在統一通信環境下，我們可以實現什么呢？面對面的多人遠程視頻通話，VoIP，即時通信，呼叫中心？NO,NO,NO,這些遠遠不夠，近日，社交網絡的概念又脫穎而出，將它也納入統一通信環境的環境中又是一番什么景象呢？

通過宣布將專注于彌合Office Communications Server與企業IP－PBX平臺之間的差別，微軟成了VoiceCon大會上的又一大亮點。事實上，微軟OCS 2010的出臺直接將競爭的矛頭對準了思科、Avaya、 Mitel、NEC、ShoreTel和西門子等企業IP通信“大腕”。隨著部署微軟OCS系統的客戶越來越多，企業用戶擺脫傳統IP－PBX而轉入全 OCS統一通信環境的趨勢愈來愈明顯。盡管當前微軟OCS還只是通過即時通信和會議的形式來擴張領地，但可預見它將涉及統一通信環境的其它功能領域。

盡管微軟沒有高端電話系統的運營經驗，也沒有高清視頻會議的產品方案，但其廣泛覆蓋的軟客戶端足以支撐企業通信的大多數應用，進一步擴展也“渠成水到”。 特別是，當微軟為OCS 2010（又稱OCS Wave 14）引入虛擬化這一“殺手應用”的時，它的影響度及為行業其它對手帶來的威脅就大大增強了。

在2009年中期，微軟首次宣布了OCS的虛擬化支持，早期的企業部署經歷反映出可設置虛擬化OCS是多么的重要。通過搭建虛擬化OCS，企業用戶一方面可以減少物理服務器的前期投資和維護費用，另一方面加強了云計算服務，使得企業的商務流程來的更簡易。虛擬服務器打破了物理數量和時空的限制，企業可以根據需要定制以滿足IP電話系統的支撐需求，享受完全的SaaS服務。

社交網絡和統一通信環境

事實上，虛擬化是所有IP電話和統一通信環境提供商們都應該考慮的問題了，已有部分廠商開始著手，比如西門子OpenScape UC Server 2010與VMWare的合作，Mitel與VMWare的合作等。在虛擬化的大道上，由于微軟占據了桌面，其它廠商如果不選擇與微軟合作將面臨接入問題，從這一點來說，微軟的確給了其它廠商巨大的壓力。競合之間，風云突變，或將成為接下來最大的看點，拭目以待吧。

這些日子來，統一通信和社交網絡這兩個詞匯幾乎受到同樣的熱捧，因為兩者之間似乎發生了某種關系。業界最關心的，是這兩種東西怎么結合起來發揮作用。現如今，幾乎每個人都知道社交網絡，像Facebook、 Twitter等早已深入大眾心里，但同時社交網絡的安全性、生產力、隱私以及其它相關問題也引起了人們廣泛的關注。但一個不容回避的現實是，越來越多的初具安全性及服務質量的社交網絡應用打入了企業市場。

不可否認，許多人對社交軟件抱有偏見，把它們定格為非正式的交流形式，而忘記了它們也是非常有用的商務助手。其實，社交網絡的作用遠遠超出交流吃飯、穿衣這些日常瑣事，它還是企業老板及員工獲取知識、交流經驗、分享心得的好方式。這些方式包括維基百科、博客、微博等常見的社區平臺。

社交網絡和統一通信擁有各自的內在價值，但是如果我們整合二者的能力——將社交網絡的非同步性工具整合到統一通信環境的同步工具上，比如從統一通信中可以一鍵點擊查看維基百科或者Facebook。這樣整合的好處何在呢？一方面員工可以隨時隨地獲得來自同事或專家的建議或幫助；另一方面也提高了彼此之間的協作能力，因為他們總是聯系在一起的，發起溝通的渠道得以大大豐富。在ROI未明的前提下，社交網絡在企業凝聚力的培養上功不可沒，對企業文化的促成也大有裨益。

以上結論得出的前提是不考慮統一通信的ROI，考慮到社交網站可能把員工引領到一個更加“自由”的互聯網環境，不排除他們利用這些時間去做一些與工作無關的事情，或者處理一些與工作直接關聯不大的事務。統一通信環境的ROI本身就夠復雜，一旦引入社交網絡，整體評估的難度就更大了，企業也需要擔當更多的風險了。

因此，社交網絡與統一通信的結合初期可能只能限于部分行業或者只對部分人士開放，畢竟企業性質不同、內部通訊系統不同，各自對社交網絡的依賴也不同。但有一點是可以肯定的，社交網絡與統一通信在某些地方一定會有完美的結合。