展開一張中小企業的未來規劃圖紙，你將如何繪制"信息化"所處其中的高度？隨著經濟飛速發展，各個產業的成熟讓企業彼此的競爭更加激烈，任何一點優勢都可能決定一個企業在產業中的地位。對此，上海頂級SPA連鎖機構--SpaShining 詩泥的選擇是，以信息化支撐起企業的核心競爭優勢。

SpaShining 詩泥的負責人孫曉峰先生坦言，SpaShining 詩泥之所以能夠贏得眾多會員的青睞，成為SPA產業中首屈一指的精品連鎖企業，除了外部裝潢和按摩手法上給客人帶來的一流享受之外，更多的是倚靠創新的信息化手段作為有力支撐，堅定其持續的行業領先地位。

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（圖為SpaShining 詩泥內部優美的環境）

內調：云計算是最佳選擇

SpaShining 詩泥初期規模較小，信息化建設緊密圍繞業務本身展開。然而，隨著業務的推進，信息系統需要更多的"彈性"來適應企業的擴展。"此時，云計算成了我們唯一的選擇。"孫曉峰介紹說，SpaShining 詩泥目前全部郵件系統和業務系統都基于云計算的平臺之上。無論是龐大數據庫管理，還是分布各地的分店資源共享，都能穩定而集中地進行，既減少了采購、維護和管理的成本，又保障了數據安全，令孫曉峰得以將企業資金和人員精力投放在更多創造價值的業務上。

說到數據安全，孫曉峰還向筆者分享了他的切身體會：對于會所而言，會員的資料是最為重要的絕密檔案，一旦不慎外泄，不僅給競爭對手可乘之機，更加傷害了客戶的隱私，給會所帶來的不良影響難以想象。基于這點考量，孫曉峰為SpaShining 詩泥部署了全線的惠普瘦客戶機為云終端，并配以惠普虛擬鏡像管理解決方案VIM，通過"標準鏡像"的制作，集中備份所有數據。此舉不僅確保了關鍵數據的安全備份，還能有效減少病毒侵襲，同時在局域網環境中又不阻礙使用速度。通過惠普商用臺式機的BIOS系統設置USB接口的安全級別，還可以有效防止他人拷走關鍵信息。而員工的內部數據交換可以通過局域網內部的網絡存儲輕松實現。

在降低成本方面，孫曉峰非常得意于他所選擇的惠普瘦客戶機。他說，"我們在門店，除了特殊的應用，全線使用易于管理的HP T5740瘦客戶機，不僅節省空間，節能靜音，最重要的是利用該產品的嵌入式系統，幾乎能夠做到百分之百免維護，同時減少了停機的時間。"

外養：觸屏技術提升客戶體驗

隨著iPhone, iPad這些觸摸操作設備的流行，人機對話的界面將會從顯示器、鼠標、鍵盤轉移成手指和屏幕。孫曉峰一直關注這些手持設備的發展，并且快人一步開始思考：能否運用多點觸摸技術為SpaShining 詩泥做出一些創新，從而鶴立于同行？SpaShining 詩泥能給顧客帶來的，除了嗅覺、聽覺等物理上的放松和愉悅之外，是否還能更上一層樓？

惠普推出的觸屏電腦HP TouchSmart給孫曉峰帶來一些靈感。孫曉峰決定在HP TouchSmart上開發一套互動演示系統，將所有的銷售通過多點觸摸的界面互動方式來呈現給顧客。這樣，一方面能夠極大豐富顧客的進店體驗，提高詩泥銷售的成功幾率，同時還能縮短工作人員的培訓時間。

SpaShining 詩泥各個門店那些寫滿銷售話術的紙質文件在逐漸消失，取而代之的是HP TouchSmart 9100結合互動演示方案的信息化技術。店內展現的整體風格更加專業和現代化，顧客滿意度持續飆升。

秘籍：選擇信息化品牌至關重要

通過孫曉峰的細致介紹，我們可以看到，原來一家中小企業也可以如此完美布局其信息化架構，從而內調企業管理、外養企業形象，并且順理成章地奠定其在SPA產業中長久領跑的基礎。

而在這個內調外養的過程中，選擇什么品牌的產品與方案來完成其信息化布局，顯然具有重要意義。問到孫曉峰如何選擇信息化品牌的時候，他認為首要原則是要與SpaShining 詩泥的品牌形象相符合。因此，作為全球最大的IT廠商，惠普成為孫曉峰的首選。其次，惠普產品線齊全，產品生命周期長，一站購買可以省卻企業管理多個供應商的后顧之憂。尤其是惠普早在2007年就提出"全程助力"中小企業的計劃，契合中小企業信息化需求而打造了一系列針對性的解決方案，為像SpaShining 詩泥這樣的中小企業帶來業務增長潛能。

信息化已經為SpaShining 詩泥的發展打造了競爭優勢，而在SpaShining 詩泥未來的規劃圖紙上，孫曉峰顯然已是運籌帷幄，做足準備將"信息化"濃墨重彩，以創新的信息化手段進一步夯實企業競爭力，笑迎賓客滿朋，以及SpaShining 詩泥更燦爛的明天。