12月18日，2024火山引擎FORCE原動力大會·冬在上海舉辦，火山引擎帶來豆包大模型家族全新升級。當天下午，在“AI Agent引領，實體產業智能化升級”專場論壇上，火山引擎發布了企業專屬AI應用創新平臺HiAgent 1.5 版本，新版本在敏捷迭代、知識增強、用戶交互等方面全維提升，進一步助力企業打造 AI 原生應用，火山引擎還集中展示了實體產業智能化升級標桿案例。

專場論壇現場，火山引擎副總裁張鑫首先做開場致辭。在他看來，大模型時代是機遇與挑戰并存的時代。相較于互聯網產業，實體產業業務場景更多元，覆蓋研、產、銷、服多環節；組織架構更復雜，IT能力參差不齊；數據知識豐富，但更私密、更零散，這就導致實體產業在落地 AI 應用時面臨更多挑戰。火山引擎HiAgent應運而生，致力于助力企業業務人員全員創新，沉淀資產打造 AI 能力中心。

火山引擎副總裁張鑫

從大模型到應用落地，HiAgent更懂AI轉型、更靈活企業適配、更強安全保障

如今，越來越多企業把大模型作為彎道超車的新機會，開始積極探索AI應用的廣闊潛力。對企業而言，AI轉型不僅需要大模型，還需要一系列的平臺工具和工程化操作，才能把好的模型變成好的應用。

現場，火山引擎HiAgent產品總監潘娟進行了《釋放創新靈感，讓企業對Agent說Hi》的主題分享。她在分享中提到，企業落地 AI 應用主要面臨四大挑戰：一是應用場景的探索；二是是否有完整的方案部署支持 AI 落地；三是如何保障AI應用的安全和隱私，避免企業資產泄露；四是如何實現一體化集成，讓Agent真正在企業內打通，讓員工便捷使用。

針對以上難題，HiAgent 不僅提供了超 100 個行業應用模板，幫助企業快速匹配價值場景，還提供AI咨詢服務，與企業共創應用場景、落地標桿、驗證效果并沉淀資產。在技術層面，HiAgent支持多種模型部署模式，并支持通過 GraphRAG構建精準問答體系。同時，支持通過插件與工作流賦予智能體多樣技能，打造業務流。在安全層面，HiAgent采用數據不出域與安全平臺雙重保障，保障企業數據資產安全。

火山引擎HiAgent產品總監潘娟

從消費教育到金融醫療，HiAgent落地實體產業

目前，HiAgent已在制造、消費、教育、醫療、金融等眾多行業落地。在專場論壇現場，火山引擎也邀請了美宜佳、國信證券、同濟大學、軟通智慧等專家出席，分享了HiAgent助力實體產業智能化升級的落地經驗。

美宜佳控股公司CIO代迪談到，隨著業務持續向上增長，企業治理、用戶體驗需要持續升級，AI建設可以幫助業務增效降本，助力美宜佳實現 “十萬店、千億營收” 戰略目標。為此，美宜佳攜手火山引擎HiAgent，致力于實現業務AI工具鏈平臺賦能，讓業務可以自助實現AI助理，實現業績增長。目前，在數字店員、AI營銷與AI培訓場景展開相關探索，幫助營銷場景實現更高的銷售轉化與效率提升。同時，他強調，AI應用目前發展快速但仍需穩健前行，需要先進行咨詢規劃再落地實施。美宜佳希望通過與火山引擎持續合作，以AI提升效率，在業務場景中落實業績改善閉環，更好地服務生態伙伴，推動零售智能化發展。

美宜佳控股公司CIO代迪

國信證券軟件架構與平臺研發團隊負責人鄧啟翔提到，國信證券直走在探索大模型技術的前列，雖然在生成式人工智能技術方面具備良好的發展基礎，但仍然存在數據、算力、人才等方面的困難。通過引入火山引擎HiAgent平臺開展了大模型平臺化建設，以 “技術底座賦能 N 個業務場景” 模式加速業務創新。同時，推行 “AI for all” 與 “AI for everyone” 雙戰略，通過課程培訓、項目競賽、資源共享及合作交流等方式，健全AI人才培養體制，目前已取得顯著成果。此外，聯合火山引擎，國信證券還在內部舉辦了智能體大賽，吸引了百余名員工參與，進一步提升了全員創新的積極性。

國信證券軟件架構與平臺研發團隊負責人鄧啟翔

同濟大學信息化辦公室主任、教育技術與計算中心主任、網絡管理中心主任許維勝談到，當前社會各行業都在積極推動智能化升級轉型，教育行業也不例外，同濟大學一直在教學、校園管理等多場景上不斷探索大模型應用落地，致力通過人工智能賦能教育的創新發展。同濟大學通過與HiAgent合力打造了首個校園大模型應用創新平臺，并基于HiAgent GraphRAG打造了新一代知識圖譜平臺，為全校師生提供在教學、科研、管理、服務等場景應用的智能問答底座。

同濟大學信息化辦公室主任、教育技術與計算中心主任、網絡管理中心主任許維勝

軟通智慧AI首席科學家徐爭重點分享了大模型在產業園區智能化發展中的應用成果。徐爭表示，基于大模型的人工智能使產業鏈更細分，軟通智慧聚焦為大模型提供外掛知識與裝備，通過與火山引擎HiAgent合作，攜手開發出多款開箱即用的智能體應用產品，助力通用人工智能發展，為產業園區智能化升級提供有力支撐。

軟通智慧AI首席科學家徐爭

在大模型落地加速的浪潮下，HiAgent作為火山引擎推出的企業專屬AI應用創新平臺，提供專屬部署模式、專屬應用插件、專屬集成方案、專屬功能定制四大特性，助力企業突破chatbot局限，構建企業級AI原生應用，重塑業務范式，提升企業競爭力。