Better Net創新IT服務價值
IT服務誘因的源頭
為什么品牌服務如此重要?
“IT互聯網成為了我們與世界溝通的橋梁與工具，在使用這些IT產品時，幾乎每個人都會遇到開機速度慢、網頁無法打開、電腦中毒、系統升級等一系列問題。因此我們需要開始尋求IT服務所能提供的支持保障。”一位企業IT用戶的這番話道出了當前眾多企業對于IT服務的重視度。
事實的確如此。目前，隨著企業信息化進程的不斷推進和基礎網絡設施建設的全面展開，信息技術應用與業務的結合日趨緊密，設備應用趨向整合，IT基礎網絡設備的安全和穩定已經直接關系到企業的發展。面對日益復雜的網絡架構，企業如果自身的技術能力不足，或者是管理體系不完善，就容易陷入業務運行的連續性無法保障、網絡維護成本日益增加的困局而難以自拔。因此，借助專業的綜合服務提供商來實現全程、集中、統一的IT運維管理，成為切實降低企業TCO、提高效益的***出路。
這樣，似乎可以解釋各家網絡解決方案供應商紛紛涉足服務市場的現象。作為中國網絡解決方案***品牌，銳捷網絡更是推出了全新的服務品牌——Better Net。在IT服務領域，銳捷顯得信心十足。
解密Better Net
在網絡解決方案領域，銳捷網絡在國內廠商中獨步天下，但是面向一個專業的IT服務領域，銳捷網絡有足夠制勝的把握嗎?
在銳捷的市場履歷里有一個地方特別引人矚目——擁有超過20000家客戶，并且贏得了他們的真誠信賴。這么巨大的用戶數，是銳捷網絡始終堅持以市場和客戶為中心，竭誠滿足客戶全方位需求的成果。
到達這樣的一個階段后，銳捷并沒有止步于此，而是結合多年對于客戶的理解和自身的服務追求，在行業內推出了國內領先的覆蓋網絡全生命周期IT服務品牌——“Better Net”。希望通過貼近客戶的服務資源部署、高質量規范化的服務交付、科學的管理及支撐系統，以及標準化的服務產品，幫助客戶實現Make Net Better的美好愿望。
這是銳捷服務的長遠戰略，恰恰也是銳捷服務成功的關鍵所在。Better Net將“專業、快捷、增值”這三個用戶最關注的方面作為自己的服務宗旨。專業，即通過高標準、高質量、高滿意度的服務，使客戶的網絡應用變得更穩定更高效;快捷，即通過快速的服務響應和交付，為客戶創造更好的服務體驗;增值，即通過主動的、一站式服務幫助客戶獲取超出常規服務水準的利益和客戶網絡應用價值。
在Better Net中，“一站式”的理念讓人眼前一亮。通過為客戶提供涵括服務、軟件、咨詢和培訓相融合的“一站式IT服務解決方案”，通過“一站式”的服務模式為客戶帶來價值體驗。而這些，正是當前客戶在選擇使用什么樣的IT服務提供商時所重點考慮的。
一站式全面出擊
作為Better Net***的閃光點，“一站式IT服務解決方案” 遵循ITIL管理實踐理論，以“服務、軟件、咨詢、培訓”貫穿網絡生命周期全過程。它充分考慮客戶在網絡全生命周期各階段所需的諸多服務需求，以及日后網絡技術的演進和客戶因業務發展所需要的改變，從而為用戶提供“一站式”服務。
與業界其他網絡設備廠商的服務有所不同，Better Net強調的是以客戶為中心，貼近客戶需求。通過為客戶提供全方位立體化的“一站式”服務，對客戶全程負責，提高客戶網絡基礎設施的可用性和可擴展性，為客戶提供全天候連續性的支持保障，保證設備的安全、平穩運行，降低IT風險，減少客戶IT運維管理成本，讓客戶能專注其核心業務。同時還能提高客戶業務管理水平與能力，與國際先進理念接軌，實現客戶IT投資回報的***化。
一直以來，銳捷網絡對服務工作都充滿自信，這份自信也源自對市場的了解和對客戶需求的認知。網絡解決方案廠商已經進入比拼服務的時代。從最初簡單地響應要求，到實現服務的差異化優勢，再到實現服務績效化，服務發展的每一步，都與客戶對服務的需求密不可分。
全新服務品牌Better Net的發布，是銳捷服務業務發展到今天的必然結果。它展示了銳捷網絡對服務孜孜不怠的追求，也標志著一個服務新時代的開啟。
Better Net在未來將通過真誠的服務行動，讓客戶切實感受“Better Net”的價值和它所帶來的改變。敬請期待吧！
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