是什么把你帶到了這里，就會(huì)繼續(xù)讓你停留在這里——除非你停下來(lái)弄清楚為什么會(huì)發(fā)生這種情況。當(dāng)項(xiàng)目脫軌時(shí)，人們很容易把注意力集中在緊迫問(wèn)題上：解決眼前的問(wèn)題，讓項(xiàng)目重回正軌，但除非你找到并解決問(wèn)題的根源，否則你只是在為未來(lái)失敗埋下伏筆。

項(xiàng)目失敗不僅僅是錯(cuò)過(guò)截止日期或預(yù)算超支那么簡(jiǎn)單，它們會(huì)削弱信任、消耗資源，并導(dǎo)致效率低下，而恢復(fù)工作不僅僅是控制損失，它也是一個(gè)重新調(diào)整優(yōu)先級(jí)、鞏固基礎(chǔ)、并為可持續(xù)成功制定行動(dòng)方案的機(jī)會(huì)。在恢復(fù)過(guò)程中解決根源問(wèn)題，可以為整個(gè)項(xiàng)目組合防止類(lèi)似挑戰(zhàn)的出現(xiàn)定下基調(diào)。

項(xiàng)目失敗的原因

從表面上看，大多數(shù)失敗的項(xiàng)目都因?yàn)槟繕?biāo)不明確、規(guī)劃不善、范圍蔓延或支持不足等問(wèn)題而掙扎，但這些只是更深層次問(wèn)題的癥狀。因此，忽視這些根源并不能解決問(wèn)題，只會(huì)推遲下一次失敗的到來(lái)。

例如，目標(biāo)不明確往往源于項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略之間的不一致。如果與戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)沒(méi)有明確的聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)就很難有意義地衡量成功，資源也會(huì)浪費(fèi)在低效工作上。同樣，規(guī)劃不善通常源于在項(xiàng)目啟動(dòng)階段跳過(guò)了關(guān)鍵步驟，如合理安排工作優(yōu)先級(jí)、讓正確的利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)，或評(píng)估資源可用性。不切實(shí)際的時(shí)間表、預(yù)算和資源分配可能看似是主要問(wèn)題，但它們往往是更深層次根源的癥狀。

解決這些根源問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，使項(xiàng)目交付更加順暢，并降低重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤的可能性。

確保項(xiàng)目挽救成功的步驟

恢復(fù)工作不僅使項(xiàng)目與其目標(biāo)重新對(duì)齊，還能發(fā)現(xiàn)可能破壞其他計(jì)劃的系統(tǒng)性問(wèn)題。通過(guò)解決讓項(xiàng)目重回正軌的緊迫任務(wù)，你可以同時(shí)著手于為長(zhǎng)期成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要工作。

1.避免相互指責(zé)，但要清楚你是如何走到這一步的。從誠(chéng)實(shí)、無(wú)指責(zé)的評(píng)估開(kāi)始。這關(guān)乎事實(shí)，而非過(guò)錯(cuò)。哪些決策(或缺乏及時(shí)決策)、失誤或外部因素導(dǎo)致了這些挑戰(zhàn)?問(wèn)為什么，當(dāng)你得到答案后，再問(wèn)為什么會(huì)發(fā)生這種情況。重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到你找到可能的根源，這將幫助你解決當(dāng)前的項(xiàng)目失敗，并防止在未來(lái)項(xiàng)目中重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。

2.重新審視項(xiàng)目的“為什么”聲明。每個(gè)項(xiàng)目都需要一個(gè)明確的目的：為什么要啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，它打算實(shí)現(xiàn)什么積極影響?重置團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解，可以幫助重新聚焦努力并重建承諾。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不清楚成功是什么樣的，他們就不太可能幫助你實(shí)現(xiàn)它。

3.明確投資回報(bào)率。評(píng)估項(xiàng)目是否能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)。如果實(shí)現(xiàn)原始目標(biāo)已不再可行，那么可能是時(shí)候重新評(píng)估項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行。

4.確定原始目標(biāo)是否仍然有效。有時(shí)項(xiàng)目脫軌是因?yàn)樽畛踉O(shè)定的目標(biāo)已不再相關(guān)。團(tuán)隊(duì)可能會(huì)看到這一點(diǎn)，并開(kāi)始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)或請(qǐng)求變更。確保對(duì)這些變更進(jìn)行評(píng)估，以確保回報(bào)仍然值得投資，并與企業(yè)的優(yōu)先級(jí)保持一致。

5.讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。尋求項(xiàng)目所有相關(guān)人員的反饋，而不僅僅是主要利益相關(guān)者。有時(shí)，最好的見(jiàn)解來(lái)自那些能夠縱觀(guān)全局或擁有全新視角的人。

6.使其切實(shí)可行。確保新的項(xiàng)目限制條件(時(shí)間、范圍、成本)是與預(yù)期執(zhí)行工作的所有利益相關(guān)者共同制定的。通常，項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有切實(shí)可行的時(shí)間表、范圍和預(yù)算，因?yàn)橐?guī)劃過(guò)程中沒(méi)有包括項(xiàng)目所需的所有人員。不要犯兩次同樣的錯(cuò)誤。

7.追究責(zé)任。建立一個(gè)責(zé)任模型，讓每個(gè)人都以書(shū)面和口頭形式積極承諾他們將完成的工作，并公開(kāi)追究每個(gè)人的責(zé)任，以確保他們履行承諾。

8.言出必行。對(duì)不履行承諾的行為制定有意義的后果。缺乏后果會(huì)削弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，破壞團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。

9.履行受托責(zé)任。有時(shí)，最好的決定是停止一個(gè)失敗的項(xiàng)目。沒(méi)有什么比將時(shí)間和資源浪費(fèi)在不再與戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)相符的計(jì)劃上更能破壞企業(yè)的成功了。如果投資回報(bào)率不存在，你有責(zé)任及時(shí)止損，并將資源轉(zhuǎn)向能夠產(chǎn)生更大影響的計(jì)劃。

10.這次要花時(shí)間把事情做對(duì)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在此過(guò)程中跳過(guò)了重要步驟，那么現(xiàn)在是糾正它們的時(shí)候了。無(wú)論是制定堅(jiān)實(shí)的商業(yè)案例、明確需求，還是創(chuàng)建切實(shí)可行的時(shí)間表，都要確保在繼續(xù)前進(jìn)之前打好基礎(chǔ)，但不要止步于此，利用這個(gè)機(jī)會(huì)評(píng)估企業(yè)正在進(jìn)行的其他項(xiàng)目，在它們成為下一個(gè)需要挽救的項(xiàng)目之前，為它們的成功做好準(zhǔn)備。

項(xiàng)目恢復(fù)中的領(lǐng)導(dǎo)力

有了行動(dòng)計(jì)劃之后，還有最后一點(diǎn)需要評(píng)估：你在領(lǐng)導(dǎo)恢復(fù)轉(zhuǎn)型中的角色，這包括修復(fù)破損之處，但也要樹(shù)立確保未來(lái)項(xiàng)目成功的行為和實(shí)踐榜樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要專(zhuān)注于將項(xiàng)目與戰(zhàn)略相結(jié)合、培養(yǎng)責(zé)任感，并建立一種文化，讓團(tuán)隊(duì)感到有權(quán)交付有意義的結(jié)果。你的行動(dòng)為如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)定下了基調(diào)，并定義了整個(gè)企業(yè)成功的模樣。

每一個(gè)失敗的項(xiàng)目都是一個(gè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)交付結(jié)果能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)解決根源問(wèn)題、重置期望并嵌入最佳實(shí)踐，你可以將即使是最麻煩的項(xiàng)目也轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期成功的催化劑。你現(xiàn)在的行動(dòng)將決定這次失敗是成為一種模式還是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所以，讓它發(fā)揮作用吧。