谷歌使人們的行為發生深刻變化
本文向讀者介紹了谷歌不斷向市場推出各種應用軟件服務業務時，其產品涉及的范圍之廣，讓今天的人們在工作和生活上對它們更依賴。同時，它們還在不知不覺中影響著人們的行為。白領工作者的每日生活，可以谷歌機器人手機(Google Android phone)的起床呼叫開始。之后，他們通過谷歌新聞(Google News)了解每日重要新聞，并以谷歌郵件(Gmail)與同事和朋友聯系和交換看法。
谷歌地圖(GoogleMaps)告訴他們要出席會議和講座的地址和行車路線。他們利用谷歌模板(Google Template)來快速處理相應文件和打印材料。員工們甚至可足不出戶地依靠谷歌聚會(GoogleGroups)與上司共同討論各分組的業務進展。他們還利用谷歌搜索(Google Search)在網絡上尋找工作上至關重要的信息。閑暇之余，他們還會抽空用搜索工具來安排自己下班后的娛樂。這些對人們的工作和生活都是便利之極。
這多少看起來可能會讓人感到一絲不舒服。谷歌欲以臺式、筆記本電腦、或手機方式，占有每個人清醒時在家，在辦公室，甚至在途中在線的每一分鐘。用戶通過谷歌應用軟件服務業務，便能即刻輕松共享谷歌的日歷、工作單、備忘錄、報告、電子郵件、企業博客、演講和其他更多功能。谷歌以擴大人們組織，共享和搜索各種信息的方式，讓他們在每日生活中越來越離不開它。
谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt) 是背后控制這一切的掌舵者。他認為，在當今此類服務市場中，谷歌占據了100%的市場份額，盡管像微軟這樣的巨頭在拼命追趕，但其產品至今仍存在各種問題。微軟近期與新聞集團(NewsCorp。)討論有關付費閱讀在線內容，來阻止谷歌網頁顯示這些內容表明了微軟在各方面迎頭挑戰谷歌的迫切愿望。
受大宗在線廣告業務影響，谷歌時間不長的應用軟件服務業務并不起眼。公司本財年220億美元的銷售收入中的大量收入來自廣告收入，其比重約占此類市場份額的60%。公司只有很少一部分的7.5億美元，其中大部份來自向企業出售的每年每用戶50美元的谷歌應用軟件銷售。此售價只是微軟辦公軟件售價的零頭。但施密特在此看重的是金錢之外的東西。隨著谷歌應用軟件與電腦操作系統(ChromeOS)，移動計算(機器人手機)和用戶友善的萬維網瀏覽器 (Chrome)結合的越來越緊密，公司欲在重塑科技前景和人們工作和娛樂方式。
谷歌瀏覽器具有不僅能讓用戶電腦與互聯網連接，而且也能讓離線用戶像使用微軟辦公軟件那樣使用谷歌應用軟件。公司正在開發一款預計1年后面市的，價格約在300美元的上網本(Netbook)電腦。這款能在10秒鐘內就迅速上網的電腦專門使用Chrome瀏覽器。
人們今后不必再為操作系統升級，或對自己訂購的萬維網安全系統展期而煩惱。他們也不必為電腦被竊，或落入水中擔憂太多，因為此電腦中并無多少個人信息，且價格低廉，若需要隨時可更換一臺。
谷歌近年一直在擴大應用軟件服務業務，工作團隊從當初的寥寥20多人，發展到今天的1000余人。但與微軟年銷售190億美元的辦公應用套件相比，谷歌仍顯得微不足道。縱然如此，仍有約200萬的各類組織機構因考慮到價格、速度、協作性和控制方面原因，與谷歌簽訂使用公司軟件的協議。這些客戶小到僅數人的工商企業，大到3萬人的洛杉磯政府。
谷歌的應用軟件在價格、方便性和其他特性上優勢所帶來的銷售結果，讓其整套產品具有一種新型計算生態系統(computingecosystem)的潛能。它帶來的差異就像PC機與傳統大型主機工作方式一樣不同。
由搜索業務發展起來的谷歌軟件系統，讓眾多其他類似功能軟件黯然失色。如跨國巨頭使用Gmail軟件在海外和美國間交流。因谷歌翻譯 (GoogleTranslate)工具的強大功能，境內一端英文發出的郵件，在境外一端能呈現為當地語言。反之也亦然。當前擁有220億美元現金的巨大財力，意味著谷歌在未來10年要使其應用軟件服務業務更精致，實現CEO施密特所說的發揮出它們全部的潛能。
谷歌前首席信息長，普林斯頓畢業的心理學家Douglas Merrill認為，谷歌產品最終會使得人們行為發生深刻變化。同時，它也是將人們從信息泛濫中解救出來的途徑。
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