面對高曝光率的統一通信，不少企業已經開始逐步部署統一通信解決方案了。那么在這之前您對它所包含的業務都掌握清楚了嗎？還沒有？那么現在就來了解一下統一通信解決方案所包含的內容吧。

目前常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM軟件、協同工作平臺等等，這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯網三大領域，因此統一通信解決方案是這三大領域逐步發展、自然融合的結果。

統一通信和我們通常所說的統一通信解決方案是同一個意思，它不是特指一種新的技術，而是指特定的解決方案和應用，通過對各種溝通方式進行融合，無論使用者在任何時候、任何地點、從任何設備上都能從一個“單一的界面”訪問其所需的應用和信息，達到降低溝通成本和提高工作效率的目標。

通常情況下，統一通信解決方案將包含以下幾個主要特征：

1) 主要針對的是企業用戶；

2) 展示在用戶面前的是一個統一的操作界面；

3) 必須要具備所傳輸的數據在電信網和互聯網兩個網絡轉換的過程；

4) 實現同步溝通方式和異步溝通方式的融合；

5) 具有狀態感知的功能。

企業用戶部署統一通信解決方案涉及的產品和服務

一般而言，企業除了購置各種內置UC功能的終端產品、專門的服務器及相關UC服務器端軟件外，還需要配置相關的電信和網絡專用設備，以實現和各種不同類型網絡的連接。以下給出所有可能涉及到的具體產品，當然這些產品對于企業個體而言，不一定需要全部進行配置，企業可根據自身需求有選擇地進行配置：

服務器端：

用戶需要配置相應的服務器硬件產品、UC平臺服務器端軟件以及相關的支撐軟件，如：操作系統、數據庫、中間件、安全軟件、存儲系統等。

接入設備：

通過接入以下設備可以實現UC和用戶傳統溝通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒體網關、信令網關、媒體服務器、交換機、路由器等。

同時，為滿足用戶在電話網、移動網、互聯網、內部網、廣電網、衛星等多種網絡之間實現無縫式的溝通，還需要租用相應的線路和服務。

用戶終端產品：

傳統模擬電話、IP電話、UC智能電話、USB電話、手機、傳真機、裝有UC客戶端軟件的PC/筆記本電腦、耳麥、攝像頭、打印機等。

企業用戶在考慮該選擇哪家廠商的統一通信解決方案、如何更好地和自己的情況相匹配，以適合自身的業務發展時，還會選擇相關的咨詢、實施、管理、維護等服務。