快餐業巨頭麥當勞指出，導致其全球數千家連鎖店和加盟店系統宕機的原因，是第三方供應商在系統配置更改過程中的失誤。

上周五，在全球麥當勞員工和顧客通過社交媒體發布有關系統中斷的消息數小時后，麥當勞在一份更新的聲明中重申，系統中斷不是由 "網絡安全事件 "造成的。相反，麥當勞表示，系統中斷是 "第三方供應商在更改配置時造成的"。

然而，許多人依然對一個單一的故障如何影響全球范圍內眾多麥當勞餐廳和POS系統感到困惑。

麥當勞公司報告稱，其系統故障發生在“周五午夜”。除了遍布美國五十個州和中國香港的金色拱門之外，來自澳大利亞、加拿大、中國、德國、意大利、荷蘭、韓國、瑞典等國家的受影響的加盟店的報告紛至沓來。

多名網友在X平臺上發帖：

@HarleyJ ：“麥當勞經歷全球性系統故障已經5個小時了，這導致他們不得不關閉澳大利亞、新西蘭、日本、歐洲部分地區以及英國的許多門店。世界真的不可能只依賴一個系統來接收訂單的，對嗎？“

@gerwinvanroyen：“麥當勞系統故障真是太瘋狂了。今晚我去麥當勞時，發現直通車和所有自助點餐機都癱瘓了。一個系統在全國范圍出問題已經很糟糕了，竟然還波及多個國家，簡直難以置信！“

但根據社交媒體用戶的反饋，俄羅斯的麥當勞似乎沒有報告任何系統宕機事件。

麥當勞表示，該技術問題已被識別并糾正，許多門店已經恢復正常運營，其他門店正在逐步恢復中。關于那些遇到困難的門店，公司正與他們保持緊密聯系，以解決問題。

這份更新的聲明由麥當勞的二把手、執行副總裁兼全球首席信息官布萊恩·賴斯簽署，已經分發給麥當勞全球的員工、加盟商和DL合作伙伴。

圖片來源 Cybernews

賴斯代表公司向餐廳團隊和顧客表達了歉意，并感謝他們的耐心等待。他表示，這種系統宕機的情況是不常見的，公司會優先確保技術的可靠性和穩定性，全力以赴解決這一問題。

目前，麥當勞并未公開造成大規模系統中斷的第三方IT供應商的名字。

參考來源：https://cybernews.com/news/mcdonalds-global-system-outage-third-party-provider/