隨著云概念的提出，我們也能想象得到，其實對于我們這些使用者，也就是用戶來說，硬件越來越不是最重要的了。因為，硬件的需求，我們可以通過網絡進行數據的鏈接和使用，虛擬化，云理念給我們很多技術和工作都帶來了新的想法。那么真正實現客戶端的云操作現在還為時尚早，但是，越來越多的軟件產品正侵蝕著硬件領域，對于統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務，平臺正逐步軟件化。

傳統(tǒng)的電信運營商要想從電信運營向綜合信息服務商轉變，將面臨從相對壟斷行業(yè)向全面競爭行業(yè)的轉換，如果運營商不及早做好準備，在未來的競爭中，會由于準備不足而被伺機在側、虎視眈眈的其它廠商占盡先機，從而失去競爭優(yōu)勢。如果運營商能及早布局，由于其具有通信牌照和線路資源壟斷的先天優(yōu)勢，統(tǒng)一通信對運營商來說是機遇大于挑戰(zhàn)，運營商一定會成為統(tǒng)一通信產業(yè)鏈中***的受益者。隨著電信重組方案的塵埃落定，統(tǒng)一通信將迎來高速發(fā)展的時代。

據國內權威研究機構分析師徐國鴻分析，由于當前統(tǒng)一通信市場是傳統(tǒng)電信、軟件和互聯網三大領域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個統(tǒng)一通信產業(yè)鏈的全部產品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實現，因此未來微軟的平臺產品也打算和思科實現互聯互通。正是因為各大廠商的密切合作，未來的統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務的產品和方案將更趨于標準化。

分析預測，未來的統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務會呈現出五大發(fā)展趨勢。

1、軟件平臺化將成為一個趨勢

雖然統(tǒng)一通信平臺解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠商推出的平臺解決方案最初是從硬件設備發(fā)展而來的，但是從長遠的發(fā)展趨勢來看，思科也正在轉向軟件平臺，甚至其宣布了2008年將向軟件轉型，而其他軟件廠商更是直接搭建自己的軟件平臺，因此可以預見，未來在統(tǒng)一通信產業(yè)領域，軟件平臺化必然是一個最終發(fā)展趨勢。

2、與用戶業(yè)務的深度融合，才是吸引用戶的關鍵

統(tǒng)一通信解決方案要想得到用戶的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，并沒有真正應用在用戶的核心業(yè)務系統(tǒng)中，給他們帶來業(yè)務流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度將會很低。只有真正和用戶業(yè)務系統(tǒng)相結合，提高其效率才是被用戶廣泛采用的關鍵。

3、統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務的領域需要更廣泛的聯盟合作

統(tǒng)一通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯網三大領域的融合，整個生態(tài)系統(tǒng)由統(tǒng)一通信軟件提供商、相關硬件設備提供商、終端設備提供商、應用軟件提供商、電信運營商、網絡視頻會議公司、IT服務提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商、企業(yè)用戶等各類公司共同參與。從目前統(tǒng)一通信領域各家的聯盟情況來看，還是不夠的，未來必然會有更為廣泛的合作聯盟產生。

4、系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將在整個統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務的產業(yè)鏈上處于重要位置

統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，未來必然會融入統(tǒng)一通信的功能，因此，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將是統(tǒng)一通信領域深入發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，并將受到大家的追捧。

5、企業(yè)并購現象將更加明顯，未來將會出現幾家大的壟斷巨頭

隨著統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務的產業(yè)領域各廠商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來這個領域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠商將會失去生存空間。微軟、思科和IBM最有可能是***的勝者。