通過云遷移改善客戶體驗?真實故事告訴你:可行且有效!
如果問一位澳大利亞人,在他們國家,最受歡迎的全民性體育活動會是什么,那么很大概率上你會得到同一個答案:高爾夫!確實如此,高爾夫在澳大利亞實在是太火了,全澳大利亞的高爾夫球場,每年吸引220萬人次的球手。而澳大利亞全國的1500家高爾夫俱樂部中,有一半以上都在使用MiClub的高爾夫和俱樂部管理解決方案。該公司還通過基于訂閱模式的服務將業務擴展到了全球其他地區,并進一步實現了快速的增長。
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成立至今剛好24年的MiClub,目前提供的高爾夫和俱樂部管理解決方案,已經服務于澳大利亞及整個亞太和歐洲地區各種規模的高爾夫俱樂部!
關鍵要求:靈活性和性能
MiClub致力于卓越服務和技術進步。為了進一步增強系統的可擴展性并改善客戶體驗,最近他們打算將自己的基礎設施遷移到云端。通過擺脫傳統的數據中心設置和運維流程,MiClub的靈活性和性能大幅提升,可以更好地適應高爾夫俱樂部那不斷變化的需求。
當發現自己需要靈活的基礎設施來應對每日需求的峰值(尤其是每天早晨八點左右等熱門開球時間,這期間的用戶需求更是顯著增多)后,MiClub希望通過更健、可擴展性更高的系統來簡化自己的高爾夫和俱樂部管理系統解決方案。不僅如此,用戶也會使用各種設備來訪問他們的服務,這也進一步增加了對無縫預訂體驗的需求。
為了解決這些問題,并在保障運營的同時提升客戶滿意度,MiClub將自己的系統無縫遷移到Akamai Cloud Computing,從而針對各個俱樂部需求獲得了一種可擴展的解決方案。隨著業務不斷發展,MiClub目前已經部署了超過1100個節點,而Akamai的服務和支持為該公司不斷增長的客戶群提供了卓越的服務保障。
牽手最適合自己的云提供商
該系統升級項目由MiClub的IT經理Paul Dean監督。他在加入MiClub之前就接觸過Akamai的服務,在網上看到了相關促銷活動,注冊將他的個人項目轉移到Akamai云平臺后,他開始更深入地研究Akamai的服務,并開始考慮能否將其用于MiClub的業務。答案當然是肯定的!根據Paul的說法,他們選擇Akamai是因為,Akamai的云服務易于使用、成本低,而且Akamai是Linux社區的大力支持者。MiClub現在運行在Linux上,還使用了Tomcat來運行應用程序,此外還有一個Apache前端。
Akamai這樣的云提供商會優先考慮圍繞自家產品提供云服務,MiClub則致力于提供無與倫比的客戶體驗并推動持續創新,仔細思索一下會發現,這兩家公司的理念竟然如此契合。這種戰略性的對齊使得MiClub可以更輕松地使用尖端技術來滿足不斷變化的客戶需求并推動業務增長。
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