每一種新的科技誕生，都是被眾人懷疑的，知道若干年以后，大家才知道當初的真諦。那么對于統一通信技術，在它誕生的時候，也是被很多人懷疑。那么現在，經過幾年的發展，它的成長可謂是越發蓬勃了。現在我們就來分析一下它的生存環境吧。

統一通信技術的背景及概念

在當前整個IT、通信領域里，曝光率最高的名詞之一就是統一通信（UC Unified Communications），也有一些廠商稱之為“融合通信 ”、“智能通信”和“統一通信”等，盡管每個廠商所給出的定義均有些細微的差別，但總體來看，其核心內容就是指將現在各種溝通方式進行融合，目的是讓人們無論是在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡實現自由的溝通。目前常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM軟件、協同工作平臺等等，這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯網三大領域，因此統一通信技術是這三大領域逐步發展、自然融合的結果。

計世資訊(CCW Research)認為，統一通信技術和我們通常所說的統一通信解決方案是同一個意思，它不是特指一種新的技術，而是指特定的解決方案和應用，通過對各種溝通方式進行融合，無論使用者在任何時候、任何地點、從任何設備上都能從一個“單一的界面”訪問其所需的應用和信息，達到降低溝通成本和提高工作效率的目標。

通常情況下，統一通信解決方案將包含以下幾個主要特征：

1) 主要針對的是企業用戶；

2) 展示在用戶面前的是一個統一的操作界面；

3) 必須要具備所傳輸的數據在電信網和互聯網兩個網絡轉換的過程；

4) 實現同步溝通方式和異步溝通方式的融合；

5) 具有狀態感知的功能。

統一通信技術涉及的產品和服務

企業用戶部署

一般而言，企業除了購置各種內置UC功能的終端產品、專門的服務器及相關UC服務器端軟件外，還需要配置相關的電信和網絡專用設備，以實現和各種不同類型網絡的連接。以下給出所有可能涉及到的具體產品，當然這些產品對于企業個體而言，不一定需要全部進行配置，企業可根據自身需求有選擇地進行配置：

服務器端：

用戶需要配置相應的服務器硬件產品、UC平臺服務器端軟件以及相關的支撐軟件，如：操作系統、數據庫、中間件、安全軟件、存儲系統等。

接入設備：

通過接入以下設備可以實現UC和用戶傳統溝通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒體網關、信令網關、媒體服務器、交換機、路由器等。

同時，為滿足用戶在電話網、移動網、互聯網、內部網、廣電網、衛星等多種網絡之間實現無縫式的溝通，還需要租用相應的線路和服務。

用戶終端產品：

傳統模擬電話、IP電話、UC智能電話、USB電話、手機、傳真機、裝有UC客戶端軟件的PC/筆記本電腦、耳麥、攝像頭、打印機等。

企業用戶在考慮該選擇哪家廠商的UC解決方案、如何更好地和自己的情況相匹配，以適合自身的業務發展時，還會選擇相關的咨詢、實施、管理、維護等服務。

統一通信技術的生態系統分析

經過近兩年的發展，統一通信已經被業界一致看好其未來的發展前景，尤其是隨著微軟和IBM加入一向被認為是屬于思科(Cisco)、亞美亞（Avaya）、北電(Nortel)等電信設備廠商領域的統一通信市場，再次驗證這個領域的龐大商機。而軟件巨頭的加入又吸引來更多軟硬件廠商、電信設備提供商、終端產品制造商、電信運營商、互聯網廠商、IT咨詢服務商、系統集成商關注這個領域，并且不斷有新的廠商進入，促使統一通信技術這個新生領域的生態環境快速形成，但是到目前為止，仍然還有很多環節比較薄弱，有待進一步發展。

從統一通信最核心部分——UC平臺解決方案提供商來看，目前已有微軟、IBM、思科、北電、Avaya、西門子、阿爾卡特朗訊等眾多廠商的參與，同時，從UC相關的接入設備和終端使用設備環節來看，也聚集了大量傳統的電信話音、網絡設備廠商，在視頻會議部分目前也有RADVISION、 POLYCOM等多家世界領先的視頻會議廠商進入，而像摩托羅拉、諾基亞等傳統的手機廠商也開始關注UC的應用，但目前來看大多還處于小范圍的試驗階段，UC還吸引了一些即時通信（IM）廠商進入這個領域，但總體來看，統一通信技術的整個生態環境中，目前還主要是一些國際一流的大公司參與，而那些中小型的廠商還沒有參與進來，這就導致用戶部署UC的整個成本比較高，很多地方有較大的下降空間，特別是在終端應用設備上。

雖然UC已經有了一些平臺解決方案，但是真正能夠打動用戶的關鍵是UC如何和用戶業務系統進行融合，從而為用戶創造出更大的價值，這就顯現出UC相關咨詢服務的重要性。從目前來看，國內對UC比較了解的系統集成商和軟件開發商數量寥寥無幾，不過現在已經有些公司開始關注這個領域；同樣能夠提供相關 UC整套解決方案咨詢服務的服務商及如何改造用戶業務流程，UC與用戶IT戰略咨詢相結合的高端咨詢等方面更是當前UC生態系統中非常薄弱的環節。