對(duì)于企業(yè)的在線協(xié)作，要意識(shí)到常用的兩種模式，一種是即時(shí)消息模式，包括IM的各種產(chǎn)品；一種是異步模式，包括項(xiàng)目任務(wù)管理，常見的OA管理等。對(duì)于IM現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟，但是IM模式并不能很好的完成協(xié)作內(nèi)容的歸檔和積累，也很難產(chǎn)生一個(gè)溝通的主線條。而對(duì)于傳統(tǒng)的OA應(yīng)用又太關(guān)注于日常運(yùn)作，未能夠體現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)，這些都是促使企業(yè)內(nèi)部在線協(xié)作平臺(tái)改進(jìn)的重點(diǎn)。

首先對(duì)企業(yè)內(nèi)的在線協(xié)作進(jìn)行個(gè)總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為其核心是OA+敏捷項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理，其思想是融入SNS和web2.0的協(xié)作和交互思想。同時(shí)在線協(xié)作系統(tǒng)如果本身還能夠和IM和郵件系統(tǒng)進(jìn)行很好的集成，即構(gòu)成一個(gè)完整的，隨時(shí)隨地的溝通和協(xié)作平臺(tái)。

首先來說下IM產(chǎn)品的改進(jìn)，除了最基本的聊天功能后，結(jié)合軟交換實(shí)現(xiàn)多方異地通話，結(jié)合軟交換技術(shù)重點(diǎn)是真正落地到座機(jī)和手機(jī)，同時(shí)結(jié)合短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)一步發(fā)揮在線會(huì)議相關(guān)擴(kuò)展功能。其次是增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)群的概念，大企業(yè)內(nèi)部這個(gè)非常有必要，因?yàn)楹芏嗍强缃M織的虛擬團(tuán)隊(duì)，這種虛擬團(tuán)隊(duì)群在IM上是群聊和群組通話，到在線協(xié)作上就是最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目工作室。

過渡到在線協(xié)作平臺(tái)，其核心是項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理，我們?cè)跇?gòu)建在線協(xié)作平臺(tái)的時(shí)候始終圍繞大項(xiàng)目->項(xiàng)目->任務(wù)->里程碑的主線條。其它所有的活動(dòng)都將圍繞主線條展開，包括文檔資料，周報(bào)月報(bào)，任務(wù)日志，問題，會(huì)議等，這些都以項(xiàng)目為核心進(jìn)行橫向串聯(lián)和整合。再簡(jiǎn)單點(diǎn)說，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，只要進(jìn)入到項(xiàng)目全視圖界面，所有內(nèi)容都將通過項(xiàng)目門戶或儀表盤全部可視化展現(xiàn)。

再來看看在線協(xié)作如何借鑒SNS和web2.0交互的思路。其核心思路就是所有的信息點(diǎn)都可以交互和互動(dòng)。交互和互動(dòng)的內(nèi)容還可以和IM和郵件集成。IM及時(shí)溝通的內(nèi)容也可以歸檔到在線協(xié)作平臺(tái)，在線協(xié)作平臺(tái)的通知和提醒又可以通過IM和短信等及時(shí)發(fā)送。協(xié)作平臺(tái)中的項(xiàng)目，任務(wù)，里程碑，文檔，單獨(dú)的一條日志內(nèi)容，問題，會(huì)議，這些信息點(diǎn)都可以進(jìn)行交互式的評(píng)論和討論，這些討論和評(píng)論過程都會(huì)通過系統(tǒng)記錄下來，作為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。

再來說實(shí)現(xiàn)的方式和模式，個(gè)人一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)就是需要大量借鑒微博的設(shè)計(jì)思路，可以說微博是傳統(tǒng)SNS思路的進(jìn)一步提煉，因此微博很多設(shè)計(jì)思路可以參考。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們還通過模糊查詢條件，去查詢表格式的工作日志嗎？產(chǎn)品本身如何更好體現(xiàn)互動(dòng)的用戶體驗(yàn)性，不要將系統(tǒng)或平臺(tái)作為一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是一個(gè)主動(dòng)分享和交互的一個(gè)平臺(tái)。這些都是需要考慮的問題。

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