自2月4日去哪網（www.quna.com）無法訪問，很多以前出過票客戶要改換平臺，感覺很不方便。更有網友表示，此前通過去哪網所訂機票，現在需要改簽，但連頁面都無法打開，更談不上操作可言。據中國經營網、新華報業網消息，斷網的起因是IDC服務商網宿違規操作，導致雙線變單線，使得聯通斷網，且線路中斷營業已快三周時間。事件當事一方網宿科技表示，斷網無恢復日期。

去哪網作為這次事故“受害者”之一，通過多方了解發現背后另有極大的隱情。這看似是一起普通的網站技術問題，整個事件的始作俑者“網宿科技”早幾年在跟去哪網簽署服務協議時，甚至現在都沒有跟聯通簽署過網絡線路租用協議，網宿科技只是租用了佛山電信機房，網宿科技從自身利益角度出發跟商戶簽訂雙線使用協議，并違規從第三方租借聯通的線路。這屬于運營商明令禁止的違規操作行為。最終導致該條線路被斷，包括去哪網在內的數百家網站均受到波及，其使用聯通網絡的中、北方網民幾乎無法訪問這些網站，去哪網多次咨詢甚至發出律師函詢問，但網宿科技至今不但還沒有給出任何文字說明和賠償方案，更甚的是還極力采取公關措施壓制某家電視臺采訪播放此次事故真相。

在網宿科技的官網上，這家企業號稱“卓越的互聯網業務平臺提供商”，不但擁有多年發展歷史，還在2009年10月份在深交所創業板上市。從法律上講在沒有能力履行合同的情況下簽署的協議明顯有欺詐嫌疑，至今都沒有跟聯通有租用線路協議，更談不上何時恢復二字，這是嚴重的事故而不是故障，此次事件不可能不了了之。去哪網市場總監已經明確表態已授權律師著手對其采取法律訴訟。

“去哪網作為旅游在線票務網站，此次斷網事件對起造成了極大的影響”，“訂單減少超過70%”。并且很多用戶因為此前在網站上訂了票，由于各種原因需要改簽，卻無法登錄網站，跟客戶也帶來了相當程度的不便的同時也嚴重流失很多客戶。去哪網今日凌晨改用其它IDC服務商睿江科技，現仍在調試中。

據了解，網宿科技的違規操作在業內已經不是“先例”，結合之前網宿科技為不良信息網站提供數據接入服務，國內IDC服務行業亂象可見一斑。“違規操作對于這些IDC服務商來說，算是家常便飯。當前國內還沒有法律規定對這種情況造成的損失如何賠償。所以缺少有效制約和低成本違約，讓一些企業經常置客戶利益于不顧”；寄希望商戶在選擇服務商時不但要甄別資質，更應該深層次了解其服務品質。