統一通信領域都包含什么呢？都有什么企業步入了統一通信領域呢？統一通信對我們又有什么幫助呢？既然有了手機，能夠隨心所欲的上網，通話，3G和4G已經成為新一代的通信方式，為什么還要提出統一通信的概念呢？這些問題還是讓我們從文章中找到答案吧。

剛一走進公司的寫字樓，你的手機便收到一封電子郵件，告訴你今天上午商務會談的材料已經準備好了。與此同時，所有相關同事也都接到了同樣的信息。信息發布者似乎能夠判斷出每個人所處的狀態：在家里、在路上還是在電腦桌前，正打電話還是在享受空閑，并以最適合的形式(即時信息、語音短信、電子郵件等等)將日程和資料發給大家。

上述場景并非虛構，備受關注和追捧的統一通信使這一切已經在部分企業中成為現實。

Gartner的報告顯示，到2007年，80%的企業采購通信系統時將要求該系統支持統一通信。另據Radicati集團估計，到2008 年，全球統一通信市場的總價值將達到105億美元。雖然統一通信的井噴點還未到來，但全球幾乎所有的IT、通信和網絡廠商都在向統一通信靠攏。以英特爾為代表的IT硬件廠商，以微軟、IBM為代表的軟件廠商，包括思科、阿爾卡特、北電、朗訊、Avaya等著名通信設備提供商，以及RADVISION這樣專業化很強的多媒體統一通信廠商，紛紛將統一通信作為下一步的重要戰略選擇。統一通信獲得幾大領域高度一致的認同，這在業界可說是***，傳統IT廠商和電信設備企業將***次直接對話。

10月中旬，思科召集統一通信峰會；10月下旬，微軟攜眾多合作伙伴在中國發布了其統一溝通平臺方案；近日，IBM在VoiceCon 2007年會上公布了其統一通信與協作策略工作計劃。由統一通信引發的又一場“世界大戰”一觸即發。

誰會在這場激烈的爭奪中取勝？至少在目前看來形勢還是非常混沌，就連各種咨詢機構也都是眾說紛紜。在Gartner關于統一通信的“神奇4象限”中，把微軟、北電和阿爾卡特朗訊放在了最為有利的位置上；而根據國內咨詢機構計世資訊的分析預測，未來在統一通信領域將會形成寡頭壟斷的趨勢，微軟、思科和IBM最有可能成為***的勝者。

顯然，未來統一通信的市場格局目前還是一個謎，但過去一年的種種跡象表明，至少在統一通信的市場啟動階段，傳統IT廠商和電信設備企業之間的關系將更多的是合作而不是競爭。

各有長短

曾經有人猜測，如果來自網絡硬件的巨人思科和IT軟件的統治者微軟攜起手來，統一通信是否會成為寡頭的游戲呢？但更多的人認為不會出現這樣的局面，就連思科和微軟也不這樣認為。11月，思科全球CEO錢伯斯來華時明確表示：“雖然曾經和微軟董事長比爾·蓋茨和***執行官史蒂夫·鮑爾默多次討論過關于在統一通信領域的合作問題，但我們不會壟斷這個市場。我們現在要做的是把市場的蛋糕做得更大。”而微軟雖然一再表示軟件在統一通信中的重要作為，但它卻絲毫不敢放松與硬件廠商的合作。目前，它幾乎與所有的主流硬件廠商都有密切合作。

至少目前來看，統一通信不會出現寡頭，思科不會，微軟也不會，群雄并起的局面將使很多企業在這一市場中獲得機會。阿爾卡特朗訊企業網絡事業部語音產品架構高級經理孫廣昊認為：“統一通信的概念非常龐大，從基礎架構到應用，很難有哪類廠商可以全部做到。因此目前的情況是，每個廠商的切入點都不一樣，基本都是從各自擅長的領域進入。”

目前，進入統一通信領域的廠商大致可以分為3類：以微軟、IBM為代表，從桌面或應用切入的軟件企業；以思科、3Com為代表的IP設備廠商；以阿爾卡特－朗訊、Avaya、北電為代表的傳統電信設備商。幾類企業由于背景不同，在統一通信中的定位也有很大區別。應該說，目前的情況是，真正意義上的點對點的競爭還沒有出現，大家更多還是在將自己的優勢發揮到***。

其實對于統一通信的理解，這3類廠商的區別并不大：讓人們在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。統一通信改變的不僅僅是企業的通信方式，更多的是對企業業務流程的改善和提高。但有趣的是，很多廠商都賦予了各自統一通信產品不同的名字，微軟是統一溝通，IBM叫統一通話，Avaya則稱為智能通信。這并不是在刻意彰顯個性，而是向外界旗幟鮮明地表達了自己的立場。

微軟希望軟件能夠主導統一通信市場。“軟件驅動的標準化溝通技術將成為語音、視頻、文本、應用、信息及交易融合的催化劑，使覆蓋人們工作與生活的無縫溝通成為可能。這些都將成為新產品、服務與功能誕生的基礎，并將以意義深遠而難以想象的方式改變我們的世界。”比爾·蓋茨顯然認為，在整個解決方案的價值鏈當中，軟件才是最為關鍵的部分。#p#

思科等IP廠商則強調純IP網絡在實際部署中的靈活性。相比于微軟在上層用戶界面上的巨大優勢，思科的優勢更多的是體現在下層的硬件方面。而傳統電信設備廠商在通信可靠性方面的理解已非一日之功。統一通信歸根結底還是一種通信方式，在產品質量的控制上，這類廠商的優勢是其他廠商短時間內很難趕上的。但是，各類廠商在優點明顯的同時，缺點也同樣突出。可以說，如果沒有微軟，統一通信很難在今年達到如此高的熱度。微軟接近10億的桌面用戶大大推動了統一通信市場的認可度。不過雖然微軟桌面用戶自然數目龐大，但是又太局限于桌面和辦公軟件，很難涉及到具體的行業應用，而這恰恰是硬件廠商的優勢所在。另外，傳統電信設備商雖然在IP技術的學習上相當積極，但與思科等老牌IP網絡廠商相比還是稍遜一籌。

另外，目前的格局并不會維持太久。一方面幾類廠商并沒有只守在自己的“陣地”上，而是已經開始互相滲透。例如Avaya已將 70% 的研發資源投入軟件開發，并已推出了全新的桌面軟件One-X Portal。思科也已表示將開始向軟件轉型。另一方面，越來越多的廠商將陸續出現在統一通信的陣營里，例如在應用方面，Oracle、SAP等軟件廠商更能深入到企業的流程中。而在終端方面，諾基亞已通過與思科和Avaya的合作進入了這一市場。阿爾卡特-朗訊在推動統一通信中的移動業務時也將與不同的終端進行合作。

早已看清這種各有長短局面的廠商們都不約而同地打出了“合作才能共贏”的招牌。

合作共贏

“合作”是近段時間統一通信領域最熱門的字眼，幾乎所有的廠商都在通過兼并、合作、收購的手段來擴張其版圖。

微軟是各類廠商都在逐步靠攏的對象，也成了合作事件中曝光次數最頻繁的廠商。如果是在幾年之前，在企業級通信這個領域微軟是插不上手的，那個時候大部分的通信都還是基于傳統的電信設備，如程控交換機。但是，隨著IP技術的迅猛發展，統一通信遲早將成為企業通信的主流方案，而這種基于IP的技術是微軟所熟悉的，它給了微軟一個機會，使其進入了之前壁壘重重、戒備森嚴的企業級通信市場。調研機構Raikes預計，3年后將會有超過 1 億人能夠通過Outlook、SharePoint 和其他微軟系統應用程序打電話，這個數字超過目前已配置的企業 VoIP數量的2倍。作為計算機桌面的統治者，微軟自然具有難以抗拒的吸引力。目前共有北電、Avaya、寶利通、Dialogic等50多家廠商與微軟在統一通信方面有合作關系。但從另一方面來看，微軟敞開合作的臂膀，也是由于其對于通信可靠性以及行業經驗的欠缺有足夠認識而做出的一種明智的選擇。

思科的策略則完全不同。除了與微軟的一些合作之外，思科似乎從未打算在同類廠商中尋求技術合作，而是通過資本收購構建出一個自己可以主導的統一通信技術環境。顯然，在企業通信上更有底氣的思科希望可以比微軟看得更遠。為此，思科的收購次數和金額都相當驚人。去年，為了增強統一通信系統，思科花費 4780萬美元收購兩家軟件公司，而今年以32億美元收購全球***的網絡會議公司WebEx，更是被業界普遍認為是思科為了讓WebEx這類在統一通信領域有競爭力的公司遠離競爭對手而不得不采取的一種手段。

傳統的通信設備廠商對于合作也表現出了非常積極的態度。北電把統一通信作為重回一線廠商的重要戰略之一，因此選擇了看起來最穩妥的綁定微軟的策略。迄今為止真正提出建立統一通信戰略聯盟的，只有北電和微軟兩家之間的合作，其他合作大都局限于某兩項產品之間的兼容性。從目前所公布的北電和微軟之間的聯盟協議來看，條款已經相當細致，比如雙方將建立聯合開發團隊、相互授予知識產權許可證、共同開展集成和測試、建立聯合渠道機制等幾個條款。阿爾卡特-朗訊也先后與騰訊、諾基亞以及微軟等三類不同的廠商展開合作，幾乎成了除微軟之外展開合作最全面的一家廠商。

在統一通信市場啟動階段，這些合縱連橫的合作對于完善產品、開拓市場，的確能夠起到一些積極的作用，但從長遠來看，這種僅限于產品層面的簡單耦合是遠遠不夠的。另外，這種合作只是階段性的。設想一下，微軟等軟件廠商是從桌面軟件出發，“自上而下”滲透，而思科等設備廠商則是從基礎架構“自下而上”突破，兩類廠商遲早將會面對面競爭。

統一通信市場轉折點就在眼前，傳統IT廠商和電信設備企業將***次直接對話，勝負現在還很難預測，不過有一點可以肯定，誰都想在這片新市場上占得先機。