近幾年我國軟件產業發展迅猛。軟件公司發展到一定階段后經常遇到諸如項目延遲、項目失控、成本超支、版本混亂、同類的錯誤不斷重復等系列問題，越來越多的企業認識到：持續過程改進是解決這些問題的關鍵手段之一。而與此同時，過程改進第三方服務機構數量越來越多，服務產品和類型也越來越多樣化。第三方服務市場的成熟，既使得軟件企業有了更多選擇的機會，又給他們增加了選擇的難度：這么多產品和服務，到底哪一個更適合我？因此，近期我們聽到不少這樣的呼聲：如果能有一本權威機構提供的服務手冊就好了。