Microsoft Outlook 啟動問題疑難解答

Microsoft Outlook 啟動問題疑難解答

[[17991]]  [[17991]]  故障現象

當 Microsoft Office Outlook 2007 或 Outlook 2003 未啟動時，可能顯示以下錯誤消息之一：

• 無法完成此操作。  
• 您的 Microsoft Exchange Server 不可用。  
• 無法啟動 Office Outlook 2007 或 Outlook 2003。  

注意：
也可以與 Microsoft Online Services 配合使用。但是，您必須安裝面向 的 Microsoft Exchange Online Connector，才能使用 的忙/閑信息和脫機地址簿 (OAB) 功能。有關詳細信息，請參閱關于面向 Office Outlook 2003 的 Microsoft Exchange Online Connector。

 

 

[[17991]]  Office Outlook 無法啟動的部分原因

Outlook 配置文件已損壞

原因

配置文件（.pst 或 .ost 文件）可能已損壞，可能需要刪除并重新創建。

解決方案

有關如何對 .pst 和 .ost 文件進行故障排除的信息，請參閱 此 Microsoft 網站。

無數據連接

原因

沒有連接 Internet 或局域網。

解決方案

您可以使用 Telnet 測試連接。有關如何使用 Telnet 測試通信的詳細信息，請參閱 如何使用 Telnet 測試 SMTP 通信。

防病毒軟件

原因

防病毒掃描處于活動狀態。如果防病毒軟件確定此程序已感染惡意軟件，可能會將您鎖定在 Outlook 之外。

解決方案

有關防病毒軟件及其阻止 Outlook 2007 或 Outlook 2003 啟動的可能原因的信息，請查看防病毒軟件用戶幫助。

Office Outlook 文件已鎖定

原因

Outlook 可執行文件 (Outlook.exe) 或 Outlook .pst 或 .ost 文件已鎖定。

解決方案

檢查這些文件的屬性，確保它們不是只讀文件。

.pst 和 .ost 文件的默認位置為 C:\Users\<User_name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\。

Outlook.exe 文件的默認位置為 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\。

注意：
其中一些文件是不可見文件。只有更改系統設置后才能查看它們，必須使用“高級”搜索設置來查找它們。

第三方加載項阻止 Office Outlook 啟動

原因

第三方加載項引發阻止 Outlook 啟動的問題。

解決方案

若要測試是否為此原因，請按照下列步驟在安全模式下啟動 Outlook。

在安全模式下啟動 Office Outlook

1. 依次單擊“開始”菜單、“所有程序”、“附件”和“運行”。

2. 在文本框中鍵入 Outlook，然后單擊“確定”。

   如果某個加載項引發此問題，系統將提示您禁用此加載項。

升級后 Office Outlook 程序文件損壞

原因

如果 Outlook 是由早期版本升級而來的，某些程序文件可能已損壞。

解決方案

如果存在以下列表中的文件，則可以安全地刪除或重命名這些文件。Outlook 將重新創建所有文件（Outcmd.dat 文件除外），而不會丟失數據或設置。Outcmd.dat 將保存自定義工具欄設置，并且必須重新應用這些設置。

• Extend.dat – 位于 C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\ 下。  
• Frmcache.dat – 位于 C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\Microsoft\Forms\ 下。  
• Views.dat – 位于 C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\Microsoft\Outlook\ 下。  
• Outcmd.dat – 位于 C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\Microsoft\Outlook\ 下。  

注意：
其中一些文件是不可見文件。只有更改系統設置后才能查看它們，必須使用“高級”搜索設置來查找它們。

Dell 便捷式計算機上的 Outlook 安裝加載項

原因

在裝有 MediaDirect 的 Dell 便捷式計算機中，Outlook 安裝加載項 Cyberlink 會降低 Outlook 的運行速度并將所有會議請求轉變為定期會議請求。

解決方案

必須卸載 Cyberlink 加載項。

刪除 MediaDirect Cyberlink 加載項

1. 打開 Office Outlook 2007 或 Outlook 2003。

2. 在“工具”菜單中，單擊“信任中心”，然后單擊“加載項”。

3. 在“管理”列表中，選擇“COM 加載項”，然后單擊“確定”。

4. 清除 Cyberlink 加載項對應的復選框，然后關閉此對話框。

MSVCR80.dll 缺失消息

原因

原始設備制造商安裝的軟件經常出現這些由加載項引發的錯誤消息。此加載項將 Outlook.exe 清單文件置于 Outlook.exe 安裝文件夾中，這將覆蓋 Outlook 可執行文件并導致加載項安裝程序運行。

解決方案

您應該與設備制造商聯系，獲取此問題的解決方案。可能需要重新安裝 Office Outlook 2007 或 Outlook 2003 才能解決此問題。

Office Outlook 文件未注冊

原因

兩個重要的 Outlook 文件注冊錯誤。

解決方案

使用以下過程解決此問題。

修復未注冊的 Office Outlook 文件

1. 依次單擊“開始”、“所有程序”、“附件”和“運行”。

2. 在“運行”框中鍵入 regsvr32 OLE32.DLL，然后單擊“確定”。

3. 當出現說明命令已成功的消息時，單擊“確定”。

4. 依次單擊“開始”、“所有程序”、“附件”和“運行”。

5. 在“運行”框中鍵入 regsvr32 INETCOMM.DLL，然后單擊“確定”。

6. 當出現說明命令已成功的消息時，單擊“確定”。

Cisco VPN 客戶端出現問題

原因

在運行 64 位版本 Windows Vista Ultimate 的計算機上新安裝 Outlook，以及從運行 Windows XP 的計算機傳輸設置時，可能會發生這種情況。

解決方案

若要解決此問題，Cisco 建議升級到 Cisco AnyConnect 客戶端。

注意：
由于設置是從 Windows XP 傳輸而來，因此它們位于“控制面板”的 32 位程序文件夾中。

來自第三方 PDA 軟件的干擾

原因

第三方個人數字助理軟件（Palm、Blackberry 等）干擾了 Office Outlook 2007 或 Outlook 2003。

解決方案

若要解決由第三方軟件引起的問題，請咨詢服務管理員尋求協助，并查看第三方軟件的用戶幫助。

Office Outlook 啟動但不會連接

故障現象

當您嘗試將 Office Outlook 2007 或 Outlook 2003 連接到 Exchange Server 時，可能會出現以下任一故障現象：

• 如果 Outlook 配置文件已自動配置，則可能收到以下錯誤消息： 無法完成此操作。到 Microsoft Exchange Server 的連接不可用。網絡適配器沒有默認網關。  
• 如果 Outlook 配置文件已手動配置，則可能收到以下錯誤消息： 您的 Microsoft Exchange Server 不可用。 例如，如果現有的配置文件以前已連接到 Exchange Server，而后來丟失了默認網關設置，則可能會出現這種錯誤。在這種情況下，如果單擊“電子郵件帳戶”對話框中的“檢查名稱”驗證您的設置，可能會收到以下錯誤消息： Outlook 無法登錄。請驗證您是否已連接到網絡，使用的服務器和郵箱名稱是否正確。到 Microsoft Exchange Server 的連接不可用。網絡適配器沒有默認網關。  

原因

如果 Office Outlook 客戶端計算機沒有配置默認網關，可能會發生此問題。

解決方案

若要解決由默認網關配置引發的問題，請按以下步驟執行操作： 未配置默認網關。

警告：
此步驟中提到的解決方案要求使用注冊表編輯器 (regedit) 修改系統注冊表。如果您使用 regedit 不當，可能會引發導致數據丟失并要求重新安裝操作系統的嚴重問題。Microsoft 不能保證您可以解決由于使用注冊表編輯器不當引發的問題。使用注冊表編輯器的風險由您自己承擔。如果您不熟悉更改計算機注冊表的操作，請咨詢服務管理員或其他計算機專業人員，以幫助避免發生問題。

 

以上是 Office Outlook 無法啟動或連接的部分原因。如果您確認正確設置了這些項目但仍然無法解決問題，請與 Microsoft 支持聯系。

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