ADSL無法正常撥號 故障分析及疑難解答
近年來ADSL憑借著上網速度快捷、安裝使用方便等優勢迅速走進很多家庭。雖然ADSL方式可以方便用戶快捷的連接網絡，但在使用過程中也難免會出現這樣或那樣的問題。令人郁悶的是，連ADSL撥號這個看似簡單得不能再簡單的事情都會使不少人苦惱、痛苦。
近期正好處理了一例ADSL無法撥號故障，借此和各位讀者探討一下如何分析、處理此類故障的方法，希望它對那些正受此因素困擾的使用者能有所啟示。
ADSL無法正常撥號
朋友家里是使用電信的ADSL撥號上網，網絡設備是一臺TP-LINK 541G無線路由器，電腦則是通過無線與路由器連接。不能上網是最近才發現，以前上網都很正常。
筆者在了解完情況后，插上了電源，依次打開設備。電腦上的無線網卡提示連接網絡，直接打開程序進入cmd，ping網關地址，顯示正常，再ping 電信DNS服務器，提示“time out”，看來路由器與Internet沒有連接上。
登陸無線路由器檢查路由器的運行狀態，發現路由器的WAN口沒有撥號成功。于是嘗試著手動連接，可依然無法撥號成功。對線路連接情況進行檢查，并將每個卡口處插緊。再次嘗試著手動連接但還是失敗。
經過以上對網絡的簡單檢查，基本可以斷定無法上網的原因是由于路由器的WAN口無法撥號連接Internet造成。那是什么因素導致無法正常撥號呢？#p#
故障檢查及處理
根據筆者以往的故障排除經驗，當路由器不能正常撥號時，最佳的方法是將ADSL modem與電腦直接連接進行排除檢查。這樣做的好處十分明顯，一來可以排查路由器撥號功能損壞造成的撥號失敗；二來電腦撥號相對于路由器撥號有個好處，就是如果電腦撥號不成功會出現相應的錯誤代碼，給我們排除故障提供參考。
于是筆者將線路進行調整，直接將ADSL modem連接到電腦上，使用電腦來進行撥號。但電腦撥號依舊失敗，并提示678錯誤。由于電腦撥號也失敗，說明路由器的WAN口沒有問題，故障位置應在ADSL modem或其以上的鏈路中。于是筆者順著撥號錯誤提示繼續深入分析。
那什么是678錯誤？又該如何進行排查處理呢？當遠程計算機或網絡設備沒有對連接請求作出應答而使得撥號網路連接無法完成時就會產生678錯誤。對于678錯誤的產生，其最常見的就是線路質量不好或連接不當造成。由于已經檢查過線路連接情況，因此必須檢測一下線路質量。
拿起電話機仔細的聽一聽，沒有什么雜音。嘗試著撥打電話，音質很清晰。線路問題應該可以排除了。既然線路不存在問題，那還有什么需要排查的呢？所有的疑點都集中到ADSL modem上了。
這是一款上海貝爾產的ADSL modem，是專為電信公司定制的哪種。因為朋友選擇了ADSL包年套餐，所以電信專門送了一個這樣的modem。modem上有四個指示燈，其中電源燈、Link燈和LAN燈一直顯示綠燈，而Data指示燈由于沒有數據傳輸一直處于熄滅狀態。從指示燈顯示情況來看好像并沒有什么異常。
但這些并沒有消除筆者對ADSL modem的疑慮。為什么呢？因為modem的撥號功能是否正常并不能從指示燈中完全反映，必須用一個正常的ADSL modem替代測試一下才行。可是筆者手頭上并沒有這樣的設備，所以聯系10000號要求對ADSL modem進行檢測。
第二天電信工作人員來了，帶來一塊正常的ADSL modem，將原來的“老貓”替換下，插好電源，依次打開設備，檢查網絡，網絡恢復正常。
回顧與總結
回顧整個故障處理過程，可以發現ADSL modem無法正常撥號是造成此次故障的根本原因。可能有部分讀者依然有些疑問，既然ADSL modem已經出現故障了，為什么modem上的指示燈依然可以顯示正常呢？
其實ADSL modem上的指示燈僅僅只是對自身的基本狀態進行反映。像本文中上海貝爾的modem，有電源燈、Link燈、LAN燈和Data燈，分別依次只反映電源狀況、與電信局端同步狀況、與本地網絡設備連接狀況、數據傳輸狀況，除此之外的信息就無法反映出來了。因此ADSL modem的指示燈顯示正常，僅僅是代表與之對應的功能正常，并不能代表整個modem功能完好無損。
另外需注意的是，在處理諸如此類的無法正常撥號故障時，建議嘗試使用電腦直接連接ADSL modem進行撥號，因為如果能撥號成功則可以縮小故障位置范圍；而如果失敗了，也可以得到撥號故障的錯誤代碼，有助于確定造成故障原因。
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