2月24日，正值元宵佳節，南京首家華為旗艦店——華為旗艦店·南京萬象天地（以下簡稱：華為南京旗艦店）正式開業，在繁華夢幻的秦淮河旁，為南京本地消費者描繪了一幅現代科技融入傳統文化的品質生活藍圖，打造了獨具金陵風韻的“城市客廳”。

科技與美學結合，打造金陵風韻空間

正如每座城市都有的獨特人文記憶與美學內涵，華為旗艦店往往會根據不同城市的風格融入自己的品牌特色，呈現出“千城千面”的特點.

作為中國歷史文化名城和現代化國際都市，南京的名字總能喚起人們對“古都遺韻”“創新活力”“人文薈萃”的深刻聯想。在這座兼具古典之美與現代之力的城市中，華為正運用現代化且富有藝術感的手法，將南京的文化底蘊與現代氣息巧妙融合，

從外觀看，一體成型、超長無縫的銅板挑檐環抱整個華為南京旗艦店。作為徽派建筑的經典元素，挑檐采用了國家級非物質文化遺產銅雕技藝代表性傳承人朱炳仁所創的特殊工藝進行制作，不僅展示了傳統銅藝的精湛技藝，也為現代建筑注入了獨特的藝術價值與文化內涵。

格柵設計也體現了設計師的巧思，運用格柵來掩蓋建筑外墻上的出風口等功能性部分，不僅提升了建筑的美觀性，同時賦予了裝飾性格柵以實際功能。

進入店內，超80平米的巨大規模綠植墻成為室內的一大亮點，綠植墻整體由自然舒展、明暗不一的流動線條與色塊組成，取材于南京本地特產雨花石的特殊紋路，為室內空間帶來了生機與活力。最頂部的挖孔鏡面不銹鋼設計更是巧妙，它將整面綠植墻反射到天花板上，不僅增強了空間的縱深感，還營造出一種自然與現代相融合的視覺效果。

每一道線條、每一個結構都描繪出了華為南京旗艦店所具有的獨特性格與氣質，更是講述著華為屬于自己的品牌故事與夢想。

然而，能夠在美不勝收的城市建筑中讓人們一眼識別出“這就是華為”，靠的不止是獨特的店面設計，更是其“服務為本”的內核——華為旗艦店的服務不僅滿足著消費者當下的用戶體驗，而且激發著人們對現代科技與品質生活的追求和向往。

連接用戶情感，提供最佳互動體驗

在以消費者為中心的服務理念下，華為南京旗艦店緊扣當下人們對體驗與互動的熱愛，將科技與生活緊密融合，為消費者打造了一個全新的互動體驗空間。

打卡作為一種流行的文化現象和社交方式，成為人們體驗生活的重要一環。華為南京旗艦店順勢推出了創意打卡活動，顧客在開業當天參與打卡活動，即可領取開業限定帆布袋。

在互動設計上，南京華為旗艦店也融入了當地文化特色。據悉，顧客在開業當日咨詢門店店員，即可免費領取應用在華為手機、手表、平板上的南京特色文化壁紙，同時可以憑壁紙領取開業特調咖啡與限定貼紙。同時，HUAWEI TALK還邀請了《最強大腦》節目主持人蔣昌建進行主題分享，與到店顧客近距離互動、交流。

此外，自2023年12月份起，華為智選車問界M9一經上市就獲得了諸多關注。華為南京旗艦店也推出了新車試駕活動，人們可以在線上或門店現場報名參與試駕并領取多重福利；在試駕過程中，更有店員的全程陪伴，為用戶介紹新車的各項功能與特點，提供獨到的購車建議等，帶領用戶了解華為產品，探索華為的全場景體驗。

華為旗艦店的店員們并非傳統的推銷者的角色，他們的角色是“體驗顧問”，既是產品專家，同時也是多才多藝的“生活家”，有的是戶外運動達人，有的是審美絕佳的攝影師。他們是用戶體驗的帶領者，結合自身豐富的產品知識和興趣愛好、人生經歷，帶來專業支持與情感連接。

以細節雕琢服務，用溫暖傳遞關懷

南京華為旗艦店所提供的服務，正如華為對產品的精益求精一樣，貫穿在方方面面。從顧客踏入店內的那一刻起，就能感受到這種高品質的服務體驗。

寬敞明亮的空間、整齊陳列的產品、人性化的座椅和飲用水服務，都讓顧客在選購產品的同時，也能得到感官上的放松。受理區、維修區、休息區等不同功能區的設置也為顧客提供了清晰的指引，讓顧客的不同需求都能全面滿足。

一進門，迎來的是店員友善的微笑與規范統一的動作，與顧客一同開啟美好的一天。除禮儀外，在專業素養上也體現出其細致入微的服務精神。

如對手機進行維修前，店員會開啟“維修模式”功能，隔離用戶隱私數據，讓消費者可以放心地將設備交到工程師手中；在等待期間，消費者可以在休息區充電、打游戲；對于需要較長維修時間的設備，門店會為用戶提供備用機，讓用戶在設備維修期間無后顧之憂。

在售后方面，除了故障檢測、產品維修這些標配外，華為南京旗艦店還提供免費禮品包裝、數據備份、清潔消毒、免費貼膜、會員生日禮物等多項內容，愛心驛站、服務日、感恩回饋季等一系列服務更是成為了華為的特色服務IP，讓顧客切實感受到華為的真誠和溫暖。

此外，華為南京旗艦店所處的萬象天地商業區是南京著名的寵物友好商區，如果有在商業區攜帶動物的顧客想要進入旗艦店內體驗，旗艦店也允許持有執照的動物訓練員攜帶導盲犬等服務類動物進入門店，確保有身體障礙的顧客獲得和普通顧客一樣的尊重與體驗。

通過兼具高端與品質的方式，華為最新最全的產品以及全場景智慧生活體驗將在華為南京旗艦店呈現。這里不僅成為了消費者享受智慧生活的新天地，也樹立了“城市客廳”的新標桿，塑造了南京城市形象的新名片。

作為華為與消費者之間重要的連接紐帶，華為旗艦店是消費者觸摸華為科技脈搏、深度感受品牌文化的核心場所。未來，華為將持續深化服務品質，通過提供暖心、實在、差異化的特色服務，不斷加深與用戶的情感連接。

來源：環球網