電子商務在進入中國的十余年時間里，得到了長足的發展，電子商務的應用領域越來越廣泛，開展電子商務的企業逐漸增多。企業在應用電子商務的過程中，經過觀念轉變、初步嘗試、到現在取得一定效果，正在不斷地成熟起來。調查數據報告顯示，對于企業來講，在衡量如何選擇一款好產品、如何選擇一家有實力的企業時，更看重的是這家服務商能否提供全面而充分的服務。

　　電子商務行業的銷售模式目前主要有代理模式、電話直銷模式、面對面直銷模式。對于整個行業發展來講，這三種銷售模式各有利弊，對于電子商務整個行業的蓬勃發展都做出了積極貢獻，圍繞電子商務的這三種模式所進行的討論和探索也一直延續。

　　首先，代理商是電子商務行業使用最普遍也是最傳統的一種銷售模式。這種模式中，企業通過代理公司迅速打開渠道，省去了自己開疆拓土的辛苦。另外這種方式最大的好處就是人員的管理成本低、企業不必花費大量精力在銷售人員身上。比如大家所熟知的3721、萬網都是代理公司中比較成功的企業。但是這種銷售模式的弊端也比較明顯，通過代理商進行產品銷售對于品牌依賴度過大，并且需要相當規模的市場投入。除此之外，代理模式最大的弊端在于維護企業與代理商之間聯系的更多的是金錢，關系相對松散，這也必然導致整個協作團隊的執行力比較低，對客戶的服務往往不完善、不及時。

　　第二種模式就是電話直銷模式。與代理模式不同的是，這類公司通常擁有自己獨立研發的產品，在銷售渠道上主要依靠自建的CallCenter，通過自己的電話銷售人員來完成銷售和客戶續費服務，比如百度公司。可以肯定的是，電話直銷銷售體系發展到現在已經比較成熟，這種模式由于渠道是自己建立，所以易于管理;減少了代理商的中間環節使得利潤空間較大。但是從電話直銷模式這些年發展過程來看，通過電話銷售的產品一般技術含量相對較低、提供給用戶的服務和產品比較簡單;還有最大的問題是，中國人習慣見面溝通，覺得見面才能建立信任，而近些年來電話詐騙案件越來越多，也讓用戶對電話銷售模式心存芥蒂。

　　最后一種模式，也是用戶反饋比較好的模式就是面對面的直銷模式。面對面顧問式直銷模式最大的優點就是能夠與客戶直接接觸，充分了解用戶的需求和問題，相應的產品更新速度快，提供給用戶的服務更及時周到，利潤空間也比較大。目前大部分的互聯網產品服務商都是采用這種方式。其中比較成規模的以銘萬公司為例，由于一直堅持這種模式，使得這家公司在短短五年時間，迅速成長擴大，成為行業內領先的企業。但是，這種模式也存在一定弊端，由于需要大量的顧問型人才，公司管理成本很高，管理難度相對很大，一般小規模企業很難去操作;另外如何研發建立自有產品體系成為面對面直銷模式的難題，就目前而言，電子商務行業從代理產品轉型成功銷售自由產品的也只有銘萬公司一家。

　　現今，電子商務已經成為企業發展不可缺少的活動，他極大的節省了企業的成本，提高了企業的商務效率，促進了企業的發展，作為電子商務重要的組成部分，電子商務的銷售模式對其發展起著至關重要的作用，因此，采用一種完善的適合企業的電子商務銷售模式是十分必要的。有利于企業的長遠發展，從國家的角度看則有利于中小企業信息化過程的推進。