外界看來，徐工集團的信息化歷程，堪比一部經典電影，其中充滿了吸引眼球的種種要素——1億元的大力投資、領先的集成ERP、物聯網觸角以及郵局外包。當然，最扣人心弦的還是劇情——這股歷經自建險阻的信息化浪潮終于奔騰入海。

世界工程機械第9名、中國500強企業第125名、中國工程機械行業第1名、500億元級的業界明星……提到徐工集團，總有一個個巨大光環圍繞左右。在這些光環的背后，技術、品質、精細管理發揮著重要作用，而有力銜接這些的信息化建設更是功不可沒。近年來，徐工集團在推進信息化與工業化“兩化融合”中積累了豐富經驗，僅最基礎的企業郵箱應用，就顯示出了信息化建設的大學問。

徐工集團在企業郵箱應用中經歷過怎樣的過去，又將擁有何種未來呢？

信息化謀變

徐工集團屬下共擁有19個全資、控股或參股子公司，如果按“一個班子、一個團隊、一個子公司、一套系統”的自建思路，整個集團寄予希望的信息化嬗變只能再癡等10年。為此，徐工集團實施了“信息化整體提升工程”，企業郵箱也從自建走上了外包之路。

“自建郵箱無論是從維護投入的角度出發，還是從自身品質上要求，都是一個死胡同，不符合發展趨勢，這也是我們摒棄自建，選擇像263企業郵箱一樣的外包服務的原因之一。”此前曾主持過自建項目的徐工集團信息化部部長張啟亮，道出了他的經驗之談。這位信息化前線的沖鋒者，將徐工集團的信息化布局形象的比喻成“搭臺子唱戲”。

信息化成了徐工集團展示流程管理的大舞臺，是企業擴張的管理“DNA”。然而從自建到外包一路走來，徐工集團的信息化建設并非順風順水。

近年來，徐工集團在外向型經濟戰略的推動下，與世界500強的美國卡特彼勒公司、德國利勃海爾、德國克虜伯公司等國際一流的跨國公司組建了14家合資企業。國際化大門正在向徐工集團徐徐敞開，以企業郵箱為代表的自建系統，卻在關鍵時刻遭遇出局。

“自建郵箱的最大缺陷在于垃圾郵件。歐美垃圾郵件的頻繁爆發嚴重影響到了徐工集團的日常溝通。”張部長回憶說，“即使部署了防火墻及郵件過濾系統，仍難以遏制猖獗的垃圾郵件。”

當時，員工每處理一封日常郵件，就連帶收到十封垃圾郵件，影響溝通效率和管理效率，信息化部門的維護團隊壓力激增。

“頻頻出現的狀況讓維護人員到了無言以對的地步。”張部長對此印象深刻，“和ERP、OA系統只有部分員工使用不同，企業郵箱覆蓋面非常廣，是信息化基礎應用非常關鍵的一環。一旦出現問題，上至管理層下至部門員工的基本溝通都將受到影響。”

種種問題使徐工集團的自建郵箱被迫落馬，在內部經歷了自建困局的楚楚陣痛之后，引進外包郵箱被提上了日程，成為徐工集團信息化外包的一個“拐點”。

借力263定局

支撐徐工集團運行的是一個復雜的系統，找到制約發展的問題所在，突破瓶頸很關鍵。2009年，徐工集團制定實施“立足新疆、進軍中亞、輻射俄羅斯”跨越式發展戰略，高層要求集團信息化發展必須緊跟企業戰略。隨著徐工集團進軍新疆，張部長明白，留給外包郵箱布局的試錯空間已經越來越小。

由于垃圾郵件侵擾的問題，徐工集團對市場上的郵箱服務商進行了非常嚴格的測試篩選，不僅要求功能過硬，服務質量也成為考核的重要標準。

2010年5月，263企業郵箱正式入駐徐工集團。一條高保障、高安全、高管理的通信高速公路，由此打通……

“員工的反饋印證了我們的選擇是正確的。”張部長表示，“用了263企業郵箱之后，不僅空間得到大幅提升、再沒有收到過垃圾郵件，而且在重要文件存儲、信息管理等方面，有著非常好的個性化服務。這其中，‘863計劃’成果下的TAP智能反垃圾網關、專業的研發運維團隊，都起到了關鍵的作用，值得信賴。”

據了解，作為國家863計劃“反垃圾”專項科研唯一合作服務商，263投入千萬元資金，由50位專家組成的專署團隊歷時一年多，潛心攻堅了《多特征智能反垃圾郵件系統和標準研究與實現》科研項目，并由此研發了有較高垃圾郵件攔截率的TAP智能反垃圾網關，投入市場應用。263也成為業內唯一獲得兩項反垃圾國家專利的專業服務商。

除反垃圾的出色表現之外，263的EMC存儲技術實現了容量分配，保證了徐工集團對郵件重要資料的管理要求。“從某種意義上講，263企業郵箱已經成為徐工集團實現云儲存和信息管理的重要平臺。”張部長介紹說，“徐工集團需要這種像‘水’和‘電’一樣，接過來就可以使用的服務，但絕不是自己建‘發電站’，依靠的就是263這樣的外包服務。”

“像徐工集團這樣行業內標桿型企業，對信息化的需求勢必更具體、更富個性化。為了滿足這類需求，263打造了億元電信級的機房，充分保證郵箱系統的穩定性。同時，在反垃圾郵件、反病毒軟件以及增值功能應用上，也以最專業、最便捷的服務全力護航企業通信。” 263網絡通信公司總裁蘆兵表示。

服務決定未來

郵箱外包的模式代替企業塑造了近乎完整的信息化網絡。“作為企業郵箱行業的第一品牌，263企業郵箱沒有令我們失望。”張部長表示，“263服務體系有非常完善和高效解決機制，這是一般服務商難以企及的，讓人欽佩。授權服務中心通過線上、線下的方式解決了徐工集團的維護困難，另外定期的電話回訪讓我們感到很貼心。”263整體服務體系完美地保障了徐工集團的通信需求。

外包系統的服務保障，成為徐工集團發展的堅實后盾。263企業郵箱的成功上線、強大的反垃圾功能和近乎完美的服務體系，直接保障了溝通和管理的高效暢行。談到信息化外包的轉型，張部長意味深長的說，“徐工集團的信息化建設應該也必須站在企業戰略的高度，對于企業的戰略支持，高效的信息化系統功不可沒。”

信息化演變讓徐工集團經歷了從不適到打通的過程。不論是機械物聯網的引入，還是   263企業郵箱的助力，每個信息化項目的成功上線，其過程之艱難險阻決不亞于一場革命。張部長對此深有體會，“對于徐工集團而言，若想將競爭對手遠遠的甩在身后，就必須轉變當前的思維模式，放開眼界，尋找兌現未來的機會。”

企業決策者需要從過度承擔系統運維的建設者向商業信息的管理者進行角色轉變，徐工集團與263的聯手雙贏有典型的借鑒意義。如果說，徐工集團的信息化之路借助263企業郵箱的外包服務尋找到了一個新支點，那么對于企業郵箱第一品牌263而言，通過徐工集團企業郵局的成功合作，則再次兌現了“向用戶提供專業通信服務”的這一承諾。相信借助信息化的外包思路，細分行業會有越來越多的新星冉冉升起。