BMC軟件(NASDAQ: BMC) 不負眾望，成功為紐約市健康與醫(yī)療保健總公司(HHC)大型數(shù)據(jù)中心整合項目中提供IT服務管理系統(tǒng)并為其完成流程引導。紐約HHC（健康與醫(yī)療保健總公司）是一家市值67億美元的綜合醫(yī)療保健服務提供商，最近已將11個數(shù)據(jù)中心合并為2個。作為該計劃的一部分，BMC Remedy IT服務管理套件在建立HHC服務管理辦公室和企業(yè)服務平臺方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，整合了多個不同的服務中心，并為所有IT用戶創(chuàng)造了單一聯(lián)系點。

使用BMC Remedy產(chǎn)品，該院成功支持超過20000名用戶的綜合電子病歷系統(tǒng)和300多個企業(yè)和臨床IT應用。這些應用服務于11個公共醫(yī)院，4個護理機構(gòu)和數(shù)個社區(qū)衛(wèi)生中心。該院的整合工作預計未來5年將有助于減少70% IT占用空間，節(jié)省超過約8800萬美元，未來的整合工作還將通過BMC Remedy引入IT服務支持。

該院的IT服務管理辦公室助理副總裁Michael Kei表示：“像許多其他衛(wèi)生保健機構(gòu)，HHC正在經(jīng)歷重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整，并努力控制成本，以更好地適應改革后的醫(yī)療環(huán)境，BMC Remedy套件保證了IT支持，降低了成本，同時還確保了高水平服務交付。”

BMC Remedy服務管理套件是一套綜合IT服務管理應用的程序設置，共享本地特別設計的架構(gòu)和***實踐流程的應用。Remedy于2009年11月在HHC***個家醫(yī)院的運營網(wǎng)絡成功上線，在隨后2010年的三月、四月及五月，繼續(xù)部署了另外3家醫(yī)院。作為項目的一部分，BMC Remedy 還幫助HHC實施ITIL®服務管理。

Keil 繼續(xù)表示：“作為整合計劃的一部分，我們開始全面采用ITIL標準流程。其實，我們一直不斷尋求如何以不同的方式完成同樣的工作，從而更接近全球化的服務管理方式。基于這一需求，為了得到更多其他機構(gòu)的支持，我們必須開始了解有關(guān)問題、事件、變更及配置管理的標準化流程。”

結(jié)合BMC的Remedy 套件和BMC Atrium CMDB來共同完成數(shù)據(jù)的采集和規(guī)劃，該院繼續(xù)推廣業(yè)務服務管理（BSM）平臺的應用。HHC使用BMC軟件公司提供的Remedy服務管理套件包括：
•BMC Remedy 資產(chǎn)配置管理
•BMC Remedy 變更與發(fā)布管理
•BMC Remedy 服務臺