證明好處確實是真實的,這會建立信任,并產生更廣泛的員工認同。
較小的計劃也可以更快地完成,允許團隊相應地慶祝它們并創造動力。從小處著手為員工和利益相關者在實現更廣泛的轉型目標的過程中提供了切實的里程碑。可以在一系列可實現的、有時間限制的工作中進行排序的微變革不是大揭露,而是允許新的工具和工作方式在企業中傳播,而不是最大限度地減少干擾。
這使團隊能夠在可管理的規模上建立進展,而不是試圖通過少量培訓和大量希望一次完成復雜的、多方面的轉變。
關注具有交付價值目標的數字化轉型項目
挫折感和變革疲勞往往源于看不到一種新工作方式的價值。為了創造早期的勢頭,領導者應該在設計試點計劃時牢記每個團隊的關鍵優先事項。這種方法將使團隊更好地了解特定的新數字工具可以用于什么,他們如何受益,以及為什么它將有助于團隊在推動業務成果方面發揮作用。
圍繞特定用例調整團隊和部門流程提供了以交互和相關的方式直接學習的機會,而不是參加全天的研討會,在研討會上,整個系統功能都在理論或假設場景中進行了詳細介紹。
花點時間創造學習機會,既不打擾員工,也不給員工帶來負擔。這可能意味著提供“午餐和學習”,提供實踐指導,以及讓同事有機會在用餐時談論這項新技術,它還可能意味著建立一個友好的內部競爭,以鼓勵數字工具的試驗和創新。
模塊化方法側重于教授個人如何以可訪問的方式使用技術——而且不僅限于培訓--有助于明確地將目標和結果聯系起來,進一步吸引員工。
向員工展示掌握新工具如何改善他們的生活
隨著更多的試點計劃的引入和額外的技術功能的采用,“數字開拓者”可以跨團隊工作,繼續打破孤島,朝著目標前進,這使各級領導和員工能夠利用他們所學的知識并在此基礎上發展,最終實現預期的價值,而不是通過大規模的一次性檢修,以顯著更低的風險和更好的投資回報。
與其用大規模復雜轉型的變革需求壓倒員工,而是始終如一地建立在較小規模的計劃之上,可以引導他們接受變革,并通過根據需要進行調整和適應來創造更好的結果。鼓勵每個人看看他們可以用新技術做些什么,以及當他們掌握新技術時,他們將如何讓自己的工作變得更容易。
有些轉型不適合這種方法,但在大多數情況下,微轉型方法可能會產生更好的結果,特別是在更動態、更復雜和更不穩定的背景下。
員工疲憊不堪可能會讓啟動大規模數字化轉型變得令人望而生畏,但是,當轉型被設計為一系列相互構建并包含主動學習的模塊化計劃時,它有助于平衡現有工作優先事項與將幫助企業發展的變革性變化。