變革的關(guān)鍵在于你如何調(diào)整認(rèn)知，成功引領(lǐng)公司走向未來。無論是流程自動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)重組，還是適應(yīng)不斷變化的客戶需求，高管們都明白，每個(gè)人都必須擁抱變革，才能實(shí)現(xiàn)成長，但如果你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)的變革實(shí)施起來比預(yù)期困難，或者領(lǐng)導(dǎo)者表示大家都抵制變革，那么你并不孤單，但你需要聽到一個(gè)真相。

人們普遍認(rèn)為，人們天生就抵制變革——員工們固步自封，適應(yīng)緩慢，不愿接受新事物。你可能在項(xiàng)目停滯不前，或新增長計(jì)劃遭遇阻力時(shí)體驗(yàn)過這一點(diǎn)，即使你確信變革會(huì)讓所有參與者受益。一些專家聲稱，抵制變革是正常的，也是可以預(yù)料的，他們提供了一系列戰(zhàn)術(shù)來克服逆境，但這些方法會(huì)讓你感覺自己像是一名銷售人員，試圖說服人們按照你認(rèn)為組織必須做的事情去做。不要接受這種落后的觀念。如果你的組織面臨阻力，問題不在他們，而在你。真正的問題不在于變革本身，而在于實(shí)施方式，因?yàn)槿藗儾⒉皇翘焐种谱兏铮堑种苿e人強(qiáng)加給他們的變革。以下是四個(gè)步驟，幫助你消除阻力，引領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)變革。

了解真正形成阻力的因素

你的團(tuán)隊(duì)并不是因?yàn)橛憛捵兏锒磳蛲涎幽愕淖兏镉?jì)劃。他們只是不明白為什么要變革，或者為什么要關(guān)心。如果我突然抓住你的手臂，把你拉向另一個(gè)方向，你的第一反應(yīng)會(huì)是掙脫，而不是跟著我，即使我是在救你脫離危險(xiǎn)。你會(huì)抵制，因?yàn)槟悴恢腊l(fā)生了什么，也不知道為什么。組織變革也是如此。當(dāng)人們不清楚情況時(shí)，他們的本能反應(yīng)是退縮。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)研究，令人震驚的是，95%的典型員工都不理解公司的戰(zhàn)略。所以，你的大部分團(tuán)隊(duì)都不知道你要去向何方，更別提你推動(dòng)的變革有什么重要了。消除阻力的第一步是確保每個(gè)人都理解愿景。但這需要的不僅僅是一次性的會(huì)議來激勵(lì)他們采取行動(dòng)。要將其融入日常對話中。

將變革與員工最關(guān)心的事情聯(lián)系起來

一旦你的團(tuán)隊(duì)從組織角度理解了變革的原因，就要解決他們個(gè)人的原因。如果你的員工看不到變革如何直接影響他們，你一開始激發(fā)的能量很快就會(huì)消退。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終回答WIIFM(這對我有什么好處?)的問題，以確保變革對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來說都是相關(guān)且有意義的。想想你認(rèn)識的人。他們一直在個(gè)人生活中做出巨大改變——搬到新城市、換工作、組建家庭。為什么?因?yàn)樗麄兊腤IIFM很清晰，而且他們對這些決定有控制權(quán)。人們想要自主權(quán)、自由和塑造自己未來的能力，所以你的信息要傳達(dá)出變革如何幫助每個(gè)人。

讓員工掌握主動(dòng)權(quán)

當(dāng)你忙著在幕后制定變革計(jì)劃時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)注意到，謠言開始四起，阻力也隨之增加。沉默帶來的不確定性可能導(dǎo)致的焦慮比變革本身還要多。等到員工聽到消息時(shí)，關(guān)于他們未來的決定已經(jīng)做出，這會(huì)產(chǎn)生一種被排除在外的感覺，從而加劇阻力。相反，讓你在導(dǎo)航時(shí)，團(tuán)隊(duì)掌握主動(dòng)權(quán)。在變革規(guī)劃階段，通過舉辦研討會(huì)或焦點(diǎn)小組會(huì)議，讓員工參與進(jìn)來，收集他們對你正在考慮的變革的意見和擔(dān)憂。你可能會(huì)了解到一些影響你決策甚至方向的事情。然后，在傳達(dá)變革時(shí)，你可以將他們的擔(dān)憂融入你的信息中，讓他們感到被傾聽和重視。人們支持他們自己幫助創(chuàng)造的東西。即使最終的決定對他們來說并不理想，但如果他們參與了過程，他們也更有可能支持它。如果你不能從一開始就讓他們參與過程，你仍然可以通過征求他們對如何最好地溝通和實(shí)施變革的意見來將他們納入其中。最接近工作的人通常對如何使變革生效有最好的見解，所以利用這一點(diǎn)將阻力轉(zhuǎn)化為所有權(quán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采取這種方法時(shí)，變革就不再像是自上而下的命令，而更像是共同的目標(biāo)。

明白變革領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人的責(zé)任

你的組織中誰推動(dòng)變革?每個(gè)人。許多高管錯(cuò)誤地將變革管理委托給單個(gè)部門，如人力資源部、項(xiàng)目管理辦公室或?qū)ｉT的變革團(tuán)隊(duì)。這樣，你就有可能面臨變革速度比你需要的慢，或者變革無法持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。變革太重要了，不能僅由一個(gè)部門負(fù)責(zé)。變革管理不是一個(gè)部門，而是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要能夠引導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)走上這段旅程。你仍然可以依靠人力資源部或培訓(xùn)部門來教授組織變革管理技術(shù)，為員工提供成功實(shí)施所需的技能。但最終，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須確保他們的團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)對變革的人性化方面，幫助員工感到被包容、被賦權(quán)，并準(zhǔn)備好繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)你引領(lǐng)組織走過變革之路時(shí)，這些步驟就是你遇到的最小阻力路徑。當(dāng)付諸行動(dòng)時(shí)，變革將由透明度、合作和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)，消除阻力，加速轉(zhuǎn)型。畢竟，與人們一起進(jìn)行的變革，而不是對他們進(jìn)行的變革，才能釋放組織的全部潛力，并快速實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略。