人們總喜歡在每年年底展望未來(lái)，即使所做的事并不全是正確的。去年，我們沒(méi)有看到生成式人工智能的到來(lái)，盡管已經(jīng)預(yù)測(cè)到今年將是自動(dòng)化、機(jī)器人和RPA(機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化)的重要一年。

我們還預(yù)測(cè)，平衡數(shù)字和人類(lèi)將是關(guān)鍵。而正確的混合/辦公室工作模式將是一個(gè)重要的焦點(diǎn)——這已被證明是2023年的一個(gè)大領(lǐng)域，因?yàn)榇笮图夹g(shù)企業(yè)尤其加大了將人才帶回企業(yè)的力度。

以下是所預(yù)測(cè)的2024年的五大趨勢(shì):

1、生成式人工智能需要時(shí)間才能達(dá)到高度

毫無(wú)疑問(wèn)，隨著技術(shù)的發(fā)展和組織將其部署到其運(yùn)營(yíng)中，生成式人工智能將繼續(xù)成為一個(gè)非常重要的顛覆者。然而，我們相信，在2023年最初的興奮和炒作之后，人們將開(kāi)始圍繞“我們到底能做些什么?”提出更多的探索性問(wèn)題。這并不代表GenAI不會(huì)帶來(lái)不可思議的事情。但是，其的靈光乍現(xiàn)的應(yīng)用可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能出現(xiàn)。人工智能將更多地嵌入到日常技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施中，像集成到瀏覽器、搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而變得不那么顯眼。這使得制定正確的規(guī)則變得更加重要。監(jiān)管預(yù)計(jì)很快就會(huì)出臺(tái)，比如歐盟的《人工智能法案》(AI

Act)，至關(guān)重要的是，這將為透明度、可解釋性、反偏見(jiàn)和虛假信息措施提供明確的指導(dǎo)方針。

2、但我們將看到第一次大規(guī)模的人工智能網(wǎng)絡(luò)攻擊

在風(fēng)險(xiǎn)方面，生成式人工智能顯然有能力幫助網(wǎng)絡(luò)罪犯大規(guī)模發(fā)動(dòng)復(fù)雜的攻擊。我們已經(jīng)看到了一些令人難以置信的、量身定制的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)電子郵件的實(shí)例，這些電子郵件似乎是由人工智能生成的。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)活動(dòng)的成功率可能會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，從目前的0.1%左右上升到20%左右。然后是“人工智能中毒”——感染被納入人工智能算法學(xué)習(xí)過(guò)程的內(nèi)容，使其變得不真實(shí)、有偏見(jiàn)或徹頭徹尾的惡意。除此之外，我們還可以添加惡意軟件——不久之后，生成式人工智能就可以開(kāi)發(fā)出幾乎無(wú)法阻止的惡意代碼。惡意軟件的威力可能會(huì)達(dá)到新的水平，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)將需要所有的技能和投資，以及一些“好的”人工智能的幫助來(lái)加以對(duì)抗。當(dāng)我們把這些結(jié)合在一起時(shí)，不難看出生成式人工智能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，即其在2024年在公共領(lǐng)域的某個(gè)地方發(fā)起重大、破壞性和突出的攻擊，那將是令人驚訝的。

3、人工智能不會(huì)成為一切

雖然人工智能和生成式人工智能將是主導(dǎo)主題，但其他領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展。我們可以預(yù)期量子計(jì)算將成為人們感興趣的領(lǐng)域。《2023年數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，全球十分之一的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)在積極考慮使用量子技術(shù)，而量子即服務(wù)(QaaS)也開(kāi)始作為IBM、Amazon和Google等企業(yè)的產(chǎn)品而增長(zhǎng)。如果訪問(wèn)QaaS的成本下降，越來(lái)越多的企業(yè)可能會(huì)開(kāi)始使用量子計(jì)算機(jī)來(lái)加速其解決關(guān)鍵挑戰(zhàn)所需的計(jì)算和計(jì)算。如果世界各國(guó)政府效仿英國(guó)，在這一領(lǐng)域投入大量資金，量子計(jì)算的應(yīng)用將進(jìn)一步加速。與此同時(shí)，我們預(yù)計(jì)在2024年看到增長(zhǎng)的另一個(gè)非人工智能學(xué)科是平臺(tái)工程。這在Gartner的2024年十大技術(shù)趨勢(shì)中排名第四，我們一致認(rèn)為這將是一個(gè)大趨勢(shì)。通過(guò)平臺(tái)工程師開(kāi)發(fā)自助服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、模板和框架，其使開(kāi)發(fā)人員能夠加快生產(chǎn)力，并更快地獲得最終結(jié)果。在技術(shù)預(yù)算增長(zhǎng)面臨更大壓力的時(shí)候，我們可以期待更多地關(guān)注平臺(tái)工程，作為提高投資回報(bào)率的一種方式。

4、人們對(duì)技術(shù)領(lǐng)域缺乏多樣性進(jìn)展感到沮喪

盡管人們努力改變這種狀況，但技術(shù)行業(yè)的多樣性水平仍然很低，令人失望。只有14%的技術(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是女性；總體而言，只有大約四分之一的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是女性，少數(shù)族裔背景的比例也差不多。我們認(rèn)為，2024年將是越來(lái)越多的技術(shù)行業(yè)利益相關(guān)者對(duì)冰川速度變化失去耐心的一年，希望其能控制可以影響的因素。這意味著要在個(gè)別企業(yè)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做出改變，不僅要審查招聘政策和流程，還要審查諸如“誰(shuí)代表我們的團(tuán)隊(duì)參與招聘”等問(wèn)題。嘗試推舉不同的人選，體現(xiàn)更多的多樣性，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人可以做得很好，并為董事會(huì)帶來(lái)了不同的視角，也許會(huì)改變看法。只有通過(guò)建立一個(gè)浪潮、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)，變革才會(huì)發(fā)生。

5、可持續(xù)發(fā)展熱度將會(huì)上升

事實(shí)上，技術(shù)行業(yè)需要圍繞可持續(xù)發(fā)展和凈零之路做更多的事情。《數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告》中最發(fā)人深省的發(fā)現(xiàn)之一是，技術(shù)行業(yè)在凈零排放目標(biāo)和計(jì)劃方面落后于所有行業(yè)——58%的技術(shù)公司受訪者表示，還沒(méi)有制定凈零排放目標(biāo)和計(jì)劃。遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于緊隨其后的兩個(gè)行業(yè):醫(yī)療保健(51%)和商業(yè)/專(zhuān)業(yè)服務(wù)(50%)。這個(gè)立場(chǎng)確實(shí)站不住腳。各行業(yè)的企業(yè)將面臨越來(lái)越大的壓力，要求更多地報(bào)告和披露其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)展。技術(shù)行業(yè)必須支持這一點(diǎn)。大型企業(yè)已經(jīng)制定了雄心勃勃且先進(jìn)的計(jì)劃，但我們需要看到整個(gè)行業(yè)做出更多承諾。就像多樣性一樣，希望技術(shù)企業(yè)專(zhuān)注于一些可以控制的非常簡(jiǎn)單的事情，以降低碳足跡。如，是否有方法減少電子郵件流量，刪除不必要的附件；是否有明確的政策表明設(shè)備可以在夜間關(guān)閉，如果可能的話；是否使用協(xié)作工具來(lái)管理差旅？審視自身的價(jià)值鏈，看看可以在哪些方面發(fā)揮作用。向云和數(shù)據(jù)中心提供商詢(xún)問(wèn)其足跡以及其正在采取的行動(dòng)。擁抱透明度和公開(kāi)。作為一個(gè)行業(yè)，技術(shù)迎難而上的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。到2024年，這一問(wèn)題將被置于更嚴(yán)酷的處境下。

對(duì)許多企業(yè)而言，2023年是充滿挑戰(zhàn)的一年。有跡象表明，2024年的情況可能會(huì)略有好轉(zhuǎn)，或許下半年會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。無(wú)論發(fā)生什么，技術(shù)對(duì)于大多數(shù)組織的運(yùn)營(yíng)模式和轉(zhuǎn)型愿望仍然至關(guān)重要，這使得那些真正專(zhuān)注于滿足客戶(hù)需求的技術(shù)企業(yè)處于有利地位，從而蓬勃發(fā)展。