當地時間9月24日下午，在美國網絡安全和基礎設施保護小組委員會聽證會上，CrowdStrike 的一位高級管理人員將自家公司產品于今年7月引發的全球性Windows電腦“藍屏”宕機事故歸咎于“多種因素的疊加”。

CrowdStrike 負責反對手運營的高級副總裁亞當·梅耶斯 （Adam Meyers） 告訴眾議院國土安全部網絡安全小組委員會，該公司使用 "長期的常規流程 "部署了一個錯誤的更新，導致了目前被認為是史上最大的全球 IT 故障。 稱CrowdStrike 長達十年之久的驗證和測試流程未能發現更新后的威脅檢測配置中存在的 "意外差異"，導致各行各業的數千套系統出現嚴重故障和運行中斷。

2024 年 9 月 24 日，CrowdStrike 負責反對抗行動的高級副總裁 Adam Meyers 在眾議院國土安全網絡安全小組委員會作證

立法者將此次故障描述為一場 "災難"，同時要求 CrowdStrike 保證修改某些軟件更新的部署流程。 梅耶斯說，公司立即停止了向所有客戶發送更新，同時他在一個問詢中否認了錯誤的更新有人工智能參與決策。

微軟此前報告稱，CrowdStrike 造成的中斷影響了不到 1% 的 Windows 系統，但包括醫院、航空公司、鐵路和金融機構在內的各種關鍵基礎設施部門都受到了影響。

一位眾議員表示，歸根結底，如果客戶的操作系統被黑客攻擊，即使是市場上最好的安全產品也無濟于事，網絡安全審查委員會今年早些時候發布的關于2023年微軟Exchange Online黑客事件的報告稱，如果采用其競爭對手在近15年前發生類似事件后實施的安全控制措施，該事件本來是可以避免的。

梅耶斯告訴立法者，測試更新的新方法包括一系列內部評估，對于造成此次事故的類似更新，目前需要在內部評估和驗證10-12次，以確保類似情況不會再次發生。

由于 CrowdStrike 的安全軟件部署依賴于微軟，立法者和業界對聯邦政府嚴重依賴微軟的擔憂籠罩著小組委員會的聽證會。 由谷歌和 Meta 資助的技術貿易協會 NetChoice 在聽證會前致信眾議院國土安全委員會，稱微軟提供了美國政府 85% 的生產力軟件，雖然 7 月份的故障不是微軟的錯，但政府對微軟 Windows Server 的過度依賴使得這次故障給美國的關鍵 IT 基礎設施造成了廣泛的問題。

CrowdStrike 首席執行官喬治-庫爾茨（George Kurtz）在 8 月份告訴投資者，該公司已在很大程度上消除了網絡中斷造成的業務影響，并實施了一系列旨在防止未來發生類似事件的保障措施。 盡管達美航空公司等組織此前曾威脅要就此次中斷事件起訴微軟和 CrowdStrike，但該公司并沒有像一些人預期的那樣，在此次中斷事件后出現訴訟浪潮。