【51CTO.com 綜合報道】廣東省教育廳貫徹執(zhí)行中央和省有關(guān)教育工作的方針政策和法律法規(guī)，起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案和政策并組織實施。組織擬訂教育改革與發(fā)展的規(guī)劃和年度計劃，提出教育體制改革的政策并組織實施，負責(zé)教育改革與發(fā)展的戰(zhàn)略研究，會同有關(guān)部門規(guī)劃、指導(dǎo)各級各類學(xué)校布局調(diào)整，負責(zé)教育事業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和發(fā)布。

負責(zé)省級教育經(jīng)費的統(tǒng)籌管理，會同有關(guān)部門擬訂籌措教育經(jīng)費、教育撥款、教育基建投資、教育收費的政策，監(jiān)督、統(tǒng)計各地教育財政撥款的投入、執(zhí)行和使用情況，指導(dǎo)學(xué)校的基本建設(shè)和財務(wù)管理工作。綜合管理義務(wù)教育、普通高中教育、學(xué)前教育和特殊教育、民族教育，負責(zé)推進義務(wù)教育均衡發(fā)展和促進教育公平，推進基礎(chǔ)教育教學(xué)改革，全面實施素質(zhì)教育。負責(zé)職業(yè)技術(shù)教育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理，承擔(dān)職業(yè)技術(shù)教育和成人教育相關(guān)管理工作，指導(dǎo)全省成人文化教育、社區(qū)教育、職工教育和農(nóng)民文化技術(shù)教育工作。

廣東省教育廳隨著信息化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越龐大。面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò)給運維人員帶來了很大的壓力。主要存在以下問題：

1、缺少網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，不能直觀的了解整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。

2、無法知道一些重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時的運行狀況，設(shè)備出現(xiàn)問題時不能及時地告警。

3、信息中心對機房管理采用值班制度，每天要不時對機房重要環(huán)境進行巡視，不僅加重了管理的負擔(dān)，而且對夜間及突發(fā)事故往往無法進行監(jiān)控；對事故發(fā)生時間及責(zé)任也沒有科學(xué)的管理；更缺乏對已發(fā)生的故障作全面分析的數(shù)據(jù)。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在廣東省教育廳中提升信息化水平，提高工作效率，因此，決定采購Mocha BSM系統(tǒng)。

摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，對運行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

實施方案介紹

廣東省教育廳網(wǎng)管監(jiān)控項目中，Mocha BSM主要實現(xiàn)了如下功能：

自動發(fā)現(xiàn)拓撲

Mocha BSM的網(wǎng)絡(luò)拓撲功能可以自動發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓撲。同時網(wǎng)絡(luò)拓撲中可以發(fā)現(xiàn)雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網(wǎng)絡(luò)拓撲直觀的了解整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。

圖1

機房監(jiān)控

Mocha BSM對UPS、配電以及機房的溫度、濕度、煙感、門禁、視頻等提供集中的監(jiān)控和科學(xué)管理，也就是所謂的機房綜合監(jiān)控。綜合機房監(jiān)控系統(tǒng)綜合集成機房基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控、報警處理、門禁考勤、視頻監(jiān)控等功能，并支持WEB訪問，實現(xiàn)遠程處理，并且一旦設(shè)備發(fā)生異常情況，將通過短信或告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點的及時排查提供有力的保證。下圖是對教育廳機房溫度和濕度監(jiān)控的截圖：

圖2

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控

Mocha BSM通過SNMP的主動查詢，準確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將管理變?yōu)橹鲃庸芾?，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

圖3

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的背板

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口信息，直接決定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鏈路是否暢通，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口進行主動監(jiān)控，從端口流量、端口丟包率、錯報率等指標全面反映網(wǎng)絡(luò)運營情況，為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)提供有力的保障。并且可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口可用性指標和性能指標和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖相關(guān)聯(lián)，管理員可以清晰地察看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的真實運行狀態(tài)，不用來回往返于機房和辦公區(qū)域，提高了管理員的工作效率。 

圖4

系統(tǒng)亮點

Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控廣東省教育廳的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還將網(wǎng)絡(luò)中的主機和應(yīng)用系統(tǒng)也納入了監(jiān)控范圍，實現(xiàn)全方位監(jiān)控?zé)o盲區(qū)。

多廠商設(shè)備的拓撲支持

通過網(wǎng)絡(luò)拓撲中的特殊算法既保證了對拓撲中Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持的CDP協(xié)議的優(yōu)勢保持，也兼容了Huawei、Foundry等其他廠商支持，使得拓撲的發(fā)現(xiàn)既快速又全面。

通過對網(wǎng)絡(luò)拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。

提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖監(jiān)控

可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口可用性指標和性能指標和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖相關(guān)聯(lián)，管理員可以清晰地察看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的真實運行狀態(tài)，不用來回往返于機房和辦公區(qū)域，提高了管理員的工作效率。

最終，Mocha BSM幫助廣東省教育廳管理人員時刻站在業(yè)務(wù)的高度，一切以業(yè)務(wù)為軸心，為業(yè)務(wù)保駕護航。

客戶收益和評價

目前Mocha BSM系統(tǒng)已經(jīng)在廣東省教育廳正式上線使用，且運行穩(wěn)定，提高了局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平。通過Mocha BSM的實施和使用，可以做到：

機房監(jiān)控

Mocha BSM對機房的溫度、濕度等提供集中的監(jiān)控和科學(xué)管理。綜合集成機房基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控、報警處理、等功能，并支持WEB訪問，實現(xiàn)遠程處理，并且一旦設(shè)備發(fā)生異常情況，將通過告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點的及時排查提供有力的保證。

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況

通過SNMP的主動查詢，準確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)。不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將管理變?yōu)橹鲃庸芾?，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力

Mocha BSM通過自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；通過干擾技術(shù)和關(guān)鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。

靈活定制的統(tǒng)計分析報告和報表，協(xié)助管理員分析網(wǎng)絡(luò)整體性能　　網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)各自不同的關(guān)注焦點，定義不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運行報告，包括可用性報告、綜合報告、趨勢報告，并定時發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)管理員的郵箱。