用戶是網站賴以生存的根本，天極傳媒集團“B2B”發(fā)展戰(zhàn)略的消息已在坊間流傳多時。為了應對經濟寒冬帶來的經濟蕭條，天極傳媒果斷啟動了“B2B”戰(zhàn)略計劃，即“back to basic”。在市場預期不好的時候，天極網果斷回歸市場競爭的核心基礎——產品和服務。通過加大天極的核心產品投入，通過產品優(yōu)勢獲得長期性的市場競爭優(yōu)勢。據負責天極網業(yè)務的天極傳媒副總裁祁爭暉透露，天極目前正在以資訊、產品庫、互動為三個支撐核心，搭建客戶管理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)兩個信息化系統(tǒng)，以鞏固天極網的互聯(lián)網基礎，同時以客戶管理系統(tǒng)為依據，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新自身產品，為客戶提供切實服務，提升互聯(lián)網自身價值。

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　　天極傳媒副總裁祁爭暉

　　天極網將依托校園、渠道等多種途徑，開展公益性項目，大力提升天極網的社會價值。在天極傳媒副總裁祁爭暉的對天極網未來的暢想中，天極的未來至少有兩大發(fā)展方向。

　　一是朝著功能性方向發(fā)展。產品為先，內容增值，搜索引擎為輔，更加注重用戶的功能性體驗。根據讀者對IT產品外觀、性能、價格、購買方向等不同需求，天極產品頁會提供相應的內容——產品圖片、參數、價格比較、行情分析、試用測評、網友評論等，供讀者參考。天極網未來的發(fā)展方向不是單純提供資訊的IT媒體，而是要成為能夠滿足用戶多方面日常消費需求的必備工具。

　　二是加強對用戶行為的分析。祁爭暉舉例說，一位老太太日常每個月都會從銀行取5000元錢，突然間在某月取出了20萬元。客戶經理對此覺得很奇怪，專門打電話詢問原因。結果發(fā)現，出現這一“異常”的原因是老太太的女兒結婚需要買房。于是，根據小夫妻倆的經濟狀況，客戶經理推薦了兩只恰當的理財基金，成功地將老太太的女兒、女婿也變成自己的客戶。對客戶的一次異常舉動加以分析、跟蹤，可以直接為自己發(fā)掘出兩個用戶，可見用戶行為分析對現代企業(yè)具有重要的價值。

　　“天極網擁有穩(wěn)定的客戶群，如果采用數據分析等手段加強對用戶需求的分析，就能通過對用戶需求的深入了解而開展精準營銷，最終實現客戶鏈式反應增殖。”這便是天極傳媒副總裁祁爭暉通過上述案例而得出的感悟。天極網“B2B”戰(zhàn)略，也是為了用戶而執(zhí)著的體現。