殼牌統一是由殼牌控股的專業潤滑油生產企業，是目前中國***的車用潤滑油專業制造商之一。由于越來越多的新企業開始加入到石化行業中，為了讓企業贏得市場先機，殼牌統一加大了在銷售方面的布局，在全國各級地市擴充了銷售專員以及直供經銷網點，業務規模的擴張使企業長久以來所使用的業務處理模式已無法滿足新的需求。為此，殼牌統一希望改進現有業務流程，提升員工效率，建立一個統一協作平臺，實現內部員工之間以及員工與合作伙伴間的協同工作，以此應對業務增長帶來的新需求。

 

在解決方案的選型中，殼牌統一最終選擇了微軟的企業內部門戶及協作解決方案。殼牌統一技術架構項目經理張韋文表示，之所以選擇微軟，是因為殼牌統一之前通過采用微軟的WinCE系統部署了幾十個無線倉庫，這次通過SharePoint Server 2012搭建，也是考慮在系統對接時減少工作量，通過觀察，微軟是最合適的選擇。

 

據張韋文介紹，“該項目于2010年初開始籌劃選型，今年6月正是開始做藍圖設計和市場調研，整個協作門戶在10月8日上線，不到4個月的時間完成整個開發過程。在解決方案的部署中，僅用了4臺角色服務器就完成了整個企業內部協作門戶的搭建，為分布在全國各地的1200名員工和外部銷售人員提供協作支持。一期已經將企業的5個核心業務流程整合到新的企業協作門戶平臺上，包括采購流程、銷售支持流程、發文流程、行業標準TS16949執行流程和HSSE體系流程。此次構建的企業內部協作門戶作為一個Web站點，使員工可以通過企業內任一終端上的瀏覽器隨時進行訪問，在該臺上共享文檔并與其他同事實現協作。傳統工作模式下需要手工處理和傳送的信息現在全部通過內部的SharePoint協作門戶進行自動化的傳遞、處理和審批。”

 

 

在2006年，統一潤滑油完成合資，成為殼牌控股企業。在殼牌完成對統一石化的控股之后，引入了很多國際的管理模式，現在有的許多業務流程都是延自那一時期的流程處理模式，很多信息需要通過人工的方式進行傳遞和處理，效率和準確度都比較低。

 

此次與微軟的合作，殼牌統一將現有的業務流程進行重新梳理和整合，將企業的市場部、銷售部、財務部、公共關系部和人事部的緣由業務模式進行了徹底改進，在企業內部協作平臺上，通過專門的開發以新的數字化方式處理原有的工作流和數據流實現業務流程的自動化。

 

張韋文說，“在整個流程改造過程中，系統中有五類二十多種流程，微軟幫助殼牌統一做了三期的項目規劃。***期我們將5個核心流程放入協作門戶中，在后續的第二期，協作平臺所制成的業務流程數量將達到9個。在第三期將SFA銷售自動化流程放到整個協作平臺中。在整個系統上線的20多天，殼牌統一開放的價格審批流程就有600個已經完成運轉，每個流程都會涉及到5、6個人。”

 

一個系統的建成，改變了過去傳統的工作方法流程。對于殼牌統一這樣的大公司來講，讓每個員工都可以得心應手地通過新的協作門戶工作更是個難上加難的事情。為此，張韋文有著自己的一套辦法。“我們最開始做出一個原型，讓關鍵的用戶分批的進入系統進行深度參與。隨后正式推出給全體員工的時候，我們做了很多的公開培訓，同時，內部關鍵用戶作為本部門的專家出現，如果有問題的話，可以進行解決。隨后，做了很多海報、郵件提醒以及培訓課件，讓大家使用這套系統的障礙不會太大。***是強制的策略，在10月8日上線必須進入這個平臺工作。”

 

張韋文認為，SharePoint是一個可以成長的平臺，業務在不斷變化，每個流程仍然需要不斷優化。“殼牌統一最終希望SharePoint能夠成為每個人上班時，打開電腦后，就可以看到自己該知道的信息，需要處理的以及處理完畢的事情，而不需要查看各種其他系統。”這就是微軟希望帶給客戶的“以人為本”的愿景，IT建設關注人的需求，才能釋放人的創造力，從而借助IT為企業創造更大的價值。