憑借最新的技術(shù)進步，AI 已徹底改變了企業(yè)與客戶的連接方式。例如，在我們公司，我們利用 AI 來制定品牌戰(zhàn)略，我們首先從競爭對手那里收集內(nèi)容，重點關(guān)注最具吸引力的內(nèi)容。

利用大型語言模型(LLMs)，我們將這些內(nèi)容分類為不同的溝通概念：品牌個性、客戶畫像、產(chǎn)品、語調(diào)、話題和客戶需求，然后，我們使用這些標記的內(nèi)容來聚類客戶畫像和受眾緊張點，這反過來推動了我們的創(chuàng)意敘事和內(nèi)容簡報，然后我們可以將其交給我們的代理機構(gòu)進行制作。

通過結(jié)合觀眾和趨勢話題的數(shù)據(jù)，如 Nielsen 報告或 Google Trends，這些見解變得極其寶貴。我們的策略現(xiàn)在不僅基于競爭對手的流行趨勢，還基于實際的受眾障礙和感興趣的話題。此外，在溝通規(guī)劃中使用 GenAI 方法相較于手動方法能節(jié)省大量時間。最終，這種方法使溝通更加多樣化。

為了幫助其他營銷領(lǐng)導(dǎo)者利用 AI 的力量，我邀請了這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們開發(fā) AI 驅(qū)動策略的頂級建議。

1. 預(yù)測客戶洞察

我們的營銷策略現(xiàn)在利用 AI 來預(yù)測客戶需求和行為，我們可以通過機器學習算法分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)見趨勢并調(diào)整策略，這種預(yù)測能力使我們能夠主動參與，為客戶尚未意識到的需求提供解決方案，它提升了我們滿足客戶期望的能力，并使我們能夠保持競爭力，領(lǐng)先于市場趨勢，這種方法使我們在未來需求面前保持競爭力。

2. A/B 測試創(chuàng)意

從營銷技術(shù)的角度來看，能夠進行 A/B 測試，評估點擊率和轉(zhuǎn)換率的創(chuàng)意，這聽起來很簡單，但實際上需要一系列定制程序來利用機器學習和 AI 實現(xiàn)這種有針對性的方法，這種做法將增量效益帶入了營銷領(lǐng)域。

3. AI 增強的全球活動

我們的 AI 驅(qū)動的營銷團隊利用 AI 數(shù)據(jù)分析來查看效果并創(chuàng)建超個性化的消費者內(nèi)容。采用這種方法后，我們現(xiàn)在可以制作動畫和 AI 增強的全球活動，同時確保我們的團隊能夠適應(yīng)并隨著時間的推移有效擴展，以滿足不斷變化的市場需求。由于 AI 處理了大量的工作，我們的人工營銷人員可以將時間投入到戰(zhàn)略性舉措和創(chuàng)意營銷方面。

4. 營銷材料的發(fā)布

隨著 AI 的進步，快速起草、審查和更新營銷材料變得更加容易。AI 和基于云的連接中的敏感和專有信息的優(yōu)先處理和保護仍然是重要的商業(yè)關(guān)注點。重點已轉(zhuǎn)向監(jiān)督員工將數(shù)據(jù)輸入到 AI 系統(tǒng)中，為員工提供有關(guān) AI 系統(tǒng)使用的持續(xù)培訓，以及保持對 AI 系統(tǒng)最新威脅的關(guān)注。

5. 多樣化的營銷活動圖像

利用 AI 圖像工具，我們能夠快速生成各種營銷活動圖像。在以表現(xiàn)為導(dǎo)向的廣告中，能夠快速測試獨特的視覺概念可以顯著改善表現(xiàn)。鑒于 AI 輸出的多樣性，明確團隊結(jié)構(gòu)中的審查流程所有權(quán)至關(guān)重要。

6. AI 驅(qū)動的個性化

我們最近將 AI 驅(qū)動的個性化整合到營銷策略中，這一改變幫助我們根據(jù)每個人的偏好和行為定制內(nèi)容和廣告。結(jié)果是我們的活動更加吸引人，提升了客戶滿意度和忠誠度。通過領(lǐng)先趨勢，我們提高了活動表現(xiàn)和投資回報率，在快速變化的市場中保持競爭優(yōu)勢。

7. AI 洞察用于預(yù)算和優(yōu)化活動

我們結(jié)合 AI 洞察實時預(yù)算和優(yōu)化活動，大幅提升了投資回報率。此外，我們的 AI 驅(qū)動的營銷數(shù)據(jù)治理確保所有活動設(shè)置和行業(yè)基準在所有活動中始終被跟蹤和遵守，這些進步使我們保持靈活和合規(guī)，增強了整體活動表現(xiàn)和戰(zhàn)略一致性。

8. 社交媒體帖子

我們?yōu)闋I銷人員構(gòu)建了內(nèi)部生成 AI 工具，大大節(jié)省了時間并促進了創(chuàng)造力。例如，內(nèi)容生成應(yīng)用程序可以一鍵創(chuàng)建社交媒體帖子、邀請函文案和衍生內(nèi)容及標題。提供多個選項，所有內(nèi)容必須經(jīng)過人工審核和批準，然后將節(jié)省的時間重新分配到更有價值的營銷活動中。