在AI領域，人才稀缺依然是企業及其招聘團隊面臨的重大挑戰，然而，正如結果所表明的那樣，這些努力是值得的，尤其是在追求卓越的采購和優化解決方案時。

在這個關鍵的采購轉型時期，AI的時代或許已經到來。盡管該技術已經存在近60年，隨著AI工具和平臺的質量提升，以及計算能力的飛躍發展，AI已經從處理簡單算法進步到更復雜的功能。

AI現在為許多現實應用提供動力，從面部識別到語言翻譯器，再到Siri和Alexa這樣的虛擬助手。除了這些消費者應用，各個行業的企業也越來越多地在其運營中利用AI的力量。擁抱AI為采購企業(及經濟)帶來了顯著的生產力增長和創新潛力，然而，這種巨大潛力也帶來了不確定性，許多企業正在努力確定如何利用AI技術并最大化其優勢。

當企業急于釋放AI的力量時，往往忽視了部署AI可能帶來的運營挑戰。負責實施AI的IT領導者可以圍繞三個基本支柱來組織其工作，以有效應對這些運營挑戰：人員、流程/政策和技術。

在過去的幾年里，AI技能的需求顯著增加，但這一需求仍然超過了供應。傳統的人才尋找方式已經被證明效果不佳。企業在尋找AI人才時常犯的錯誤包括：

? 未能識別或展示與技術無關的差異化因素和吸引AI人才的因素。

? 使用通用的招聘流程來尋找和招聘AI人才。

? 忽視或未重視內部員工的技能提升機會，或未制定技能提升/再培訓計劃。

? 未能制定整體的招聘或技能提升戰略。

在尋找人才或發展現有人才時，應采取三管齊下的戰略方法。

1. 了解供需關系

企業首先需要評估他們在勞動力技能水平上所需與現有的差距。許多成熟的企業實施了技能分類系統，這些分類系統可以從頭開發或使用第三方提供的系統。世界經濟論壇已經開發出這樣的分類系統：

a. 識別當前和未來的技能需求和差距，并將技能映射到工作任務中。

b. 在職位描述中明確所需技能，利用并認可創新的技能評估方法。

c. 與行業、學習提供者和政府共同開發和交付基于技能的培訓計劃。

d. 推動終身學習，提供基于技能的學習機會。

e. 創建基于技能的發展和再部署路徑。

2. 制定培訓策略

一旦建立了技能分類系統，就要設計與其緊密結合的課程。培訓可以分為幾個主要類別：

a. 基礎培訓。這是整個企業都需要的培訓，涵蓋了諸如“什么是AI?”、“AI如何工作?”、“AI的局限性是什么?”等常見問題。它還深入探討了語言模型的理解和負責任的AI原則。

b. 基于角色的培訓。這種培訓側重于AI如何支持企業內的不同職能(如銷售、運營、應付賬款和客戶服務)。基于角色的培訓在基礎培訓的基礎上，應用學到的AI知識到員工的具體工作領域。通過提供AI應用的具體場景，這種培訓將AI的實施從抽象概念轉化為實際操作。成功的角色培訓還會教會員工如何在工作中為AI創造新的應用場景。

c. 技能提升/再培訓計劃。傳統上，企業根據員工的學歷或相關工作經驗來選拔內部角色。在再培訓員工時，這種方法并不適用。通過使用完善的技能分類系統，企業可以更深入地思考如何基于員工當前的技能與所需技能的匹配度來選擇進行技能提升的人選。根據員工現有的技能水平進行培訓，將有助于順利實現從一個技能集向另一個技能集的轉變。

3. 制定招聘策略

a. 確定需求。如果確定通過技能提升或再培訓現有員工無法彌補技能差距，則需要尋求外部人才。

b. 根據AI成熟度調整招聘策略。如果企業的AI成熟度較低，需要從外部尋找必要的技能，同時調整招聘策略。可以從最強的資源入手，組建AI團隊，然后尋找其他具備良好技能并能夠在此環境中繼續成長的員工。提供成長和技能發展的機會是對潛在AI候選人的雙贏價值主張。

c. 明確愿景。AI人才對潛在職位有不同的價值觀和期望。他們希望面臨挑戰，參與新的令人興奮的項目，并看到明確的晉升路徑。一個有效的招聘策略不僅要關注企業的需求，還應重點考慮候選人的需求。在職位描述和入職流程中，應該明確傳達為什么候選人應該選擇為你工作，而不是選擇一家科技公司。

d. 定制招聘流程。在企業中實施AI所需的前瞻性思維與標準的招聘流程有所不同。AI人才作為備受追捧的資源，通常在與企業面試時已經有多個面試和offer在進行。因此，面試和錄用流程需要尊重候選人的時間，快速推進，并安排能夠清楚表達候選人工作內容的招聘經理參與面試。以下是確保招聘流程高效的幾個建議：

增加了解企業AI愿景的面試官，他們能夠清晰表達候選人的技能如何補充或推動這一愿景，這些面試官應具備充分的能力來評估候選人與企業的匹配度和他們的才能。若增加對AI了解有限的面試官，可能會降低候選人的熱情，并影響你的招聘質量。

確保針對AI候選人的招聘流程得到審查并簡化。盡可能縮短從最后一次面試到發出offer的時間。記住，AI候選人很可能已經接受了其他潛在雇主的多次面試和offer。在這個過程中，速度比以往任何時候都重要。可以考慮設置站立會議、每日會議，甚至為AI候選人專門組建一個招聘團隊。

以人為本

在AI領域，人才稀缺仍然是企業及其招聘團隊面臨的重大挑戰，然而，正如結果所表明的那樣，這些努力是值得的，特別是在追求卓越采購和優化解決方案時。

投資現有員工并發現新人才需要企業具備深思熟慮、快速反應和協作的能力。盡管AI的實施依賴于技術，人類智慧依然是背后的驅動力。因此，最重要的是關心你的員工，把他們的利益放在首位;這一點會體現在你的培訓項目和面試流程中，從而吸引頂尖人才加入你的AI團隊，不論他們是在你的組織內部還是等待被發現。