谷歌示好 亞太主管：將更加本土化 尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)
北京時間3月21日上午消息，谷歌日本和亞太總裁丹尼爾•阿萊格爾(Daniel Alegre)近日接受媒體采訪，就亞洲地區(qū)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇發(fā)表了自己的觀點。
谷歌日本和亞太總裁丹尼爾·阿萊格爾(Daniel Alegre)
在去年將中文搜索引擎跳轉(zhuǎn)至香港后，谷歌表示將在亞太地區(qū)拓展觸角。今年早些時候，谷歌宣布將再在亞洲地區(qū)招聘500多名員工。1月，谷歌還宣布在吉隆坡創(chuàng)辦一家新的辦事處，這也是該公司4年來首次在亞洲成立新的辦事處，最近的一次是2007年在新加坡和韓國建立辦事處。但是由于要面對強(qiáng)大的本土競爭對手，因此谷歌在該地區(qū)的挑戰(zhàn)依舊很嚴(yán)峻。
本月早些時候，谷歌日本和亞太總裁丹尼爾•阿萊格爾接受媒體采訪，就谷歌的戰(zhàn)略及其在亞洲面臨的趨勢和挑戰(zhàn)發(fā)表了評論。以下為采訪摘要：
問：在亞洲管理一家外來互聯(lián)網(wǎng)公司的最大挑戰(zhàn)是什么？
答：我們是一家美國公司，而英語在美國占據(jù)主導(dǎo)，我們的總部也使用這種語言。當(dāng)我們進(jìn)軍中國、日本和韓國市場時，發(fā)現(xiàn)很多能夠加盟我們公司的優(yōu)秀人才并不說英語。我們改變了在這些市場的政策，以便能夠招聘到符合我們要求的員工，例如擁有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)和行業(yè)背景，但未必要會說英語。從語言角度來講，我們需要采取本土化的方式接觸人才，這樣才能確保在每個市場都做到最好。另外一個挑戰(zhàn)是保持本地的傳統(tǒng)，因為我們希望人們意識到，盡管我們是一家跨國公司，但仍然能夠快速接受當(dāng)?shù)氐牟町惡臀幕?/p>
問：作為一名管理者，你是否犯過什么錯誤？從中吸取了什么教訓(xùn)？
答：正當(dāng)谷歌的業(yè)務(wù)增長并逐漸整合我們所收購的公司時，有一年圣誕節(jié)，我決定給客戶們送一些鐘表。我們給全球各地的合作伙伴都送了這種禮物。但我們并沒有意識到，給中國客戶送鐘表是一種非常不禮貌的行為，因為這意味著“送終”。
在這個例子中，我們很快意識到“我們是一家美國公司，并將以美國公司的方式運營，向全世界輸出我們的價值”這樣的觀念行不通。具體到招聘，我們更加關(guān)注如何從文化層面加強(qiáng)人們與我們公司和谷歌社區(qū)的互動。細(xì)微的差別對我們而言同樣重要，這樣就可以發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢，但與此同時，我們看上去的確像是一家本地互聯(lián)網(wǎng)公司。
問：在日本，谷歌的市場份額仍然落后于雅虎。對于日本的增長，你們有何戰(zhàn)略？
答：首先，作為日本的一種成長方式，我們會關(guān)注用戶的需求，而非競爭對手。對日本用戶的獨特需求做出響應(yīng)已經(jīng)成了我們的主要關(guān)注點。這需要花些時間，但我們的努力得到了回報——任何關(guān)注我們?nèi)毡緲I(yè)務(wù)的人都會注意到。其次，別忘了，谷歌不僅僅是一家網(wǎng)絡(luò)搜索公司，還有YouTube、地圖、Apps、Android和谷歌地球等業(yè)務(wù)。我們可以通過改進(jìn)這些產(chǎn)品以及推出新產(chǎn)品來吸引更多人。我們最新的搜索工具使得人們可以在網(wǎng)上尋找食譜，然后根據(jù)配料來采購。這款工具就是首先在日本開發(fā)，然后推向美國的。
問：你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域有哪些趨勢？
答：在韓國或日本等成熟市場，由于3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率很高而且上下班時間很長，因此移動業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)高于世界上的其他地區(qū)。這意味著我們的確需要將移動作為首要業(yè)務(wù)來自我定位。而在其他市場，我們或許會考慮發(fā)布一些PC產(chǎn)品。在亞洲，我們必須思考用戶與搜索的互動方式，思考人們?nèi)绾卧谑謾C(jī)上使用地圖和LBS(基于地理位置的服務(wù))，以及如何通過手機(jī)向用戶展示廣告。
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