【51CTO.com 綜合報道】日前，國內企業郵箱服務提供商263網絡通信在江西南昌舉辦了 “鷹擊破長空，西海定天下”的第四屆郵件經銷商大會 。除了來自全國的上百家代理商出席本次會議以外，263網絡通信董事長李小龍、總裁蘆兵、副總裁李銳也一同出席會議。在此次業內***規模的渠道會上，263網絡通信對2010年的郵件渠道體系戰略進行了解讀，發布了年度263企業郵箱產品優化升級計劃，并對年度優秀經銷商給予了表彰。

“今年將會是263渠道體系的轉折年。”263總裁蘆兵表示，“今天的會議僅僅是一個開始，公司將在以前與渠道合作由松散轉為緊密的基礎上進一步深化，精耕細作。公司要實現市場份額從20%到40%的提升。”

用體系保障服務

據介紹，263企業郵箱09年實現了突破性的增長。對于2010年的市場目標，蘆兵坦言，業務的快速增長與合作伙伴密不可分。“263企業郵箱不止是一個互聯網產品，更是一項通信服務。所以，想要提高市場占有率，必須提供優質的本地化服務。這需要靠渠道拉近企業與用戶的距離。”蘆兵表示，與經銷商更緊密的合作，體系的建立與強化、流程的規范與標準，是保證一切的基礎。

“今年渠道體系的最重要變化是，各地渠道商將逐步融入263企業郵箱整體服務體系。渠道服務由以前只為用戶提供售前服務，轉變為用戶提供貫穿售前、售中、售后的一體化服務。”263 副總裁李銳介紹，2010年公司會重點對各地授權服務中心為用戶提供服務的過程進行管理與考核，通過規范化、標準化的服務培訓不斷提升各地授權服務中心的服務水平。

本地化服務為王道

為了保證263企業郵箱授權服務中心本地化服務的質量與響應速度，263網絡通信計劃在2010年進一步升級和規范263服務師認證體系，同時，以北京、上海、天津、福州、寧波五城市設立的企業郵箱授權服務中心為基礎，進一步擴大授權服務中心的數量。“授權服務中心的設立，有嚴格的條件限制。”李銳表示，“除了代理商的規模，其擁有認證服務師的數量是關鍵。”

為了表示263對本地化服務的重視，在本次大會“星光大道”頒獎環節中，共有七家經銷商獲得了“***進步獎”、兩家合作伙伴獲得“***業績獎”。而最重要的大獎“***授權服務中心獎”，則由天津盛世友聯網絡技術開發有限公司獲得。

產品優化 關注體驗

除了渠道體系的規劃，會上263還公布了企業郵箱產品的優化升級計劃。李銳表示，今年263將更加注重用戶的友好體驗，在性能改進和個性化需求上加大研發力度。除了提升和持續完善263企業郵箱功能外，還將開發支持與蘋果電腦、郵件收發客戶端無縫對接的郵箱插件，同時也會在手機應用、SAAS應用平臺建設等方面提升用戶體驗。

263網絡通信總裁蘆兵***總結表示，“未來，263將一如既往的強化領先的渠道體系，在持續強化、持續優化、持續投入的同時，讓中國更多的中小企業享受到最安全、專業的郵箱服務。”