在電視劇《凡人歌》中有這樣經(jīng)典的一幕：

為了防止員工摸魚(yú)，老板想了個(gè)變態(tài)絕招，給廁所加裝計(jì)時(shí)器，一到時(shí)間就爆發(fā)出巨大的滴滴聲，嚇得小哥魂都快沒(méi)了。

別以為這只是影視劇的「危言聳聽(tīng)」，現(xiàn)實(shí)中，AI 監(jiān)工真的來(lái)了！

前兩天，Reddit 上有個(gè)題為《員工監(jiān)控軟件已經(jīng)與人工智能深度融合》的熱門(mén)帖子，引發(fā)萬(wàn)千網(wǎng)友圍觀。

MenloVentures VC @deedydas 在 X 上驚呼，新的職場(chǎng)噩夢(mèng)剛剛降臨。

他總結(jié)了該帖子：如果打工人打字速度比同事慢、鼠標(biāo)鍵盤(pán)超過(guò) 30 秒未動(dòng)，或者周一至周四檢查筆記頻率一致，但周五略有不同，人工智能監(jiān)控軟件都會(huì)標(biāo)記出來(lái)。 

當(dāng)然，這種 AI 監(jiān)控軟件并非全無(wú)好處。它會(huì)收集工作流程數(shù)據(jù)，以幫助打工人實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化。

AI 大神 karpathy 轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，「人們常常驚訝地發(fā)現(xiàn)，公司在工作電腦上預(yù)裝間諜軟件（通常是被動(dòng)監(jiān)控 / 出于安全考慮）是標(biāo)準(zhǔn)做法。人工智能可以顯著『改善』這一點(diǎn)。不在公司電腦上登錄或混合任何個(gè)人事務(wù)是良好的習(xí)慣。」

對(duì)于這些 AI 監(jiān)工，網(wǎng)友們反對(duì)的聲音更是此起彼伏。

「同意工作與個(gè)人數(shù)字設(shè)備應(yīng)該分開(kāi)，但追蹤打字速度和離開(kāi)工位的休息時(shí)間似乎相當(dāng)有害。對(duì)于希望員工有創(chuàng)造力或自主感的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是適得其反的。」

「真正的生產(chǎn)力發(fā)生在人的大腦中，而不是鼠標(biāo)或鍵盤(pán)上。公司什么時(shí)候才能明白這一點(diǎn)？」

「如果你不信任你的員工到那種程度，你就不需要他們。」

AI 監(jiān)工惹爭(zhēng)議

其實(shí)，監(jiān)工系統(tǒng)有不少應(yīng)用場(chǎng)景，有些功能也算是見(jiàn)怪不怪了。這個(gè)系統(tǒng)也有一些比較常見(jiàn)的功能：

• 完整的鍵盤(pán)記錄和鼠標(biāo)移動(dòng)追蹤。其實(shí)這個(gè)功能還是蠻常見(jiàn)的。
• 每隔一段時(shí)間截取一次桌面截圖（間隔時(shí)間從 10 秒到 5 分鐘不等）。這似乎也是每個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理工具（RMM）的常規(guī)功能。
• 記錄你打開(kāi)的程序及使用頻率。這同樣是標(biāo)準(zhǔn)功能。
• 實(shí)時(shí)記錄你在任何程序中的點(diǎn)擊位置，并生成點(diǎn)擊熱圖。其實(shí)幾乎所有網(wǎng)站都會(huì)用這種方式記錄用戶行為 。

只有上面這些功能還不至于讓這帖子收獲如此高的熱度。下面這些功能才是真正的重頭戲。看看當(dāng)代「純牛馬」還能贏得怎樣的待遇吧！

1. 你的經(jīng)理會(huì)把你和你的同事分在一個(gè)「工作類別」中， 它利用 AI 從你的所有鼠標(biāo)移動(dòng)數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊位置、打字速度、退格鍵使用頻率、訪問(wèn)的網(wǎng)站、打開(kāi)的程序、發(fā)送的郵件數(shù)量等信息中，生成一張「生產(chǎn)力圖表」，并將這些數(shù)據(jù)與你在同一工作類別中的同事進(jìn)行對(duì)比。 

如果你慢了、效率低了、走神了，AI 就會(huì)察覺(jué)一切，并給你發(fā)送警告。當(dāng)然，事后還會(huì)被要求你來(lái)解釋為什么落后于自己的同事。

2. 如果在 30-60s 內(nèi)，你的鼠標(biāo)和鍵盤(pán)被判定為沒(méi)有進(jìn)行「有意義」的活動(dòng)，你也會(huì)受到警告。

這意味著，在 AI 的監(jiān)管下，你不能再在 Excel 的表格里和同事下五子棋，也不能用它來(lái)畫(huà)像素畫(huà)消磨時(shí)間，更沒(méi)法兒玩些 Excel 小游戲了。

網(wǎng)友使用 Excel 表格畫(huà)像素畫(huà)

使用 Excel 格式制作的小游戲

3. 如果你在周一到周四的工作流程一直很穩(wěn)定，但周五的得分低于設(shè)定的總體數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，那么你也會(huì)收到警告。周五也是工作日，你可不要掉以輕心。

4. 據(jù)說(shuō)，這些被收集的數(shù)據(jù)還要用來(lái)實(shí)現(xiàn)「工作流程自動(dòng)化」。畢竟提供這個(gè)監(jiān)控軟件的公司恰巧也有 AI 自動(dòng)化服務(wù)的項(xiàng)目，何不趁機(jī)再賺一筆呢？

帖主最后吐槽：「互聯(lián)網(wǎng)趕緊爆炸吧，這樣就不用內(nèi)卷了！」

底下的網(wǎng)友也是群情激憤。

「像對(duì)待機(jī)器一樣對(duì)待人，會(huì)讓你的員工像機(jī)器一樣思考 —— 這對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。」

「我患有多動(dòng)癥，偶爾會(huì)陷入沉思，試圖記住 10 秒前我剛剛做了什么。如果我受到這樣的監(jiān)控，我將永遠(yuǎn)無(wú)法保住工作。」

上有政策，下有對(duì)策。還有鬼才網(wǎng)友腦洞大開(kāi)，想出了諸多有趣的方案。

例如，編寫(xiě)另一款軟件來(lái)欺騙這些 AI 監(jiān)工，給它們提供假數(shù)據(jù)來(lái)愚弄系統(tǒng)。

再如，在 CEO 和高層管理人員的計(jì)算機(jī)中，安上一個(gè)軟件，只要他們的生產(chǎn)力低于某個(gè)特定閾值，人力資源部門(mén)將使用人工智能啟動(dòng)無(wú)人機(jī)飛到他們的位置，讓他們進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

AI 監(jiān)工，早被濫用了

實(shí)際上，AI 監(jiān)工早就不是什么新鮮事了。

早在 2019 年，亞馬遜就被曝出使用 AI 監(jiān)控員工工作效率，超 900 名員工因此被解雇。

這套監(jiān)控員工摸魚(yú)的 AI 系統(tǒng)，可追蹤每一位物流倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)員工的工作效率，如果發(fā)現(xiàn)員工喝水或「帶薪拉屎」時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響工作效率，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告，必要時(shí)還會(huì)自動(dòng)生成解雇命令，整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入。

沃爾瑪也采用了類似的 AI 程序，該程序通過(guò)分析包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來(lái)評(píng)估收銀員的工作效率。

打工人想要裝病請(qǐng)個(gè)假或者開(kāi)會(huì)時(shí)開(kāi)個(gè)小差，AI 也有法子。

比如，2021 年，以色列科技公司 Binah 就開(kāi)發(fā)了一款 AI 程序，通過(guò)調(diào)用手機(jī)、電腦、平板等設(shè)備的攝像頭，可在 45 秒的時(shí)間內(nèi)，精準(zhǔn)判斷遠(yuǎn)程辦公人員的心率、氧飽和度、呼吸頻率等生命體征，從而得出員工是否在裝病。

同年，微軟研究了一款名為 AffectiveSpotlight 的 AI 系統(tǒng)，可對(duì)參加視頻會(huì)議人員的肢體語(yǔ)言以及面部表情進(jìn)行打分，從而發(fā)現(xiàn)那些開(kāi)會(huì)注意力不集中，覺(jué)得會(huì)議很無(wú)聊的員工。

以上種種，也讓我們不難理解脫口秀演員張博洋在段子里的「調(diào)侃」：為什么科技越發(fā)達(dá)，打工人越累？

公司希望通過(guò)監(jiān)控員工行為來(lái)提升效率、減少浪費(fèi)，但這種做法往往會(huì)侵害員工的隱私權(quán)，甚至造成心理壓力。這種極端的「效率至上」思維，可能讓工作環(huán)境變得冷漠且高度緊張。 

技術(shù)本無(wú)價(jià)值取向，但使用者的目的體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。合理使用能夠提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化流程的工具，卻變成了壓榨員工、將員工去人性化、數(shù)據(jù)化的枷鎖。這不僅沒(méi)法兒使員工個(gè)人成長(zhǎng)，還會(huì)適得其反，加劇員工和企業(yè)的矛盾。