在2009年，雖然全球經濟都處于金融危機的恐慌當中，但中國零售行業市場卻呈現逆勢增長的發展趨勢，政府一系列零售行業促進計劃收到成效，家電下鄉，農超對接等政策刺激了零售業的發展，門店擴張和互聯網零售渠道的開拓成為2009年零售行業發展的主基調。伴隨著零售行業的發展，2009年零售行業信息化投入也超過80億，繼續保持了增長勢頭。

　　

逆市增長

　　2009年，中國零售行業在全球性金融危機的影響下，依然保持了高速擴張態勢。在今年初，求穩的發展策略成為大多數零售商的應對策略。　但隨著國家為應對金融危機而出臺的促進流通、拉動內需的諸多政策，以及促銷活動產生的刺激策略獲得成功，2009年上半年零售行業業績不但未受金融危機影響，反而獲得拉升。商務部表示，在2009年前三季度，我國GDP同比增長7.7%，其中消費拉動4個百分點，比上年提高0.2個百分點。1-10月，全國社會消費品零售總額達到10萬億，同比增長15.3%，實際增速達到歷史高點17.2%。預計全年社會消費品零售總額將達到12萬億元左右，同比增長15.6%。

 

　　從各上市零售企業公布的2009年上半年報數據看，雖然利潤率受到一定影響，但各大上市零售行業企業均獲得營業收入的提升，甚至部分零售企業獲得了營業收入與利潤率的雙豐收。例如百聯集團今年上半年營業收入和經營利潤同比分別增長11.5％和15.2％；武漢中商集團營業總收入比上年同期增長了5.87%，營業利潤提高21.39%；物美銷售較去年同期增長22.9%，凈利潤增長21.6%。從下半年開始，隨著中國經濟一枝獨秀，“保八”已無懸念，一些有實力的零售企業紛紛結束觀望，對未來經濟的前景和市場發展的信心已經基本恢復，開始重啟快速擴張的步伐。不僅現有的外資企業繼續在中國增開新店，一些新的中高端百貨品牌也開始大舉進入。

 

　　我國零售行業信息化應用已經逐步進入普及階段。目前,我國大中型零售商業企業80%采用了計算機管理,其中絕大多數是實行連鎖經營的零售企業。有70%以上的連鎖企業建立了系統開發的前臺POS銷售時點系統和后臺MIS/ERP管理系統,30%左右率先進入了商業自動化技術、現代通信技術和網絡信息化技術相結合的數字化管理系統集成的階段。信息化的發展給我國連鎖零售業帶來的績效是巨大的。

 

　　三大驅動

　　2009年，在零售行業信息化投入方面，由于中國零售行業受全球性金融危機影響較小，行業發展信息并未受到打擊，特別是受國家一系列拉動內需政策以及年底“保八”成功在望的刺激下，全國零售行業呈現出積極發展的大勢。行業信息化需求相較于2008年依然保持較大增長的發展趨勢。計世資訊（CCW Research）研究數據顯示，2009年中國零售行業信息化投入為83.2億元，與2008年相比增長14.3%，見表。中國零售行業信息化建設的重點驅動因素主要貫穿在“零售業下鄉”、“門店擴張”和“電子商務”三個主題內。

 

圖表 2006年-2009年中國零售行業信息化市場規模

 

 

　　門店擴張：這是零售行業信息化建設的重要驅動力，零售行業的擴張步伐帶動了信息化建設需求的高速增長。2009年，僅華潤萬家就開門店300家左右。此外，國內其他連鎖企業，在觀望了一段時間后，也都開始全面發力進行擴張。外資零售商在金融危機到來后，就將中國市場作為金融危機中的避風港， 2009年不僅沒有減緩投資速度，反而加速了擴張的步伐。在中國一向擴張的沃爾瑪，截至2009年9月，其新開店數量已經達到35家，比往年擴店速度提升在40%以上。從2009年外資零售行業擴張趨勢來看，外資零售商已經開始向二、三級城市甚至四級城市滲透。隨著門店的不斷擴張，對財務管理、供應鏈管理、招商管理、門店管理、促銷管理、會員管理、價格與促銷管理、門店安全系統和協同辦公等信息化系統的需求也將大幅提升。

 

　　零售業下鄉：2009年初，國務院辦公廳發布的《關于搞活流通擴大消費的意見》，重點關懷千村萬鄉工程的推進工作，將健全農村流通網絡，拉動農村消費排在第一的位置。其中重點提到家電下鄉以及超市下鄉政策的貫徹問題。伴隨政策的支持和城鎮市場的區域飽和，零售業挖掘鄉村市場潛力的力度大幅提升，例如，浙江寧波加貝超市已在170多個村開設了170多家便利店，預計銷售額將同比增長25%。除超市外，家電、專賣店以及百貨零售企業，在國家政策的扶持下，也紛紛加大了對農村市場的滲透力度。隨著農村市場的開拓，鄉村市場的門店管理、物流配送、售后服務等問題的解決也為信息化投入提供較大的市場驅動。除零售企業對門店信息化的投入外，各級政府為加大對農村零售市場的支撐力度，也加快了對千村萬鄉工程的信息化服務平臺的建設速度。

 

　　電子商務：目前，“電子商務”投入也成為零售行業信息化投入的重要趨勢之一，互聯網零售業主要的涉足者分為三種，一類是生產企業開展產品直營業務的產銷一體化嘗試，二是傳統零售行業的互聯網渠道擴展，三是互聯網企業電子商務網站的建設，特別是“生產企業互聯網直營的嘗試”和“傳統零售商互聯網渠道的拓展”，成為2009年零售行業信息化投入的亮點。目前，傳統行業涉足互聯網零售渠道主要由兩種實現方式，分別為企業自建渠道與租用現有互聯網電子商務平臺，例如大型國有企業中糧集團在2009年推出其銷售其自有品牌產品的電子商務平臺——我買網，成為2009年中國傳統生產零售行業通過自建電子商務平臺實現新渠道拓展的典型代表，而李寧在淘寶網開設官方網店，則是大型生產企業在租用電子商務平臺實現生產廠商向產銷一體發展的成功案例。互聯網銷售渠道已經獲得企業與用戶的廣泛認同，隨著全國物流體系的逐步完善，零售企業開拓互聯網渠道將成為信息化建設的又一大熱點投資方向。

  

　　今年，全球經濟將處于復蘇階段，中國的擴大內需型經濟產業結構調整政策將會長期貫徹執行。在全球金融危機中，中國零售行業逆勢上揚的優異表現被國外零售企業所關注。在2010年，國外零售業將更加關注在中國市場的投資力度。預計中國零售行業發展將繼續保持平穩增長的發展趨勢，而零售行業信息化受行業擴張和應用深挖的刺激，市場規模將接近一百億元。

 

　　投入增長率16%

　　2009年底，雖然迪拜房地產危機引起了新一輪的市場恐慌，但在中國市場，隨著中國經濟觸底反彈，回升力度加大，全年實現8%左右的經濟增長目標幾無懸念。商務部表示，在2010年，搞活流通擴大消費的工作將在2009年的基礎上繼續深化，將大力擴大農村消費，增加城市消費，推動換代消費，擴大內需型消費。“以舊換新”、“零售業下鄉”、“家電下鄉”等經濟刺激政策將在2010年延續。在國家經濟調整的大環境下， 中共中央政治局會議提出，2010年要促進國內需求特別是消費需求持續增長的發展目標，“擴大內需”已經成為我國的一個基本國策，將會長期貫徹。

 

　　在未來兩年內，隨著行業并購、產業鏈協同等行業發展的需要，零售行業信息化建設投入仍將保持平穩增長的發展趨勢。計世資訊（CCW Research）預測，在2010年，中國零售行業信息化投入將達到96.2億元，增長率達到15.6%，而在2011年，中國零售行業信息化投入將超過100億元，達到112.5億元，增長率達16.9%，見表。

 

　　在2010年，中國零售行業信息化需求將是2009年信息化需求的延續和深化。門店的擴張、供應鏈的協同以及客戶關系管理將成為零售行業信息化建設的主要需求方向。

 

挖掘自身需求

　　為應對外資零售業的競爭壓力，內資零售業也將加大門店的擴張、供應鏈的優化、客戶關系管理等。國內零售業市場投資將進一步提速。預計在2010年到2012年之間，將再次形成國外零售企業淘金中國零售市場的浪潮。

 

圖表 2006年-2011年中國零售行業信息化市場規模

 

　　門店擴張依然是信息化投入主要方向。在2009年，中國零售業在全球金融危機的大環境下逆勢增長的優異表現，既增強了內資零售企業的市場發展信心，也獲得更多的外資零售企業的廣泛關注。在2010年，在國家“擴大內需”政策的持續支持下，門店渠道向三、四線城市發展覆蓋，向農村市場滲透依然是零售業發展的主要趨勢。門店的擴張將帶來POS終端、店面管理和供應鏈管理等多種零售行業信息化產品的需求。農家店信息化的需求將成為未來零售行業信息化的新亮點。

 

　　供應鏈協同將受到更大的重視。供應鏈的管理是零售行業重點關注的信息化建設方向之一，優化供應鏈管理，降低企業運營成本，強化企業補貨能力，成為零售行業未來信息化應用的新趨勢。通過零售企業與供應商之間的信息化系統對接，可以緩解企業庫存壓力，降低企業運營成本，并實現供應商的快速供貨，以提升零售商的市場競爭力。在“家電下鄉”、“零售業下鄉”“農超對接”等政策貫徹執行中，農村門店的供應鏈管理和農產品銷售渠道管理也將進一步刺激零售行業供應鏈協同管理系統的市場需求。由于目前零售商品供應商的信息化基礎相對較弱，各門店網絡基礎建設也參差不齊，在未來，零售企業對供應鏈協同管理系統的功能適用性、網絡適應性以及終端易用性等方面，將提出更高的要求。

 

　　零售業客戶關系管理信息化需求將向精細化發展。隨著零售行業競爭壓力的加大，客戶關系管理將向客戶用戶消費行為深入挖掘發展。POS系統的前端銷售數據與消費者的消費習慣之間的關聯分析研究將成為零售企業未來信息化建設的新趨勢，通過使零售商目標顧客行為習慣的精準研究，為消費者提供個性服務，增加與消費者之間的粘性，以提升企業的市場競爭力。目前，外資零售企業在客戶行為精準分析方面具有較大的優勢，而內資零售企業，更多的依然處于會員折扣類的粗放式管理階段，在2010年，國內大型零售企業的信息化建設將向BI商業智能分析系統和商場布局管理系統等精細化管理方向轉移。

 

　　目前，中國零售行業信息化應用依然處于兩極分化階段，中小型零售企業信息化應用依然處于較低的發展階段。大型零售企業依托資金和人力的優勢，已經廣泛開展基礎信息化應用，并開始向應用融合方向發展，但在中小型零售企業，巨大的建設投資和繁雜的系統維護工作阻礙著中小型零售企業的信息化應用，信息化系統在零售行業中降低運營成本，提高市場競爭力中的作用已經獲得業內廣泛認可，在具有資金以及信息化優勢的大型零售企業的競爭壓力下，中小型零售企業的生存環境將更為惡劣。

 

　　市場競爭的需要使中小型零售企業的信息化需求更為強烈。隨著SaaS應用理念的推廣以及針對中小型零售企業的信息化解決方案的推出，通過服務外包和系統租用，將使信息化系統向中小型零售企業覆蓋成為可能，中小型零售行業的信息化應用開始向普及階段發展。

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主要觀點及結論   

1. 流通行業發展環境  

2. 流通行業市場主要情況  

1. 2009年中國流通行業信息化發展環境  

2. 2009年中國流通行業信息化發展特點  

1. 2009年流通行業信息化投資總體狀況  

2. 2009年流通行業硬件投資狀況     

3. 2009年流通行業軟件產品采購狀況     

4. 2009年流通行業IT服務投資狀況

1. 中國流通行業應用系統基本架構及主要系統     

2. 2009年中國流通行業主要系統投資狀況     

3. 中國流通行業IT采購大單情況    

4. 中國流通信息化主要供應商情況  

1. 中國流通行業采購的決策模式分析     

2. 中國流通行業IT產品采購方式分析

3. 中國流通行業對IT合作伙伴的要求    

4. 中國流通行業對IT合作伙伴的期望與建議

1. 2010年中國流通行業發展影響因素分析

2. 2010年流通行業發展趨勢     

3. 2010年中國流通行業發展對該行業信息化建設的影響     

1. 2010年流通行業IT投資總體趨勢

2. 2010年流通行業IT硬件投資趨勢

3. 2010年流通行業IT軟件投資趨勢

4. 2010年流通行業IT服務投資趨勢

1. 2010年流通行業主要系統建設趨勢     

2. 2010年流通行業信息化特點及發展趨勢

3. 2010年流通行業信息化市場機會  

1．研究背景