【51CTO.com 綜合報道】11月11日，中國IT運維管理用戶大會在北京舉行。來自業界600多名技術專家參與，對當前IT運維管理的相關熱點話題進行了深入的探討。作為業界領先的網絡解決方案及網絡服務供應商，銳捷網絡受邀參與并和與會代表分享了“IT服務管理產品化建設思路與發展”。銳捷網絡認為當前IT運維管理的產品化一定要貼合用戶需求。

目前，我國的IT運維管理領域正處于一個蓬勃發展的階段，年均增長速度逐年遞增。預計到2011年，IT運維管理市場的年增長率將達到27.8%，市場規模達到59.2億元。隨著IT運維管理市場的日益成熟，越來越多的客戶逐漸了解并認可IT運維管理的理念，也開始參照ITIL（信息技術基礎架構庫）的***經驗在IT運維管理方面進行探索和實踐。在IT運維管理領域中，咨詢、軟件、培訓、服務四種產品形態已經形成，國內廠商在ITSM市場的作用得到發展，對整個產業起到了積極的推動作用。

銳捷網絡IT運維管理業務部業務總監高俊超在演講中談到，IT運維管理產品化必須以用戶的需求為導向，產品的設計要緊密結合客戶的實際需要。尤其是軟件類產品，絕不能照本宣科式地粗暴模仿ITIL理論，產品實用、易用、易配置的功能才是客戶真正需要的。只有站在用戶的視角洞析產品的設計與發展，使產品伴隨用戶業務不斷變化，這樣的產品才有極強的適應性，更具生命力。

作為業界領先的網絡解決方案供應商，銳捷網絡一直堅持為客戶提供貼近應用的產品與解決方案。銳捷網絡“Service One ”IT運維管理解決方案，為用戶提供集咨詢、軟件、服務、培訓為一體的專業運維管理服務。方案從用戶的需求出發，設計靈活且適應性高，同時依托銳捷網絡長期、深入的IT管理運維服務經驗，幫助用戶快速打造具備持續優化能力的IT運維管理體系，實現客戶網絡業務價值的***化。 

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銳捷網絡IT運維管理業務部業務總監 高俊超