統(tǒng)一通信解決方案的實(shí)施和推廣，雖然現(xiàn)在它的形勢(shì)大好，但是真正將統(tǒng)一通信完全應(yīng)用的企業(yè)并不多。那么，導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因又是為何呢？在UC領(lǐng)域，其實(shí)還是存在著比較多的問題，下面我們來(lái)為大家深入剖析一下。

存在的問題

微軟在國(guó)內(nèi)推出統(tǒng)一通信解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個(gè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)際上各大IT廠商和電信廠商的身影，這極大地推動(dòng)了傳統(tǒng)的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠商的真正融合。

可以說(shuō)，當(dāng)前的統(tǒng)一通信是傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個(gè)統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實(shí)現(xiàn)，甚至是以往的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也需要相互合作。以微軟為例，它同北電和Avaya就結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴，而北電和Avaya又同時(shí)和IBM有合作，與此同時(shí)，北電和Avaya、微軟和IBM又都是直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。甚至在未來(lái)，微軟的平臺(tái)產(chǎn)品也打算與思科實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

正是由于各大廠商之間的合作越來(lái)越密切，因此在統(tǒng)一通信領(lǐng)域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴(yán)重，而個(gè)性化方面則顯得不足。相信在未來(lái)，統(tǒng)一通信領(lǐng)域會(huì)呈現(xiàn)出以下五大發(fā)展趨勢(shì)。

***，軟件平臺(tái)化。雖然統(tǒng)一通信解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠商推出的平臺(tái)解決方案最初是從硬件設(shè)備發(fā)展而來(lái)的，但出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，思科也正在把產(chǎn)品向軟件平臺(tái)轉(zhuǎn)換，甚至其宣布在2008年將向軟件轉(zhuǎn)型，而其他軟件廠商更是直接搭建自己的軟件平臺(tái)。因此，可以預(yù)見，未來(lái)統(tǒng)一通信領(lǐng)域軟件平臺(tái)化必然是一個(gè)最終的發(fā)展趨勢(shì)。

第二，與用戶業(yè)務(wù)的深度融合是吸引用戶的關(guān)鍵。統(tǒng)一通信解決方案要想得到用戶的認(rèn)可，并被他們所采用，如果僅僅是對(duì)以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，而沒有真正應(yīng)用在用戶的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中給他們帶來(lái)業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來(lái)更大利潤(rùn)的話，被用戶接受的程度會(huì)很低。只有真正與用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，并提高其效率才是被用戶廣泛采用的關(guān)鍵。

第三，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作。統(tǒng)一通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)包括統(tǒng)一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設(shè)備提供商、終端設(shè)備提供商、應(yīng)用軟件提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨(dú)立軟件開發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商，企業(yè)用戶等各類公司的共同參與。從目前統(tǒng)一通信解決方案各家的聯(lián)盟情況來(lái)看，還是不夠的，未來(lái)必然會(huì)有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。

第四，系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將在整個(gè)統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置。前面談到，統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM和SCM等系統(tǒng)未來(lái)必然會(huì)融入到統(tǒng)一通信平臺(tái)的功能中。

第五，企業(yè)并購(gòu)現(xiàn)象將更加明顯，未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)幾家大的壟斷巨頭。隨著統(tǒng)一通信領(lǐng)域各廠商的不斷融合，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢(shì)，而那些小廠商將會(huì)失去生存空間。

統(tǒng)一通信平臺(tái)的價(jià)值

北電-微軟創(chuàng)新通信聯(lián)盟提出了“統(tǒng)一通信”的概念。“一般而言，通信行業(yè)的應(yīng)對(duì)方案是將在線狀態(tài)、實(shí)時(shí)通信(即時(shí)消息、視頻和應(yīng)用共享)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信(電子郵件、語(yǔ)音郵件和短消息業(yè)務(wù))融為一體，提供‘統(tǒng)一通信’。”北電大中國(guó)區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部暨總裁辦公室總經(jīng)理黃彥文說(shuō)，“通信和IT過(guò)去是兩個(gè)分離的行業(yè)，現(xiàn)在必須要整合起來(lái)，目的就是更好地為客戶服務(wù)，節(jié)約開支，增加效率，這就是‘統(tǒng)一通信’的精神所在。”

北電自從與微軟宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，從去年9月19日開始展開了為期兩個(gè)月的“統(tǒng)一通信”方案路演，足跡遍及北京、上海、廣州、成都、武漢等國(guó)內(nèi)14個(gè)主要城市。兩家巨頭合作提供的統(tǒng)一通信解決方案，是將北電的語(yǔ)音技術(shù)融入微軟的軟件平臺(tái)中，在微軟的桌面終端上集成了語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了IP語(yǔ)音和即時(shí)通信、協(xié)同辦公、視頻會(huì)議等其他通信手段的整合。“雙方的統(tǒng)一通信方案以軟件應(yīng)用為平臺(tái)，用戶不僅可以通過(guò)個(gè)人電腦在網(wǎng)絡(luò)中互聯(lián)，也可以通過(guò)北電的統(tǒng)一通信平臺(tái)，在手機(jī)、個(gè)人電腦、固定電話等任何設(shè)備間實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地地自由溝通。”

目前北電和微軟正通過(guò)聯(lián)合品牌和營(yíng)銷、聯(lián)合渠道和客戶互動(dòng)、研發(fā)合作和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品定位，將合作關(guān)系提升至一個(gè)新的高度。“北電和微軟融合解決方案提供了一條通向創(chuàng)新的高級(jí)統(tǒng)一通信功能的演進(jìn)路徑，這個(gè)演進(jìn)將通過(guò)緊密集成現(xiàn)有產(chǎn)品和***產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，并將利用微軟的統(tǒng)一通信解決方案、Windows操作系統(tǒng)以及北電的電話和網(wǎng)絡(luò)能力，大大簡(jiǎn)化將企業(yè)級(jí)電話系統(tǒng)集成為一個(gè)統(tǒng)一通信平臺(tái)解決方案的復(fù)雜性，同時(shí)還充分利用固定無(wú)線融合解決方案，顯著提升系統(tǒng)的移動(dòng)性能。”

據(jù)了解，在這個(gè)過(guò)程中，北電將作為微軟的一個(gè)集成服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)確保***的質(zhì)量和可靠性，同時(shí)降低統(tǒng)一通信解決方案的總體擁有成本。孫志方告訴記者，創(chuàng)新通信聯(lián)盟的重點(diǎn)就是為企業(yè)客戶提供價(jià)值。他告訴記者，一家大型企業(yè)客戶正在部署一個(gè)大規(guī)模的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于北電通信服務(wù)器1000，其中集成了微軟的LCS 2005及其相關(guān)產(chǎn)品。這家客戶計(jì)劃將該系統(tǒng)最終擴(kuò)容至超過(guò)10萬(wàn)個(gè)用戶，初期將有80%的語(yǔ)音業(yè)務(wù)部署到IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)中，20%的員工使用統(tǒng)一通信桌面，不過(guò)這個(gè)比例隨后會(huì)增加到80%。

“統(tǒng)一通信平臺(tái)的真正價(jià)值在于，其總體擁有成本TCO低于建設(shè)多個(gè)不同的獨(dú)立系統(tǒng)，并且可以有效改善員工的效率和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。”