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　　如果小米手機不是雷軍創立的，小米會是什么樣?

　　“最大的可能性是創業者剛剛開始描述做手機的宏大理想，就被投資人當瘋子一樣趕出大門，然后就沒有然后了。”一位投資人如此說。

　　去掉如果，小米手機已經成為了2011年的一大現象。“你能相信嗎?”在一個小時的采訪里，雷軍整整重復了六次。

　　雷軍說他今年干了三件大事。

　　第一件事是推出了小米手機。

　　第二件事是回金山。7月份，他擔任了金山軟件的董事長。

　　第三件事是融資，從今年3月份開始募集順為基金，一共募集了2.25億美金。

　　2011年，雷軍42歲，在中國互聯網圈子里他是一個“活化石”式的老兵。而小米是他真正意義上的第一次獨立創業。

　　做小米，對于我來說最大的問題是什么?我說是心理障礙，怕輸，輸了就會覺得沒面子。

　　我在中關村做了這么多年，也做了很長時間的投資，我看到過太多的失敗，創業是一件90%都會死的事情。而從概率上來說，二次創業成功的概率并不高。

　　我看過很多第一次創業成功，但是再次創業卻輸得很慘的人。這些創業者有很多優勢，但是他們劣勢同樣明顯，比如輕敵。他們會覺得我既有經驗又有錢。創業，其實不是這樣的。

　　這樣的例子看多了，我也一直在告誡自己要規避這樣的問題，但是有些東西你是沒辦法回避的，比如心理障礙。直到我們的產品，小米手機正式發布我才算過去，至少我知道完全輸掉的概率已經不大了。

　　現在很多人都覺得小米和雷軍高調的不得了。其實一直到7月份，產品正式出來之前我們一直是高度保密的，大眾其實并不一定知道有一個公司叫小米或者知道他要做什么。

　　為什么那么保密呢?保密是減輕內心的負擔，我不喜歡在聚光燈下做事，頻繁的接受采訪，所有的事情都透露，這會給創業者帶來很大的思想包袱。

　　現在，我有膽說小米不輸，或者說輸的風險已經比較小，很多人還是不信，說雷軍吹牛。我覺得有兩個原因，第一，大家不一定完全理解小米的這個局，小米要做的事其實挺復雜。第二，大家會習慣用所在行業的經驗來評判，但小米其實是一個很獨特的物種。

　　我有個好朋友，一兩年沒見了，聽說我要做手機，大老遠從外地跑過來勸我別趟這股渾水。

　　我就一遍遍給我的這些朋友解釋我做得不是通常意義上的手機，怎么講?

　　我說的這個手機是五年前由喬布斯發明的，真正的智能手機，準確一點是4年半前，2007年7月份才上市的。以前那些都不能叫手機，只能叫功能機。

　　我記得蘋果手機上市的時候喬布斯說五年之內不會有人能做得超過IPHONE。這是五年前他講的，我覺得直到今天為止全球真正搞明白這句話的公司太少了，誰搞明白了?最早明白的是HTC，后來是三星，其他我真不敢肯定。

　　新手機的核心是什么?手機就是PC，就是一臺電腦，能打電話的小電腦，這就是今天的手機，原來它是通訊工具現在他是電腦，這跟以前的手機概念完全不同，所以我說手機的競爭其實現在才剛剛開始。

　　既然新手機就是能打電話的小電腦，好，一談到電腦行業競爭就回到30年前怎么打了，我記得三年前第一代安卓手機的主頻大概是600MHz，三年過后現在是雙核1.5GHz，已經相差近五倍，所以我說在手機行業同樣遵循“摩爾定律”。

　　參考30年IT競爭的歷史，手機比拼的會是什么呢?我覺得會是三個點，第一個是以客戶為中心;第二個是高性能;第三個是高性價比。我們也在反復思考這三者的關系，客戶體驗這事其實說不清楚，只有用過的人才能說好，所以小米的做宣傳的時候會不斷強調高性能，高性價比。

　　現階段的小米，我的期望就是一年發一款新手機，這么做其實需要足夠強的自信，因為整個手機行業變化非常快。我們所有硬件同志其實每天都挺提心吊膽的，我因為不懂所以很樂觀。

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　　小米兇猛，你不覺得嗎

　　做手機真的很燒錢。

　　開一個模的成本大概是200萬元，大概能生產一百萬部手機，目前我們已經開了近十個模。但是大家還是覺得小米的產怎么老是跟不上，有人說我們在搞“饑餓營銷”。其實真沒那么復雜，為什么產能不足?第一個原因是量產爬坡，因為你是第一次做，存在太多的不可知，采購的料很難購齊，總會這差點，那補點，量產會受到影響;第二個原因就是前十萬臺。生產需要一個磨合的過程。

　　我剛生產第一個十萬臺的時候有一個同行給我發一個短信說，堅持住，過了十萬臺，就會一馬平川。但是堅持的這個過程真的備受煎熬。

　　目前高端智能手機的良品率最低要到98%，但是就這兩個點你知道要多少錢嗎?一臺機器要增加40元成本。

　　我也是開始做小米才開始了解這些。但其實這個真的不需要我非常懂，我知道的都是概念，周博士他們都是跟硬件打了一輩子交道的專家，但是他們得給我解釋為什么，第一是產能，第二是銷售預測。我們現在要訂三個月以后的貨，誰能告訴我明年4月份小米手機賣多少嗎，有段時間我天天琢磨這事，很痛苦。

　　整個市場變化得非常快，今天你暢銷可能明天就不暢銷了，誰知道呢?我昨天在聯通跟他們談訂貨，他們說現在市場變化這么快誰能預測三個月以后的銷量，很難。這里面其實存在兩個問題，第一個是你不可能自己瞎猜一個銷量。定了這個銷量你就得掏錢去采購的，你說訂100萬臺的材料，你有100萬的錢嗎?第二個問題是如果到了明年4月市場出了一款性價比更好的產品，你賣不動了怎么辦?別說多了，40萬臺的庫存就能把你公司搞沒了。

　　市場上有不少小米手機成本的傳言，有說900的，有說1200的，這肯定都是謠傳。大家其實可以想一想，小米是第一次做手機，人家的原材料采購價可能是我一半的價錢，做得肯定能比我便宜，如果我真能把成本做得這么低，那我的市場壓力得多大，它們應該早做了，為什么不做?不可能的。

　　小米在發布之后不斷有廠商宣布要推出性能更好，價格更便宜的手機，但是等到今天我們來看，小米依然是2000元錢以內最快的手機。我們開玩笑說：最快的手機里我們是最便宜的，最便宜的手機里我們是最強大的。

　　拋開這個，我再舉個例子。別的不說，光專利費和增值稅我們的成本就接近400元，怎么可能只有900的成本。不要小瞧 從1G到雙核1.5G，其實每往前走一步，對于先行者來說技術難度都很高，要是那么容易全球都做了，肯定輪不到我們來做全球首款。

　　回頭來看，其實在產品發布之前我們安心做產品的時候日子真的過的挺快樂的，但是自從產品曝光之后我們就天天挨罵。有人說因為是雷軍做的，所以大家會拿著放大鏡來看。

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　　“掉漆門”讓我很糾結

　　直到今天，我也沒有想到一臺工程機的掉漆會演化成一場小米的危機。

　　這事其實很容易解釋，工程機本來就是用來測試的，我們從P0到P3要做4代，每代我們都會邀請足夠多的人使用我們的機器，借以了解這些產品的質量怎么樣，是否存在缺陷和不足。

　　但是最后幾乎每一個買小米手機、賣小米手機的人都在說這事，這是我萬萬沒想到的。

　　最初，我確實覺得這是很小的事，因為只是一臺工程機掉漆，所以也沒想到做大量的回應。但是等到后來發現事態嚴重開始做大量回應的時候發現根本就解釋不清楚了。包括我們真的模具重做、工藝修改，為了確保不掉漆我們真的下了很大的功夫，這個功夫超出大家想象。

　　這個過程我們確實有點過激反應，為什么要這樣反應?不這樣不足以取信于網民。但是我也希望大家能理解。今天的手機行業里2%的返修率，就算已經很厲害了，2%的返修率是多少?銷售10萬臺就是2000臺要返修，他們中有200人在微博上說就會讓你崩潰掉。

　　但是這樣的事情沒有在小米身上發生。

　　做一款好產品真的很重要

　　訂多了，你會庫存。訂少了供應不足。

　　這些問題一直在糾結著我，回頭復盤，過去幾個月我們肯定都訂少了，我們三個月賣出了10萬臺小米手機，但即使是這個量對于我們很多同行來說已經是天量了。

　　說小米兇猛可能很多人都不信，我來做個比較。

　　淘寶現在占網購的80%，淘寶上的手機賣家大概一個星期能賣出1.2萬臺iphone，一個月不超過5萬，有了這個比較你就知道小米有多成功了。

　　小米手機上市一星期，摩根士丹利就說小米在中國市場的手機品牌認知度排第九，在國產廠商中排第一，小米只上市了一星期，你信嗎?

　　你看過最近的百度排行榜嗎?我們一直是關注度的前五名。

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　　按照我對這件事的判斷，只要我們不出重大質量事故，小米第一代產品基本就算定型了。你可能會問我為什么?而且我們賣出了這么多手機，但我們幾乎沒有投放過廣告。

　　手機廠商不怕價格戰?其實我更不怕價格戰，我的生意模式就沒有價格戰，因為我不靠硬件掙錢。其他手機廠商不靠硬件掙錢你信嗎?互聯網最高的模式就是免費，所有的硬件公司都沒辦法跟我競爭的。你也不用擔心我賺不著錢，百度掙錢了，騰訊、阿里也掙錢了難道我就不能掙到錢嗎?我肯定能掙到錢的。

　　有人說雷軍會忽悠，我說別逗了，要真能忽悠出這么大動靜，我早就忽悠了。

　　回到小米本身，它一定不是靠忽悠就能成功的。說幾點我們的創新。

　　第一，小米用互聯網方式做了手機操作系統MIUI，它的口碑是真的，用戶真的覺得做的好，我們不是關在家里空想出來的，那是每天跟用戶過招，在用戶的罵聲中茁壯成長起來的，中國有幾款應用能在16個國家擁有粉絲，提供23種語言。吹牛是吹不出來的，去年，中關村刷一個MIUI要200元，這算是一個顛覆吧。

　　第二，全球范圍通過互聯網做手機平臺我們是第一家。電商把我們的整個成本都干掉了。很多人看我們成功了覺得好像也不難，其實這件事并沒有想象的那么容易。在干這事的時候我都快被大家質疑死了。

　　我記得那時候剛創辦小米，正好谷歌在網上賣手機這事掛了。記者采訪我，我也沒多想，就說他們兩個雖然是互聯網出生，但未必懂電子商務。結果傳到互聯網上就成了《谷歌不懂的雷軍懂》，把我氣的要死。

　　第三點，我覺得我們還是做出了一款好產品，這個真的很重要。

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　　為小眾設計 服務大眾

　　小米最核心的思想就是為小眾設計，然后服務大眾。如果你要為大眾設計的話你很容易就會找不到北。

　　對小米來說，我更追求的是它的美譽度。就像開一家餐館，哪怕這家餐館小一點也沒關系，但是味道和口碑一定要好。很多人可能很難理解，對于再創業者來說，他追求的可能和大多數初次創業者追求的東西有很大的不同。

　　我和我的合伙人確定了不太一樣的理念和想法，就是對銷量我們沒興趣，當然起步階段我會很重視，否則我整個硬件都會玩不轉。但是等我們真正把硬件玩轉了我們真不在乎量，我們更在乎的是用戶口碑和體驗。

　　這很虛嗎?但我認為這正是我們非常強大的地方。我們不追求市場占有，不追求今年全球第幾，不追求賣出多少機器裝了多少軟件，只在乎小米用戶的感受。

　　在這個時代，要堅持這么做很難，甚至無異于天方夜譚。但是我覺得你只要堅持做下去，其他所有的一切都會接踵而至的。就像喬布斯，用了四年半的時間，只做了3款手機我覺得他就已經贏了。諾基亞呢，兩年前你能想象諾基亞會走到懸崖邊嗎?不管多么不可能，它就是發生了，蘋果顛覆了整個世界，沒有什么不可能，只要你真的一心一意做一款好產品。

　　我們一直在向蘋果學習，但這其實是需要時間的。

　　大家別忘了蘋果是從30年前就開始做硬件的，而我們才剛開始。他們也是被人批了30幾年才披荊斬棘走出來的。我們得悠著點，在這個浮躁的時代，我希望小米不要被互聯網的噪音所淹沒。

　　(口述/雷軍 整理/冬樹)