【51CTO.com 綜合報道】通過IT投資給企業(yè)帶來怎樣的回報

金融危機發(fā)生以來，很多企業(yè)的命運在金融海嘯中是一波三折。大家很多時候都在談?wù)撊蚪?jīng)濟(jì)復(fù)蘇了嗎？很多人說今年，也有部分人說是遙遙無期。其實，我們沒有必要對現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢有什么爭論，因為不管經(jīng)濟(jì)形勢好與不好，一個企業(yè)總要持續(xù)運轉(zhuǎn)。所以目前要考慮的是在發(fā)生問題的時候，企業(yè)應(yīng)該怎樣去面對，怎樣更好更有序的解決一系列發(fā)生的問題。

現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭其實就是信息化技術(shù)的競爭，企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)離不開企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)同合作。每個部門之間怎樣才能保證更快的進(jìn)行信息傳達(dá)、業(yè)務(wù)傳遞，是每個企業(yè)的IT部門的首要工作。通過IT部門保障了企業(yè)信息化平臺的正常運行，幫助了企業(yè)提升了生產(chǎn)效率、降低運營成本。

IT運維化管理使企業(yè)IT投資更有效

IT部門為我們的企業(yè)信息化提供了保障，那誰來保障IT部門的工作可以有條有序的開展進(jìn)行呢？

英國政府中央計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布了一套IT服務(wù)管理***實踐指南，簡稱ITIL。它的目的就是規(guī)范以及幫助企業(yè)的IT部門更好的給咱們的企業(yè)提供IT信息化服務(wù)質(zhì)量。

因此，企業(yè)IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)就是ITIL。只有讓IT部門服務(wù)管理越靠近ITIL的規(guī)范，才越能讓企業(yè)對于IT的投資得到***的回報。

Mocha ITOM幫助企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)的IT運維

摩卡IT運維管理(Mocha IT Operations Management)，簡稱Mocha ITOM。基于ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服務(wù)管理思想，推出的IT運維管理解決方案。幫助用戶解決IT服務(wù)支持與管理過程中的流程的規(guī)范和自動化問題，提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維工作效率。 

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為了滿足企業(yè)IT運維管理的需求，Mocha ITOM基于ITIL的***實踐經(jīng)驗，為用戶提供運維管理流程，并提供了基于ITIL的崗位定義、流程設(shè)計工具、表單設(shè)計工具、基于ITIL的流程模板和各種元素庫，幫助企業(yè)在進(jìn)行IT運維管理工作時，不僅能夠有效的、有序的進(jìn)行事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理，達(dá)到服務(wù)支持的目的，也能夠提供服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理，達(dá)到服務(wù)交付的目的。

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