北京時間2月16日消息， 蘋果周二為其App Store應(yīng)用商店推出了訂閱服務(wù)，允許用戶訂閱應(yīng)用商店內(nèi)的雜志、報紙、視頻及音樂等內(nèi)容，其應(yīng)用商店上為媒體出版商提供付費訂閱渠道。但短短幾小時內(nèi)這項服務(wù)就受到發(fā)行商批評。在線出版商協(xié)會總裁帕姆•霍蘭（Pam Horan）表示，其會員（包括時代雜志集團、赫斯特、康泰那仕、彭博、自然地理以及福布斯）擔心這項新機制無法給予發(fā)行商足夠的靈活性去滿足客戶需要。

對此她說道：“我從始至終一直在堅持的一件事情就是弄明白‘這對消費者意義何在？’”

當然，這種為沒有話語權(quán)、不受重視的消費者利益說話的做法是種公關(guān)手段，也是一種策略。蘋果曾多次做過同樣的事情。蘋果堅持認為，如果不讓顧客擁有在其網(wǎng)店付費訂閱的選擇權(quán)利，就是對他們不公平——這樣蘋果便可以不費力地從中獲得30%的提成。

不過霍蘭給出了一個實際例子，來說明蘋果這項服務(wù)中的限制可能會妨礙消費者購買自己想要的東西。由于出版商不能在應(yīng)用軟件中加入可以引導用戶登陸外部網(wǎng)站進行付費訂閱的鏈接，因此他們只能通過應(yīng)用軟件訂閱數(shù)字版（蘋果網(wǎng)店只支持數(shù)字版），即便有些客戶很想訂閱印刷版。“為何不讓顧客自己決定訂閱渠道？”霍蘭如此說道。

蘋果還堅持要用戶選擇是否與發(fā)行商共享信息，這一點自然也讓發(fā)行商不滿。霍蘭說：“消費者必須執(zhí)行的步驟越多，參與的人數(shù)就會越少。這妨礙了我們搜集讀者看法，從而打造成功產(chǎn)品的能力。如果不知道顧客是何人，確實是會影響提供給顧客的最終產(chǎn)品。” 
 

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